월정액 멤버십을 취소하려면 해당되는 기기에 따라 다음과 같은 설명을 따라하시면 됩니다.
PC 또는 브라우저 앱: 취소하는 방법
- 멤버십을 구매한 계정으로 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 기어 아이콘을 엽니다.
- 구독을 엽니다.
- Premium 멤버십을 클릭합니다 (사용 중이면 항상 맨 위에 있음)
- Click “갱신 취소”를 클릭한 다음 확인을 누릅니다.
모바일 앱: 취소하는 방법
모바일 앱을 통해 월정액 멤버십을 구매한 경우, 오로지 사용한 앱 또는 결제한 기기를 통해 취소해야 합니다. 더 자세히 알고 싶다면, 모바일 멤버십 취소하기 도움말을 참고하세요.
Xbox, PlayStation 또는 Meta Quest에서도 취소 가능한가요?
아니요, Xbox, PlayStation 또는 Meta Quest에서는 멤버십을 사용할 수 없습니다.
취소는 언제 할 수 있나요?
멤버십 갱신 날짜 이전이면, 언제든지 취소를 할 수 있습니다. 취소해도 멤버십 혜택은 만료일까지 계속 누릴 수 있습니다.
원치 않는 비용이 청구되지 않도록, 취소를 결정하는 즉시 바로 취소하는 것이 좋습니다..
문제 해결
계정에 로그인이 안돼요!
로그인할 수 없거나 멤버십이 있는 사용자 이름을 모르는 경우, 지원 센터에 문의하세요. 문의할 때는 알고 있는 사용자 이름과 청구된 영수증 정보를 포함해주세요.
- 구매할 때 사용한 결제 수단
- 영수증이 청구된 이메일 주소 또는 PayPal 계정 이메일
- 사용한 카드의 마지막 4자리 숫자
- 가장 최근의 멤버십 갱신 날짜 및 금액
취소 요청은 멤버십 갱신 날짜 전에 정확한 계정 정보를 포함하여 해야 합니다. 갱신 하루 전날 취소 요청을 하면 멤버십이 갱신되기 전에 취소가 되지 않을 수도 있습니다.
취소 버튼이 안 보여요!
다음과 같은 이유로 취소 버튼이 안 보일 수 있습니다.
- 멤버십이 있는 계정이 아닌 다른 계정에 로그인한 경우.
- Xbox One 앱에서 취소하려는 경우. 취소는 멤버십을 구매할 때 사용한 결제 수단에 한해서만 가능합니다.
- 계정에 월정액 멤버십이 없는 경우.
- 멤버십이 이미 만료되었거나 취소된 경우.
- 갱신될 수 없는 결제 수단이 사용된 경우.
추가 도움말