2段階認証のメールが届かない場合

1. 複数のメールアドレスがある場合は、Robloxアカウントに追加した同じメールアドレスをチェックしていることを確認してください。
2. スパム、ジャンク、プロモーション、ソーシャル、およびその他のフォルダーを確認して、メールプロバイダーによってメッセージがフィルタで規制されたかどうかを確認します。
   
   • スパムフォルダーにあった場合、今後のフィルタの規制を防ぐためにスパムではないとしてマークしてください。
   • メールアドレスno-reply@roblox.comをメール連絡先に追加します。
3. 2段階認証のログイン画面でコードの再送信または最初からやり直す機能を使用します。

問題が解決しない場合は、設定した別の 2 段階認証方法を試すこともできます。

これらの手順を行っても2段階認証コードが届かない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

電子メールの2段階認証コードが機能しない場合

電子メールの2段階認証コードは15分後に失効します。また、そのアカウントですでにコードが間違って入力されていた場合は、そのコードは使えなくなります。

2段階認証のログイン画面にあるコードの再送または、やり直し機能を使って、新しいコードの発行を依頼してください。

それでも新しいコードでログインできない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

認証アプリのコードが機能しない場合