자동으로 갱신되지 않는 구독을 결제할 수 있나요?
아니요, 받을 수 없습니다. 체험에서 제공되는 모든 구독은 취소되기 전까지는 자동으로 갱신됩니다.
왜 모바일 앱에서의 가격이 더 비싼 건가요?
모바일 앱 내에서 바로 체험을 구독할 수 있는 선택지를 제공하고 싶지만, 모바일 플랫폼에서 구독 서비스를 제공하는 것에 대한 추가 비용도 반영해야 했습니다. 언제든 모바일 기기의 웹 브라우저나 데스크톱에서 체험 페이지의 '상점' 탭을 방문해 데스크톱 가격으로 구독 서비스를 이용하실 수 있습니다.
체험 내 구독을 결제할 때 사용할 수 있는 결제 수단은 어떤 것이 있나요?
Roblox 데스크톱 앱 또는 웹 브라우저에서 저장된 신용 및 체크카드, 또는 기프트카드로 받은 Roblox 크레딧으로 결제할 수 있습니다. Apple 또는 Google 기기의 앱 스토어 계정에 등록된 결제 수단으로 모바일 기기의 Roblox 앱에서 구독을 결제할 수도 있습니다.
내 구독과 연결된 결제 정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
구독이 Stripe를 통해 처리되는 경우, 설정의 '구독' 탭에서 신용 또는 체크카드를 변경할 수 있습니다. 결제에 사용한 신용 또는 체크카드가 Stripe를 통해 처리되었는지는 구매 영수증을 통해 확인할 수 있습니다.
활성화된 구독에 대한 그 외 결제 수단을 변경하는 것은 지원하지 않습니다. 구독의 결제 정보를 업데이트하려면 기존 구독을 취소한 다음 해당 구독이 만료된 이후에 원하는 결제 수단으로 새로 구독해야 합니다.
환불을 요청하려면 어떻게 하나요?
iTunes, Xbox, Microsoft(Windows 앱 또는 Xbox), PlayStation, 및 Amazon의 경우 각 제공자에 직접 문의해야 합니다. Roblox는 iTunes, Xbox, Microsoft (Windows 앱 또는 Xbox), PlayStation, Amazon에서 처리된 결제를 직접 환불할 수 없습니다.
기타 결제 수단의 경우 다음 정보를지원 센터에 제공하여 문의해 주시기 바랍니다.
- 날짜 및 금액별 결제 내역
- 결제한 사람 이름
- 사용된 신용/체크카드의 카드 번호 마지막 네 자리 또는 Google Play 주문 번호(GPA.###)
- Roblox 사용자 이름(알고 있는 경우)
- 구매 사항과 관련된 스크린샷 또는 영수증 사본 -> 참고: 모든 첨부 파일은 .jpg or .png 형식이어야 합니다.
- 환불 요청 사유
결제 청구에 공식적인 이의를 제기하기 이전에 관련 지원 센터 채널로 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 결제에 대한 이의가 제기되어 분쟁이 진행되면 환불 처리가 어려워집니다.
구독 서비스가 판매 종료되면 어떻게 되나요?
크리에이터가 특정 구독을 판매 종료하기로 결정하면 구독 기간이 끝날 때까지 혜택을 이용할 수 있으며, 구독 기간이 끝난 이후에는 구독이 만료되어 갱신되지 않습니다.
또한 크리에이터는 구독 서비스를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이렇게 될 경우 더 이상 혜택을 받을 수 없게 되며 최신 구독 결제분에 대한 환불을 받게 됩니다. 환불된 금액이 지급되는 데는 5~7일이 소요될 수 있습니다.
안전하지 않거나 사기성인 구독을 신고하려면 어떻게 하나요?
관련 오남용 문제는 체험 상세 페이지의 구독 이미지에 있는 옵션을 클릭해 신고할 수 있습니다.