Q：IDをアップロードした後、私の確認は長い間保留されています。 何が起こっていますか？
A：キャプチャする画像が鮮明で、ドキュメント全体がフレーム内にあることを確認してください。 ぼやけた画像の処理には時間がかかります。 ローマ字以外の文字が存在する場合など、特定の国のドキュメントも他の国よりも時間がかかる場合があります。
Q：年齢が検証されたか、分かるにはどうすればいいですか？
A：確認のためにドキュメントと自撮り写真を送信し終えると、[設定]> [アカウント情報]で、誕生日の下に「年齢確認済み」と表示され、横にチェックマークが付いたインジケーターが表示されます。
Q：ドキュメントと顔認識はどのように使用されますか？
A：高度な画像処理技術を使用して、ドキュメントが合法であり、実際に本人であることを検証します。 検証が完了すると、すべての元のドキュメントデータが破棄され、IDが匿名化されます。
Q：13歳以上ですが、年齢を確認するオプションがまだ表示されておりません。
A：年齢確認は、今後数週間にわたって徐々にロールアウトされます。 この機能が利用できるようになるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
Q：IDの誕生日がRobloxアカウントの誕生日と異なる場合はどうなりますか？
A：問題ございません。 年齢の確認に成功すると、Robloxアカウントの誕生日が身分証明書に記載されている日付に修正されます。
Q：この方法で年齢を確認しても安全ですか？
A：はい！ 私たちはコミュニティの安全とプライバシーを真剣に受け止めており、Robloxが実際のIDドキュメントデータを保存することは決してないことを知っていただきたいと思います。政府発行のIDをスキャンして検証すると、匿名化された値が生成されるため、Robloxは、ユーザーの実際のIDが公開されるリスクを冒すことなく、IDを安全に検証できます。
Q：確認した年齢が正しくありません。 これを修正するにはどうすればよいですか？
A：年齢を確認した後でも、いつでも誕生日を変更できます。 ただ、誕生日を変更すると、年齢の確認が取り消され、年齢の確認が必要なコンテンツや機能へのアクセスが取り消されることに注意してください。 13歳以上の場合は、必要に応じて再度年齢確認を行うことができます。
Q：年齢確認でサポートされている国とドキュメントタイプは何ですか？
A：年齢確認は、世界180か国以上ですでにサポートされています。 ほとんどの国では、運転免許証、在留カード、またはパスポートを使用できます。
Q：検証プロセスでVeriffと呼ばれるものに気付きました。 Veriffとは何ですか？なぜRobloxはVeriffを使用していますか？
A：Robloxは、サードパーティのサービス プロバイダーであるVeriffと提携して、追加のソーシャル機能や年齢に応じたコンテンツにアクセスしたいアカウント所有者の身元を確認しています。Veriffにアップロードされた情報は、90日間保持されます。この期間が過ぎると、アップロードされたデータはVeriffから削除されます。Robloxは元の識別情報を受け取りません。検証のためにアップロードするには、政府発行の写真付き身分証明書 (パスポートなど) が必要であることに注意してください。 Veriffのデータ プライバシー慣行とプライバシー ポリシーの詳細については、https://www.veriff.com/privacy-policyをご覧ください。
Q：複数のアカウントで ID を確認できますか？
A：１つのIDで複数のユーザーアカウントの年齢ID確認を完了することはできません。ユーザーは、１つのRobloxアカウントでのみIDを確認できます。