Robloxコミュニティを守るための当社の取り組み
Roblox（ロブロックス）のビジョンは、ネット空間での共有体験を通じて何十億規模の人々をつなぐことです。 安全とネットマナーは、このビジョンの実現と誰もが受け入れられていると感じるプラットフォーム作りの基盤です。 そのため、当社はコミュニティのメンバーのみなさんが受け入れられていると感じ、安全で思いやりとお互いを尊重する気持ちを大切にするネット空間でつながったり、制作したり、集まれるようにすることを常に最優先事項としてきました。 当社は、10年以上かけて厳格な安全システムとポリシーを構築してきましたが、これは当社が誇りにしていることであり、コミュニティの成長に合わせて継続的にアップデートしていきます。
当社のポリシー
当社のコミュニティ基準は、Robloxで求められる言動を明確に定めています。 この規則では、誰もがネット上でマナーを守って敬意を持ってお互いに接し、不適切または有害な可能性のあるコンテンツや行動を禁止することで、全員の安全を確保することを求めています。 当社の信頼・安全対策チームは、これらの基準を使用してコンテンツの内容審査を行い、ユーザーからの規約違反の報告に対応しています。 ユーザーがこれらの基準に違反していることが判明した場合、そのユーザーはプラットフォームでアカウントが停止されるか、削除される場合があります。 場合によっては、Robloxは当局と積極的に協力して、暴力的な脅し、子供を危険にさらす行為、またはその他の深刻な現実世界での危害の事例を通報します。 コミュニティのニーズと製品の変化に応じて、コミュニティ基準を定期的に更新します。
当社のチームとツール
信頼・安全対策チーム : ユーザーを守り、不適切なコンテンツを24時間年中無休で監視することに専念する何千人ものメンバーからなる、専門的に訓練された大規模なチームがあります。 当社の信頼・安全対策チームは、当社の利用規約またはコミュニティ基準に違反するコンテンツまたは言動に迅速な（通常は数分以内に）措置を取り、対処しています。
アップロードされたアセットを事前に安全審査: 当社は、大勢の内容審査スタッフから成るチームによる手動の審査と、機械検出を組み合わせたアセットの審査を行い、当社のプラットフォーム上でコミュニティの皆さんが作品に利用できるようになる前に、アップロードされたすべての画像、音声、およびビデオファイルの安全審査を実施しています。
保護者コントロール: Robloxでは保護者コントロールを提供しており、お子様が他のユーザーとどのように接触するかを制限できます。 ご家族にとって望ましい形を選択いただき、お子様のアカウントのスクリーン時間、コンテンツ成熟度、課金制限、プライバシー設定といった機能を管理できます。
コンテンツ成熟度:Robloxが導入しているコンテンツ成熟度の分類表示は、ユーザーや保護者がRobloxのバーチャル空間に含まれていると思われるコンテンツの種類を予測する助けになるものです。 これらの分類表示は、子どもの発達に関する研究に基づいて定められており、業界標準に則っています。 保護者は、保護者コントロールのコンテンツ成熟度設定を使って、ご過程の方針に合わせて、お子様のコンテンツへのアクセスを制限することができます。
規約違反の報告 : 当社は、ユーザーのみなさんが不快や懸念に感じている活動やコンテンツを通報することを積極的に奨励しています。 ユーザーは、バーチャル空間内で出会ったプレイヤーを簡単にミュートまたはブロックし、不正行為の報告システムを使用して不適切なコンテンツや行動を報告できます。 ユーザーが規則違反の報告を提出すると、当社の安全対策チームは、適切な措置が可能な限り迅速に取られるように、対応可能な苦情を審査します。 その措置には、一時的なアカウント停止、アカウントまたはコンテンツの削除、または当局への事前対策的な通報が含まれる場合があります。
チャットの伏字処理 : プラットフォーム上のすべてのテキストチャットにフィルタをかけ、差別的な発言、いじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツや、個人情報、プラットフォーム外への誘致方法に関する指示を伏字処理でブロックします。 フィルタは１日に複数回、継続的に更新されます。 13歳未満のユーザーの場合、伏字処理フィルタはさらに厳しくなり、個人を特定できる可能性のある情報やスラングなどが含まれます。 安全なプラットフォームを維持し、ポリシーに違反する不適切なコンテンツを防ぐために、ユーザーは、Roblox上のチャットや1対1のユーザー同士のやり取りを介して画像やビデオを交換することはできないようになっています。
プライバシー : COPPAで許可されている範囲を超えて、13歳未満のユーザーの個人データを第三者と共有することはありません。 全体として、安全で効率的なプラットフォームを実行するために、厳格なプライバシーポリシーの下でデータ収集を必要かつ許容できる範囲に制限しています。 当社はkidSAFE によってCOPPA認定を受けており(当社はkidSAFEシールプログラムのメンバーです)、プライバシーポリシーを定期的に見直して、それに準拠した方法であなたの情報を処理していることを確認しています。
当社のパートナー
ネット上の安全性に関する団体や他のプラットフォームとの連携: 当社は、WePROTECTグローバル・アライアンス、インターネット監視財団 (IWF)、英国インターネット安全性向上センター、フェアプレイアライアンス、ファミリーオンラインセーフティ研究所 (FOSI)、デジタルウェルネスラボ、 Connect Safely、kidSAFE、 などの20以上の児童の安全とインターネットの安全性に特化したグローバルな組織と提携しています。
- 当社は、ネットユーザーの安全と児童の安全の分野で業界を超えた協力を目指しているUKIEやTechnology Coalitionなど、さまざまな業界団体のメンバーでもあります。 Technology Coalitionのメンバーとして、当社はネット上での児童の性的搾取および虐待と闘うための当社の取り組みについての透明性を含む自主原則 にコミットしています。
- さらに、当社は個々の企業と協力して、チャンスがあれば適宜、当社で得た学びや開発の取り組みを共有しています。 たとえば、当社はMicrosoftと協力して異業種にまたがるプロジェクトに取り組んでおり、文章のチャットをスキャンして、わいせつ目的の児童の手なづけ行為を人工知能を使って自動検出する技術を開発しました。
- また、他のチャット、ソーシャルメディア、UGC（ユーザー生成コンテンツ）プラットフォームと緊密に連携して、悪意のあるユーザーやコンテンツを報告し、各プラットフォームで適切な措置を実行してもらえるよう協力しています。
Anti-Defamation League、Tech Against Terrorism(TAT)、サイモン・ウィーゼンタール・センターなどの専門組織、および世界中の学者や安全パートナーと協議して、内容審査ポリシーの査定を常に行っています。 当社は、自社のプラットフォームを頻繁に監査して、利用規約に違反する新しいコンテンツや行動を確実に防止・検出・ブロックするプロセスとアルゴリズムを継続的に強化しています。 当社の目的は、新たな差別的または有害なコンテンツ、用語、ミーム、シンボルからコミュニティを守ることです。
当局との連携：当社は、事業を展開しているすべての国において、規制当局・関連機関・安全対策団体と緊密かつ透明性のある協力体制を築いています。児童の搾取、虐待コンテンツ、またはオンライン上での子どもへの不適切な接触（グルーミング）が疑われる場合には、米国の行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）に速やかに通報しています。
Robloxは人権を擁護します: Robloxは、国連の「ビジネスと人権に関する指導原則」（UNGP）による、あらゆる人々の基本的人権を尊重しようとする取り組みを支持します。
コミュニティの教育と参考資料
デジタル・シビリティ・イニシアチブ: 当社は、コミュニティの教育が非常に重要であると考えます。 2019年には、 安全とネットマナーについての教育普及に役立つ実用的な資料を保護者や教育者の方々に提供するため、 デジタル・シビリティ・イニシアチブ を設けました。 この取り組みは、子供や 10代の若者にオンラインで積極的に交流する方法を教え、疑わしい行動や悪い行動を認識するためのツールを提供することも目的としています。
- マナーあるネット空間維持への取り組みの一環として、Robloxは、世界的に有名なデジタル安全性に関する機関で構成される 信頼・安全諮問委員会 を設立しました。 当社は、ネットマナー向上への取り組みに関連した調査結果やコミュニティの意見など、全体的なデジタル・シビリティ・イニシアチブの進捗状況に関する最新情報を定期的に共有しています。
当社は常にRobloxのプラットフォームをより安全にする方法を模索しており、このページ上で最新のポリシー、ツール、参考資料を継続的に更新していきます。