質問: 本人確認書類をアップロードした後、認証が長い間、保留になっています。 どうなっているのでしょうか
答え：キャプチャする画像が鮮明で、書類全体がフレーム内にあることを確認してください。 ぼやけた画像の処理には時間がかかります。 ローマ字以外の文字が存在する場合など、特定の国のものは他の国よりも時間がかかる場合があります。
A：確認のためにドキュメントと自撮り写真を送信し終えると、[設定]> [アカウント情報]で、誕生日の下に「年齢確認済み」と表示され、横にチェックマークが付いたインジケーターが表示されます。
A：高度な画像処理技術を使用して、ドキュメントが合法であり、実際に本人であることを検証します。 認証が完了すると、お客様の身元は匿名化され、書類から収集した個人情報は生年月日を除いてすべて破棄されます。 生年月日の情報は、アカウントの年齢が正確であることを確認するために使用されます。 Roblox が個人データと生体認証データをどのように処理するかについては、Roblox プライバシー ポリシー および Roblox 生体認証プライバシー通知をご参照ください。
Q：IDの誕生日がRobloxアカウントの誕生日と異なる場合はどうなりますか？ 年齢の確認に成功すると、Robloxアカウントの誕生日が身分証明書に記載されている日付に修正されます。
質問：この方法で年齢を確認しても安全ですか？
答え: はい。 当社では、コミュニティの安全とプライバシー保護を真剣に受け止めており、Robloxが実際の本人確認書類の加工前データを保存することは決してない ことをお知りおきください。 認証のために政府発行の本人確認書類をスキャンすると、匿名化された値が生成されるので、Robloxは、ユーザーの実際の本人確認書類が晒されるリスクを冒すことなく本人確認書類を安全に認証できます。
質問: 認証済みの年齢が正しくありません。 Hこの問題を解決するにはどうすればよいですか?
A: 身分証明書の確認後に年齢を更新したい場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。
質問：年齢確認は、どの国とどの年齢確認書類に対応していますか。
答え：年齢確認は、世界180か国以上ですでにサポートされています。 ほとんどの国では、運転免許証、在留カード、パスポートを使用できます。
Q: 検証プロセスでPersona という名称を目にしました Personaとは何ですか？Robloxは、どうしてこれを使っているのでしょうか。
回答：Robloxは、第三者のサービスプロバイダであるVeriffと提携して、追加のSNS機能や年齢に応じたコンテンツにアクセスしたいアカウント所有者の本人確認をしています。 ペルソナにアップロードされた情報は 30 日間保持されます。 この期間が経過した後、アップロードされたデータはPersonaから削除されます。 Robloxは元の識別情報を受け取りません。 確認のためのアップロードに際しては、政府発行の写真付き身分証明書 (パスポート、運転免許証、州 ID カード、または居住許可書) をアップロードする必要があることにご留意ください。 Personaのデータ プライバシーへの取り組みとプライバシー ポリシーの詳細については、次のリンクをご参照ください: https://withpersona.com/legal/privacy-policy