クレジットカードが拒否された場合
クレジットカードはさまざまな理由で拒否される場合があります。
- 請求先住所が支払いフォームに誤って入力された場合。
- 銀行機関によって導入された不正防止対策が発動された場合。
- Roblox の不正防止対策が発動された場合。 詳細については、Xsolla認証料金をご覧ください。
これを防ぐ方法
- 正しい請求情報をカード会社に登録します。 これを行うには、カード会社のウェブサイトにアクセスするか、カードに記載してあるカスタマーサービスの電話番号に電話します。
- 支払いを行うときは、Robloxに入力した請求情報が登録情報と正確に一致することを確認してください。
- 別のお支払い方法をお試しください。
正しい情報を入力しましたが、それでも拒否される場合
一部のクレジットカードは、詐欺防止対策の一部として当社のシステムを受け入れられない場合があります。 ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
特定のカードで引き続き問題が発生する場合は、別のクレジットカード、またはPayPalやRobloxギフトカードなどの別の支払い方法を使用してみてください。
保留中の請求がカードに表示されている場合
次の2つの理由で請求が表示される場合があります。
- 支払いが解決するまで、金融機関は不承認の請求を保留状態に保持しています。 これらの請求は1〜10営業日以内にカードに返金されます。
- 少額の一時的な確認手数料が請求されます。 これらの資金は、1 ～ 10 営業日以内にカードに返金されます。 詳細については、Xsolla認証料金をご覧ください。
その他のヘルプ