お問い合わせ
お客様の権利を行使するには、当社のカスタマーサポートフォーム()を通じてリクエストを送信することができます。 本ポリシーについてご質問がある場合、または本ポリシーにアクセスできない場合は、当社(privacy@roblox.com)までご連絡ください。
電話番号は (888) 858 - BLOXです。
郵送の場合の宛先は、
Roblox Corporation
Attn: Roblox Privacy Manager
宛先:970 Park Place, Suite 100
San Mateo, California, 94403です。
カリフォルニア州 - 収集時の通知
以下の開示は、カリフォルニア州消費者プライバシー法(カリフォルニア州民法第1798.100条以降であり、 その後の改正内容を含み 「CCPA」といいます)に基づいて行っています。 Civ. 「CCPA」といいます)に基づいて行っています。
当社が収集する個人情報のカテゴリー
過去12か月間、当社はRoblox(ロブロックス)のプライバシーとクッキーポリシーの第3条の記載事項に従い、個人情報を収集しています。 カリフォルニア州固有の条件を使用して、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集しています。
- これには、ユーザーネーム、パスワード、および認証またはアカウントへのアクセスのためのその他の情報を含みます。
- 氏名、メールアドレス、電話番号など、連絡先を特定する情報
- 年齢、性別、国など、個人の特徴または人口統計的な情報
- 売買または取引に関する情報。 これには、購入または取得した製品またはサービスの記録を含みます。
- これには、デバイスのIPアドレス、デバイスID、またはコンピュータやモバイルデバイスを特定するその他の情報を含みます。
- これには、デバイスのオペレーティング・ソフトウェアおよびブラウザ(例:タイプ、バージョン、および設定)、インターネット・サービス・プロバイダー、ならびに地域および言語の設定を含みます。
- これには、使用した機能、閲覧したページ、閲覧したコンテンツ、購入または購入を検討したもの、閲覧した時間帯、参照ページおよび終了ページなど、閲覧履歴および操作に関する情報を含みます。
- これには、IPアドレスから導き出される位置、または都市や郵便番号レベルで位置を示すデータなどがあります。
- 生体認証データは、Roblox(ロブロックス)が直接収集するものではありませんが、Roblox生体認証プライバシー通知()の記載事項に基づき当社の代理として収集されるものです。
- 支払い情報。 これには、氏名、クレジットカード(下4桁のみ)、およびカードの有効期限を含みます。
- これには、当社に送信されたメッセージ内のコンテンツ(フィードバック、質問、またはアンケート回答など)、または本サービスで公に投稿されたコンテンツ(チャットメッセージやブログコメントなど)を含みます。
当社が個人情報を収集する情報源のカテゴリー
個人情報の収集元のカテゴリーについては、Roblox(ロブロックス)のプライバシーとクッキーポリシー()の第3条をご覧ください。
個人情報の収集・利用目的
お客様の個人情報を収集し使用する具体的な業務上および商取引上の目的については、Roblox(ロブロックス)のプライバシーとクッキーポリシー()の第3条をご覧ください。
保持
当社は、当社の製品を提供し、法的義務を遵守し、または当社もしくは他者の利益を保護するために必要な限り、個人情報(センシティブな個人情報を含みます)を保持します。 情報を必要とする期間は、いくつかの要因に基づいて決定します。
その決定基準は以下のとおりです。
- 当社の製品を運営または提供するために必要か否か。
- 特定の法的義務を遵守するために情報を保持する必要がある期間はどれくらいか。
- その他の正当な目的(危害の防止、当社の規約またはポリシーに違反する可能性の調査、安全性、セキュリティ、および完全性の促進、当社の権利、財産、製品を含め、当社自身の保護など)のために必要であるか。
個人情報に関するRoblox(ロブロックス)の実務内容について詳しくお知りになりたい場合は、プライバシーとクッキーポリシー()の第3条および第4条をご覧ください。
開示対象である個人情報のカテゴリーと受領者の種類
個人情報を開示する業務上および商取引上の目的については、Roblox(ロブロックス)のプライバシーとクッキーポリシー()の第4条をご覧ください。
当社は、個人情報を以下のような受領者に開示しています。
- Roblox(ロブロックス)のプラットフォームでお客様が操作するバーチャル空間のクリエイター
- アカウントの一体性とセキュリティに関するサービス
- 解析サービス
- ユーザー獲得サービス
- コミュニティ・フィルタリングとモデレーション・サービス
- カスタマーサポート・サービス
- アンケートとプロモーション
- ソーシャルメディアのログインサービス
- 請求および支払いサービス
- ホスティングおよびコンテンツ配信サービス
センシティブな個人情報
当社が収集する個人情報の一部は、CCPAに基づきセンシティブな個人情報とみなされる場合があります。 例えば、Roblox生体認証プライバシー通知()の記載事項に従って、当社のサービスプロバイダーが当社に代わって生体情報を処理します。 当社がこのようなセンシティブな個人情報を収集、使用、および開示するのは、CCPAに基づきセンシティブな個人情報について許容される業務目的のみにおいて、または消費者の特性を推測する目的を伴わない場合のみです。 当社がセンシティブな個人情報を販売したり、共有したりすることはありません。
検証可能なリクエスト
カリフォルニア州法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 当社がお客様について収集した個人情報の内容を知る権利。この内容には、個人情報のカテゴリー、個人情報の収集元のカテゴリー、個人情報を収集、販売、共有する事業目的または商取引上の目的、当社が個人情報を開示する相手である第三者のカテゴリー、および当社がお客様について収集した具体的な個人情報が含まれます。
- 当社がお客様に関して誤った個人情報を保持している場合、これを訂正する権利。
- 当社がお客様から収集した個人情報を削除する権利。
これらの権利を行使するには、当社のカスタマーサポートフォームを通じてリクエストを送信するか(その際には、行使を希望する権利を明記してください)、フリーダイヤル (888) 858 - BLOXまでお電話ください。 当社にアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウントを通じてリクエストを提出するよう当社から求めることがあります。 なお、これらの権利には例外があることにご注意ください。 当社にアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウントを利用してリクエストを提出するよう当社から求めることがあります。 リクエストの中で、どの権利を行使しようとしているのか、およびリクエストの対象範囲を明記してください。 当社は10日以内にリクエストの受領を確認し、45日以内にご回答いたします。 お客様の本人確認を行うため、お客様に対し、当社の記録と一致するメールアドレスに送信されたメールの受信を確認すること、当社との取引履歴に関する詳細の提供、または追加情報の提供をお願いする場合があります。 ご本人であることを確認できない場合、リクエストをお断りすることがありますのでご了承ください。
カリフォルニア州プライバシー権に関する開示
2023
知る権利に関するリクエストの受領件数 |
55 |
知る権利に関するリクエストに全部または一部応じた件数 | 16 |
知る権利に関するリクエストの拒否件数 | 2 |
知る権利に関するリクエストに実質的に回答するまでの日数の中央値 | 12.8 |
削除する権利に関するリクエストの受領件数 | 2551 |
削除する権利に関するリクエストに全部または一部応じた件数 | 419 |
削除する権利に関するリクエストの拒否件数 | 102 |
削除する権利に関するリクエストに実質的に回答するまでの日数の中央値 | 12.5 |
カリフォルニア州における「消しゴム」リクエスト
お客様が18歳未満のカリフォルニア州居住者で、本サービスの利用登録を行った場合、カリフォルニア州の「オンライン消しゴム法」に基づき、お客様が本サービス上で公に投稿したコンテンツまたは情報の削除を当社に求めることができます。 リクエストを行うには、上記の「お問い合わせ」項目に記載されているメールアドレス宛に、件名に「California Under 18 Online Eraser Request」(カリフォルニア州18歳未満オンライン消しゴム法リクエスト」と記入した上で送信し、何を削除してほしいかをお知らせください。 当社は、当該投稿が公衆の目に触れることがないよう、合理的かつ誠実な努力を払いますが、コンテンツの完全または包括的な削除を保証することはできず、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約の履行を強制するために必要なコンテンツを保持する場合があります。
シャイン・ザ・ライト
カリフォルニア州のシャイン・ザ・ライト法に基づき、カリフォルニア州の居住者である顧客は、(i)直前の暦年において、第三者自身のダイレクトマーケティングの目的で、当社が第三者に開示した個人情報のカテゴリーのリスト、および(ii)当社が当該情報を開示した相手である第三者のカテゴリーのリストをリクエストできます。 リクエストを行うには、上記の「お問い合わせ」項目に記載されているメールアドレスまたは郵送先まで、「カリフォルニア州シャイン・ザ・ライト・リクエスト」であることを明記の上、書面でご連絡ください。 なお、ご本人であることを確認させていただくために、お客様から追加的な情報をご提供いただく場合があります。また、リクエストへの回答は、1暦年に1回までとさせていただきます。
コロラド州、コネチカット州、モンタナ州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州、およびバージニア州
これらの追加の権利および開示は、コロラド州、コネチカット州、モンタナ州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州、およびバージニア州の居住者にのみ適用されます。
データ主体のリクエスト
お住まいの州の法律によって、以下の権利が与えられる場合があります。
- 当社がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認すること。
- 自分の個人データへのアクセス
- 自分の個人データに誤りがあった場合の訂正
- 自分の個人データの削除
- お客様が以前に当社に提供した個人データのコピーを、可搬性があり容易に利用可能な形式で取得すること
- 当社がお客様の個人データを開示した相手である第三者のリストを取得すること
これらの権利を行使するには、当社のカスタマーサポートフォームを通じてリクエストを送信するか(その際には、行使を希望する権利を明記してください)、フリーダイヤル (888) 858 - BLOXまでお電話ください。 なお、これらの権利には例外があることにご注意ください。 当社にアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウントを利用してリクエストを提出するよう当社から求めることがあります。 リクエストの中で、どの権利を行使しようとしているのか、およびリクエストの対象範囲を明記してください。 当社は10日以内にリクエストの受領を確認し、45日以内にご回答いたします。 お客様の本人確認を行うため、お客様に対し、当社の記録と一致するメールアドレスに送信されたメールの受信を確認すること、当社との取引履歴に関する詳細の提供、または追加情報の提供をお願いする場合があります。 ご本人であることを確認できない場合、リクエストをお断りすることがありますのでご了承ください。
販売とターゲティング広告
当社は、お客様向けに最適化された広告を第三者のプラットフォームでお客様に提供するため、広告パートナーに個人データ(個人を特定する情報、ならびにサービスやプラットフォームの利用状況など)を開示しますが、これがターゲティング広告を目的とするお客様の個人データの「販売」または処理に相当する場合があります。 お客様は、当社による個人データのターゲティング広告目的による処理または販売をオプトアウトする権利を有します。 オプトアウトするには、Roblox(ロブロックス)のメインウェブページの下部にある「My Privacy Choices」リンクを使用するか、ブラウザや拡張機能でグローバル・プライバシー・コントロールなどの一般に認知されているオプトアウト設定シグナルをオンにしてください。 なお、上記のいずれかの方法でオプトアウトした場合、当社は当社のシステム内でお客様が誰であるか認識できず、また、オプトアウトは、オプトアウトした時に使用した特定のブラウザのトラッキング技術で収集された情報のみに適用されることにご注意ください。 クッキーを削除もしくはリセットした場合、または別のブラウザやデバイスを使用した場合は、設定を再設定する必要があります。
プロファイリング
当社は、消費者に関する法的またはこれに類似する重大な影響をもたらす決定を促進するために、プロファイリングを目的として個人データを処理していません。
異議申し立て
お客様のリクエストを当社が拒否した場合、当社の決定に異議を申し立てる権利をお客様が有する場合があります。 異議申し立てを行う場合は、上記の「お問い合わせ」項目に記載されているメールアドレスまで、異議申し立ての内容を明記の上、ご連絡ください。 当社は、適用される法律に従って、お客様の申し立て内容を検討し、対応します。 当社がお客様の異議申し立てを却下した場合、お客様は以下に従って苦情を申し立てることができます。
- コロラド州にお住まいの方は、https://coag.gov/file-complaint/ をご覧ください。
- コネチカット州にお住まいの方は、https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/ をご覧ください。
- モンタナ州にお住まいの方は、https://dojmt.gov/consumer/consumer-complaints/をご覧ください。
- オレゴン州にお住まいの方は、https://www.doj.state.or.us/oregon-department-of-justice/contact-us/ をご覧ください。
- バージニア州にお住まいの方は、https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform をご覧ください。
- ユタ州にお住まいの方は、https://attorneygeneral.utah.gov/contact/complaint-form/ をご覧ください。
- バージニア州にお住まいの方は、https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform をご覧ください。