연결 문제의 조짐

연결 문제가 발생하는 이유는 무엇 때문인가요?

• 방화벽: 대부분의 경우에는 방화벽 문제이지만, 가끔은 낮은 대역폭이나 불안정한 인터넷 연결 문제인 경우도 있습니다.
• 느린 인터넷 속도 혹은 규모가 큰 게임: 느린 속도의 인터넷으로 대규모 게임을 플레이할 경우, 맵을 다운로드하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 로블록스를 실행하는 데 필요한 속도와 시스템 요구 사항을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
• 장소 혹은 게임에 아무것도 없을 경우: 실제로는 아무것도 없지만 맵은 정상적으로 실행된 것처럼 보이는 경우, 사실 정상적으로 불러오기가 완료된 것입니다. 아마도 게임 개발자가 아직 아무것도 만들지 않았을 것입니다. 일단 아바타가 나타나면 맵 불러오기는 완료된 것이 맞습니다.
• 문제가 있는 게임 혹은 장소: 때로는 게임 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 불안정한 스크립트가 있거나 장애물이 너무 많아서 게임이 제대로 실행되지 않는 것입니다. 이 경우 문제점을 개발자에게 알려주세요. 이는 해당 게임의 개발자만 고칠 수 있습니다.

문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

아래 각 단계를 하나씩 순서대로 따라해 보세요. 먼저 시도한 해결책이 효과가 없다면 다음 방법으로 넘어가 또다시 시도하세요.

지원되는 브라우저를 사용하고 있는지 확인하기

먼저 브라우저가 최신 버전인지를 확인하세요. 특히 로블록스 Studio의 경우 가장 최신 버전의 Internet Explorer가 필요합니다. 현재 사용 중인 브라우저에 문제가 있다면, Microsoft Edge, Firefox 또는 Chrome 과 같은 다른 브라우저로 Roblox를 실행해 보세요.

브라우저 보안 설정 확인하기

브라우저 보안 설정에서 로블록스를 허용하고 있는지 확인해야 합니다. 만약 보안 설정이 너무 높게 되어 있는 경우, 본 도움말 맨 위에 나열된 문제부터 ‘응답이 없는 버튼 혹은 링크’와 같은 웹 사이트 문제에 이르기까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저 보안 설정에 도움이 필요하다면 여기를 클릭하세요.

무선 인터넷 연결 확인하기

가능할 경우 인터넷 연결을 유선으로 전환해 무선 연결을 해제해 보세요. 무선 연결에 문제가 없거나 유선 연결을 사용할 수 없는 경우 방화벽 설정을 확인하는 것도 좋습니다. 방화벽 설정 방법은 아래에서 확인하세요. 

브라우저 광고 차단 Add-On을 삭제하거나 비활성하기

브라우저의 Add-On 또는 확장 프로그램은 수많은 문제를 일으킬 수 있으며, 그중에서도 광고 차단 프로그램은 게임을 완전히 불러오는 것을 중지시킬 수 있습니다. 이 문제와 관련해 도움이 필요하다면 여기를 클릭합니다.  

알맞는 포트가 열려 있는지 확인하기

운영체제에 따라서 로블록스가 사용하는 포트가 다릅니다. 현재, 포트 범위는 UDP 49152 - 65535이며, 해당 포트가 열려 있어야 로블록스가 라우터에 정상적으로 연결될 수 있습니다.

참고: 교실 내에서의 로블록스 접속을 허용하려는 학교의 관리자인 경우, 이 도움말에서 추가 정보를 확인하세요.

방화벽 또는 라우터 구성하기

대부분의 바이러스 백신 프로그램과 인터넷 보안 소프트웨어는 인터넷에 접근할 수 있는 프로그램을 제어합니다. 때로 이러한 프로그램들은 지나치게 조심을 한 나머지 기본적으로 어떠한 프로그램도 접근하지 못하도록 하기도 합니다. Roblox의 접근을 허용하기 위해 도움이 필요하다면 여기를 클릭하세요.

로블록스 재설치하기

추가 조치로 로블록스를 재설치해보세요. 재설치에 도움이 필요하다면 여기를 클릭하세요.

위의 사항들을 모두 따른 후에도 계속 오류가 발생한다면 Roblox 지원 센터에 연락하여 다음 세부 정보를 알려주세요.

• Roblox 사용자 이름
• 수신된 오류 메시지
• 기기의 모델 이름
• OS 버전
• 문제 재현 단계

더불어 보고된 문제를 더 잘 이해할 수 있게 네트워크 또는 기기에 대한 최신 변경 사항과 같은 추가 세부 정보를 포함시키기 바랍니다.