すべてのRobloxギフトカードには、無料のバーチャルアイテムが一点ついてきます。 ギフトカードを引き換える時、アイテムが瞬時にアカウントに付与されます。 毎月、新しいアイテムをご用意しています！
バーチャルアイテムの受け取りは、1ヶ月につき1点までの限度がありますのでご注意ください。 詳しくはroblox.com/giftcards へ移動してください。
限定バーチャルアイテムを見つける手順
- ギフトカードを引き換えたアカウントにログインしていることを確認してください。
- ギフトカードページ でギフトカードのバーチャルアイテムを探します。
- バーチャルアイテムの名前または画像をクリックして、アイテムのページに移動します。
- アカウントにアイテムがある場合、そのページ内でアカウントがアイテムを所有していることが表示されます。
それでもバーチャルアイテムが見つからない場合
クレジットまたはバーチャルアイテムが見つからない場合は、上記の手順を繰り返して、カードの引き換え時にログインしたと思われる別のユーザーアカウントを確認します。
ギフトカードを誤ったアカウントで引き換えてしまった場合は、以下の手順に従ってカスタマーサービスに連絡してください。
- サポートフォーム に行きます。
- フォームに入力します。
- [問題の説明] の欄に、次の情報が含まれていることを確認してください。
- 問題の説明
- ギフトカードの暗証番号
- ギフトカードのシリアル番号
- 購入した店舗と都市
- 購入日
- ギフトカードの金額
- 受け取るはずのバーチャルアイテムの名前。
- 確認メールを受信したら、そのメールに以下の項目を添付して返信します。
- 領収書の画像またはスキャン（.jpgまたは.png形式のみ）
- ギフトカードの前面と背面の画像またはスキャン（.jpgまたは.png形式のみ）
その他のヘルプ