유효하지 않은 카드 또는 결제 실패의 경우
가장 일반적인 원인은 선불 카드가 아직 등록되지 않았거나, 결제할 때 입력한 청구 정보가 선불 카드에 등록된 청구 정보와 일치하지 않기 때문입니다.
이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
- 선불 카드 발행사에 정확한 청구 정보를 등록해야 합니다. 카드 회사의 웹사이트를 방문하거나 혹은 카드에 기재된 고객 센터에 전화하는 방법이 있습니다.
- 결제를 할 때 Roblox에 입력한 청구 정보가 선불 카드에 등록된 청구 정보와 정확하게 일치하는지 확인해야 합니다.
오류가 이미 발생한 상태면 어떻게 해야 하나요?
거래가 진행되지 않으면, 재구매 시도하지 마세요. 지불한 요금이 보류될 수 있으며, 이로 인해 최대 10 일 동안 카드 잔액이 보류될 수 있습니다. 보류되었던 금액은 카드로 자동 반환되며, Roblox에 지불되지 않습니다. 카드 등록 후에도 문제가 발생하면 카드사 고객 센터에 연락하여 요금 지불이 왜 거부되는지 확인하세요.
멤버십이 갱신되지 않거나 카드가 거부된 경우
카드에 충분한 잔액이 없을 수 있습니다. 충전 카드로 멤버십을 갱신하는 경우, 갱신되는 날이 오기 전에 미리 충전하거나 혹은 카드 잔액이 모두 바닥나기 전에 멤버십을 취소하세요.
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