사용자가 비밀번호를 잊는 경우 비밀번호 재설정 기능을 사용하여 비밀번호를 재설정하고 새 비밀번호를 만들어야 합니다. 모바일 기기를 통해 비밀번호를 재설정하는 경우 기본적으로 전화번호를 입력하라는 메시지가 표시되지만 원하는 경우 이메일로 변경할 수 있습니다.
- 계정에 이메일 주소를 추가하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 이메일 인증하기 및 계정을 안전하게 유지하세요도움말을 참고하세요.
이메일을 사용하여 비밀번호 재설정하기
계정에 휴대폰 번호가 첨부되어 있지 않지만 이메일이 있는 경우 제출 버튼 아래에 있는 이메일 주소를 사용하여 비밀번호 재설정 링크를 클릭하여 이메일을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 '비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요?'를 클릭합니다.
- 상자에 이메일 주소를 입력합니다. 제출 버튼을 누릅니다.
- 유효한 이메일 주소를 추가했는지 확인하세요. 예를 들어 주소가 "name.example@domain.com"이고 Roblox 계정에서 마침표 없이 "nameexample@domain.com"인 경우 마침표 없이 입력해야 합니다.
- 지침이 포함된 이메일이 현재 계정과 연결된 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일에서 비밀번호 재설정 버튼을 누르세요.
- 만약 이메일이 받은 편지함으로 안 들어 온다면, 정크 또는 스팸 폴더를 확인하세요. 또한 "password_reset@roblox.com" 및 "@appmail.roblox.com"이 차단되지 않도록 연락처 목록에 있는지 확인하세요.
- 암호 재설정 페이지가 열립니다.
- 하나의 계정: 새 비밀번호를 입력하는 페이지가 열립니다.
- 여러 계정: 암호를 재설정하려는 계정을 선택합니다.
- 새 비밀번호를 입력하고 확인합니다. 제출 버튼을 누릅니다.
- 새 암호를 만드는 것인지 확인하세요. 이전 비밀번호나 다른 계정에서 사용한 비밀번호를 사용하지 말아주세요.
참고: 계정에 로그인이 하지 않은 상태에도 비밀번호 또는 사용자 이름 분실 기능을 사용할 수 있습니다.
휴대폰 번호를 이용하여 비밀번호 재설정하기
계정에 이메일 주소가 첨부되어 있지 않지만 전화 번호가 있으면 제출 버튼 아래에 있는 전화 번호를 사용하여 비밀번호 재설정 링크를 클릭하여 전화 번호를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 '비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요?'를 클릭합니다.
- 전화번호를 이용한 비밀번호 재설정을 선택합니다.
- 국가 코드를 선택합니다.
- 상자에 코드를 입력합니다. 제출 버튼을 누릅니다.
- 인증을 선택하고 프로세스를 완료하세요. 해당 프로세스는 6 자리 인증 코드를 휴대폰 문자로 발송합니다.
- 상자에 코드(6자리) 번호를 입력합니다. 인증 버튼을 누릅니다.
- 새 비밀번호를 입력하고 확인합니다. 제출 버튼을 누릅니다.
아직도 문제가 있나요?
- 기술적인 문제 해결
- 계정에 이메일 주소나 전화번호를 추가하지 않고 비밀번호 재설정을 시도한 경우 이 기능으로 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
- 지원 센터로 로그인 문제를 자세히 설명해주세요. 모든 사용자는 계정 관련하여 초기화하거나 정보 변경을 하기 전에 계정 소유권을 반드시 확인해 주셔야 합니다.
추가 보안 인증
2단계 보안 인증을 추가해서 다른 사용자가 계정에 접근하지 못하도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 계정에 2단계 인증 추가하기 도움말을 참고하세요.
추가 도움말