Robloxの従業員がカスタマーケアの電子メールまたはDevForumの投稿を介してクライアントのログを要求し、問題の調査を支援する場合があります。 この記事では、これらのログを取得する方法について説明します。
注: これらのログは、Roblox 従業員から要求された場合にのみ送信してください。
クライアントログの取得
Roblox Player と Roblox Studio のログは両方とも同じフォルダーに書き込まれます。
- PC では、Windows キーと R を同時に押します。 実行というボックスが表示されます。 コピーして貼り付けるか、クォーテーションマークなしで次の内容を入力します。
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For Win32: "%localappdata%\Roblox\logs"
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- Mac では、Macintosh HD > ユーザー [あなたのユーザープロフィール] > ライブラリ > ログ > ロブロックス
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現在、Android または iOS のログをアップロードする簡単な方法はありません。 申し訳ありません、現在対応に取り組んでおります！
フォルダに多くのログ ファイルが存在する可能性があります
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Roblox ログとは次のようなものです: “0.<major ver>.<minor ver>.<revision>_<date>_Player_<garbage>_last.log
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例 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Player_9aaf3_last.log
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Roblox Studio のログは、「Player」の代わりに「Studio」と表示されることを除き、同じような見た目となります。
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例 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Studio_9aaf3_last.log
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ブートストラップのログは bootstrapper_<garbage>_1.txt のようになります。
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Web ブラウザから Roblox または Roblox Studio を起動するとき、または更新中に問題が発生しない限り、ブートストラップ ログを送信する必要はほとんどありません。
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送信する正しいログ ファイルを特定するため、次のいずれかを行ってください。
- ファイルのタイムスタンプを使用して、レポートするインシデントに対応するログ ファイルを特定します。
- このディレクトリ内のすべてのファイルを削除し、報告する問題を再現してから、当該フォルダ内のすべての内容を送信してください
- 適切なファイルがわからない場合は、日付順に並べ替えて、直近10 個のファイルを送信することもできます。
バグ報告時にログファイルを含める
Roblox 開発者フォーラムでバグを報告する場合、バグレポートと一緒にログファイルをアップロードするオプションがあります。 最初のバグレポートを作成した後にログをアップロードする必要がある場合は、bug-files グループに DM を送信し、元のバグレポート投稿へのリンクを含めて、関連する Roblox 従業員をタグ付けしてください。
ログをアップロードするには、バグ ファイル グループに送信する必要があります。また、Roblox 従業員から求められた場合にのみ行ってください。 Dev Forum で Roblox 従業員を特定するには、アカウント名の横に「Roblox Staff」と表示されていることを確認してください。
詳しい手順については、バグ レポートの投稿方法をご参照ください。
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