요건
Roblox 모바일 앱을 다운로드하기 전에 기기에 최신 버전의 Android 운영 체제(Android OS)를 설치하는 것이 좋습니다. Roblox 모바일을 실행할 수 있도록 장치에 필요한 최소 요구 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.
호환성에 대한 메시지
기기가 호환되지 않거나 권장되지 않는다는 메시지가 표시되는 경우 : 현재 앱은 다양한 Android 기기에서 사용할 수 있으며 Roblox의 엔지니어는 가능한 한 많은 기기에서 Roblox 모바일 앱을 사용할 수 있도록 노력할 것입니다.
구매 문제
구매 후 유효한 Google Play 스토어 영수증*을 받았지만 해당 제품이 계정에 적용되지 않은 경우 다음을 시도해보셔야 합니다:
- 구매하기에 사용한 알맞는 Roblox 계정에 로그인했는지를 확인합니다
- 맞는 Roblox 계정에 로그인되어 있는 것이 확실하면 제품을 다시 탭하되, 구매를 완료시키지 않습니다
- 상품을 한 번 탭하면 구매 확인 화면이 표시됩니다.
- 그런 뒤 구매 확인 상자 바깥을 탭하면 구매가 취소됩니다.
- 이제 해당 상품이 계정에 적용되었을 겁니다.
*참고 : 탈옥(Jailbroken) / 루팅(Rooted) 기기에서는 구매가 지원되지 않습니다.
일반적인 문제해결
위 섹션에 나열된 문제 이외의 문제가 발생하는 경우 다음을 수행해 보셔야 합니다:
- 앱을 닫은 뒤 다시 엽니다.
- 애플리케이션 관리자 또는 작업 관리자를 엽니다. 앱 보관함이나 Google Play의 '내 앱' 섹션과는 다르다는 점을 유의하세요. 이는 보통 휴대전화나 태블릿의 설정 앱에서 찾을 수 있지만, 정확한 위치는 사용하는 기기에 따라 다를 수 있습니다. 자신의 기기에서 정확한 위치를 찾으려면 Google 검색이 필요할 수 있습니다.
- 목록에서 Roblox를 찾아 탭합니다.
- 강제 종료 버튼을 탭합니다.
- Roblox 모바일 앱 아이콘이 있는 화면으로 돌아가 아이콘을 탭해 다시 실행합니다.
- 기기를 재부팅합니다.
- 전원 버튼을 길게 누르면 표시되는 옵션에서 전원 끄기를 탭해 기기의 전원을 끕니다.
- 기기가 꺼진 상태로 30초 동안 기다린 다음, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다.
- 앱을 재시작합니다.
- 앱을 재설치합니다.
- 기기에서 Google Play를 엽니다.
- 왼쪽 상단에 있는 세 줄 아이콘을 탭합니다.
- 내 앱 및 체험을 탭합니다.
- 앱 목록에서 Roblox를 찾아 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 제거가 완료될 때까지 해당 페이지에서 머무릅니다. 과정이 완료되면 설치 버튼을 탭합니다.
- Roblox 데이터를 삭제합니다.
- 애플리케이션 관리자 또는 작업 관리자를 엽니다. 앱 보관함이나 Google Play의 '내 앱' 섹션과는 다르다는 점을 유의하세요. 이는 보통 휴대전화나 태블릿의 설정 앱에서 찾을 수 있지만, 정확한 위치는 사용하는 기기에 따라 다를 수 있습니다. 자신의 기기에서 정확한 위치를 찾으려면 Google 검색이 필요할 수 있습니다.
- 목록에서 Roblox를 찾아 탭합니다.
- 데이터 삭제 버튼을 탭한 뒤 나타나는 팝업 메시지에서 '확인'을 누릅니다.
- Roblox 모바일 앱 아이콘이 있는 화면으로 돌아가 아이콘을 탭해 다시 실행합니다.
- 날짜와 시간을 확인합니다.
- 설정 앱을 엽니다.
- 날짜 및 시간 설정을 찾습니다. 기기에 따라 위치가 다를 수 있으므로 내 기기에 맞는 위치를 찾으려면 Google 검색이 필요할 수 있습니다.
- 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 정확하지 않다면 업데이트한 다음 Roblox를 다시 실행해 봅니다.
위의 사항들을 모두 따른 후에도 계속 오류가 발생한다면 Roblox 고객 지원 센터에 연락하여 다음 세부 정보를 알려주세요.
- Roblox 사용자 이름
- 수신된 모든 오류 메시지
- 내 Android의 모델명:
- Android OS 버전:
- 문제 재현 단계
또한 보고된 문제를 저희가 더 잘 이해할 수 있도록 추가적인 세부 정보와 기기 또는 인터넷 연결에 대한 최근 변경 사항을 포함 해 주세요.
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