限定バーチャルアイテムを見つける手順
- ギフトカードが引き換えられたアカウントにログインしていることを確認してください。
- ギフトカードページでギフトカードのバーチャルアイテムを探します。
- バーチャルアイテムの名前または画像をクリックして、アイテムのページに移動します。
- アカウントからアイテムをお持ちの場合、そのアカウントがアイテムを所有していることを示すページが表示されます。
引き続き仮想アイテムが見つからない場合は？
クレジットまたはバーチャルアイテムが見つからない場合は、上記の手順を繰り返して、カードの引き換え時にログインしたと思われる他のユーザーアカウントを確認します。
ギフトカードが誤ったアカウントで引き換えられた場合は、以下の手順に従ってカスタマーサービスに連絡してください。
- サポートフォームに行きます。
- フォームセクションに入力します。
- [問題の説明]の欄に、次の情報が含まれていることを確認してください：
- 問題の説明
- ギフトカードPIN
- ギフトカードのシリアル番号
- 購入した店舗と市
- 購入日
- ギフトカードの価格
- 受け取るはずのバーチャルアイテムの名前
- 確認メールを受信したら、そのメールに以下の項目を添付して返信します。
- 領収書の画像またはスキャン（.jpgまたは.png形式のみ）
- ギフトカードの前面と背面の画像またはスキャン（.jpgまたは.png形式のみ）
追加のヘルプ