개발자 환전(DevEx) 관련 자주 묻는 질문 – Roblox 지원

DevEx 소개 및 참가 자격 안내

개발자 환전(DevEx) 프로그램이 뭔가요?
개발자 환전 프로그램(DevEx)은 Roblox에서 만든 멋진 게임으로 수익을 얻을 수 있도록 지원해 주는 프로그램이에요. DevEx 프로그램은 Roblox 플랫폼에서 각 개발자들이 제공하는 서비스에 기반해 운영됩니다.
참가 자격이 어떻게 되나요?
개발자 환전(DevEx) 프로그램의 참가 요건을 간략하게 설명하면 다음과 같습니다.
- Roblox Premium 멤버여야 해요.
- 현재까지 누적된 수입이 최소 10만 Robux여야 해요. ( DevEx 이용약관의 3.B.에서 어떤 것들이 수입으로 인정받는지에 대해 자세히 알아보세요.)
- 확인된 이메일 주소가 있어야 해요.
- 유효한 DevEx 포털 계정이 있어야 해요. (DevEx 첫 방문 후 DevEx 요청 양식을 제출하면, DevEx 포털 계정에 초대를 받게 됩니다.)
- 만 13세 이상이어야 해요.
- Roblox의 이용약관을 준수하는 우수한 Roblox 커뮤니티 멤버여야 해요.
*주의: 모든 DevEx 요청은 제출 후 자격 여부를 검토받게 된다는 걸 알아 두세요. 이용약관에 명시된 바와 같이, Roblox는 ‘Robux 잔액의 유효성을 평가하고 프로그램의 조건이나 정신을 위배했다고 생각되는 사용자에 대한 지불을 거부하기 위해 계정 활동을 검토할 권리’를 가집니다.
DevEx 요청은 어떻게 제출하나요?

개발자 환전 현금 인출 페이지로 이동하려면 다음 단계를 따르세요.
- Roblox 계정에 로그인합니다.
- 페이지 상단에 있는 ‘만들기’를 선택합니다.
- ‘개발자 환전(Developer Exchange)’을 선택합니다.
기본 자격(Roblox Premium, 10만 Robux이상의 계정, 만 13세 이상 등)을 충족하면, 계정에 ‘현금 인출’ 버튼이 나타납니다.

현금 인출 요청을 하려면, 위와 같은 이미지의 ‘현금 인출’ 버튼을 클릭하고 요청받은 모든 정보(성명 및 자세한 주소 등 기타 모든 정보. 아래 그림을 참고하세요.)를 입력하세요. 입력을 완료했으면 지불금(환율) 옵션을 선택하고, 체크 박스를 클릭해 이용약관에 대한 지속적인 동의를 표한 다음, ‘현금 인출’ 버튼을 다시 클릭하세요. 그러면 Roblox의 검토 단계로 넘어갑니다.

DevEx 요청은 반드시 Roblox 계정 소유자가 직접 작성해 제출해야 합니다. 계정의 주인이 아닌 다른 이의 정보로 DevEx 요청을 하지 않도록 주의하세요.
DevEx를 처음으로 이용해 보려고 해요. 요청 완료 후에는 어떤 과정이 진행되나요?

DevEx 요청을 완료하면 해당 팀에서 요청 내용 검토를 시작합니다. 요청을 검토하고 처리하는 데는 약 2주가 소요됩니다. 계정이 승인되어 다음 단계로 진행할 수 있게 되면 DevEx 포털로의 초대장을 받게 됩니다.

자세한 내용이 알고 싶다면 본 도움말 내의 'DevEx 처리 현황 관련 정보' 및 'Tipalti 관련 정보' 부분을 확인하세요.
18세 미만인데 DevEx 프로그램에 참가하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

만약 DevEx 프로그램에 참가하고 싶지만 신청인이 18세 미만이라면, 보호자가 신청인을 대신해 DevEx를 요청할 수 있습니다. 이후 계정이 승인되어 다음 단계로 진행할 수 있게 되면, DevEx@roblox.zendesk.com로부터 신청인 및 신청인의 보호자에게 본인 확인을 요청하는 이메일이 전송됩니다. 정보가 확인되면 DevEx 포털로의 초대장을 받게 됩니다.
DevEx 요청을 제출하기 전에 제가 가입할 자격이 되는지 미리 알 수 있나요?
현재 모든 DevEx 요청은 제출이 완료된 후에 검토하게 되어 있어요. 따라서 사전에 가입 여부를 보장해 드리기는 어렵답니다. DevEx의 모든 참가자들이 반드시 이용약관을 준수하고, 적법한 방식으로 Robux를 취득할 수 있도록 하기 위함이죠.
얼마나 자주 현금 인출을 할 수 있나요?
DevEx 요청은 한 달에 한 번 승인됩니다.
DevEx 요청을 취소하려면 어떻게 하면 되나요?

DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요. 이메일에는 반드시 사용자 이름을 기재해 보내 주셔야 합니다. 접수되면 DevEx 요청을 취소해 드리겠습니다.
DevEx 요청이 취소되면 Robux가 내 Roblox 계정으로 반환되나요?

네, DevEx 요청이 취소되면 Robux는 즉시 신청인의 Roblox 계정으로 반환됩니다.

DevEx 처리 현황 관련 사항

현금 인출이 처리되는 데는 얼마나 소요되나요?
약 2주가 소요됩니다. 첫 요청이라면 좀 더 오래 걸릴 수도 있고요. 만약 DevEx 요청 및 Tipalti 포털에서 의심스러운 행위가 발견되거나 요청에 부정확한 정보가 포함되어 있을 경우, 처리가 지연되거나 요청이 거절될 수 있습니다.
지불은 완료되었지만 시스템 상에는 ‘처리 중’이라고 나와요. 버그인가요?
버그가 아니랍니다. DevEx 현황 업데이트에 영업일을 기준으로 최대 3일이 소요되기 때문에 나타나는 현상이죠. 만약 3일이 지나도 올바르게 바뀌지 않는다면 DevEx@roblox.com으로 자세한 내역을 적어 보내 주세요.
DevEx 요청이 거절되는 이유가 뭔가요?
이유는 다양해요. 일반적인 거절 사유를 들자면 다음과 같죠.
- DevEx 포털에 세금 관련 양식을 등록 및 제출하지 않았을 때
- Robux 금액이 충분하지 않을 때(DevEx 이용약관의 섹션 3.b를 참고하세요.)
- 이용약관(아래 내용 포함)을 위반했을 때
  1. 사기
  2. 계정 도난
  3. DevEx 이외의 경로를 통한 Robux 현금 인출 시도
  4. 다른 Roblox 사용자나 기능을 악용하기 위한 기타 의심스러운 행위
  5. 불법적이거나 비윤리적인 행위
이용약관 위반으로 인해 요청이 거절되었을 경우 자세한 내역은 공개되지 않으며, 일반적인 사항만 안내됩니다.
DevEx 요청이 이전에는 문제없이 승인되었는데 최근에는 거절되었어요. 이유가 뭔가요?
이전의 요청 승인이 이후의 승인까지 보장하는 건 아니랍니다. 모든 DevEx 요청은 제출 후 자격 여부를 각각 검토받게 되니까요.

만약 특정 행위가 이용약관이나 프로그램의 정신을 위배하는 것으로 확인될 경우, Roblox는 언제든지 DevEx 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
3년 전에 제 계정이 검열 조치를 받은 적이 있어요. 저는 DevEx를 이용할 수 없나요?
사소한 검열 조치나 위반 기록이 있다고 해서 DevEx 참가 자격을 얻지 못하는 건 아니랍니다. 하지만 해당 위반 내용의 유형 및 시기는 검토 과정에서 고려 사항에 들어가죠.

하지만 위반한 시기와 관계없이, DevEx 요청의 거절 사유가 될 수 있는 심각한 종류의 이용약관 위반 사항은 존재합니다.

Tipalti 관련 사항

DevEx/Tipalti 포털이 뭔가요?
Tipalti는 DevEx 지불을 처리하기 위해 Roblox가 제휴를 맺은 타사의 지불 처리 시스템이에요. 제출한 DevEx 요청이 승인되면, 요청 시 제공한 이메일 주소로 Tipalti 포털로의 초대장이 발송되죠.
Tipalti 포털은 언제 이용 가능해지나요?
계정이 승인되어 다음 단계로 진행할 수 있게 되면 DevEx 포털로의 초대장이 발송됩니다. DevEx 요청 제출 후 대략 5-7일 이후에 발송되죠.

만약 받은 편지함에서 초대장을 찾을 수 없다면, 스팸 또는 정크 폴더를 확인해 보세요.
DevEx 요청을 제출할 때마다 초대장을 받게 되나요?
아니요. 계정을 승인받은 DevEx의 첫 사용자에게만 초대장이 발송됩니다. 이후 DevEx 포털에서 등록을 완료해 두면, 이후부터는 DevEx 요청 시 매번 재등록을 할 필요가 없죠.

하지만 DevEx 포털의 정보를 정확하게, 그리고 최신 상태로 유지하는 건 각 사용자의 책임이랍니다. 사용자가 입력한 정보들은 각각의 지불 내역이 해당 법과 규정을 준수하고 있는지 확인하는 데 사용되며, 제공된 정보가 부정확할 경우 지불에 영향을 미칠 수도 있어요.
DevEx 포털 링크 주소는 어떻게 되나요?

DevEx 포털 링크로 이동하려면 여기를 클릭하세요.
DevEx 포털 링크가 만료되었어요. 어떻게 해야 하나요?

이메일을 통해 제공된 DevEx 포털 등록 링크는 일주일 동안만 유효합니다. 받은 링크가 만료되었다면 DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요.
누구의 이름과 정보를 DevEx 요청 및 DevEx/Tipalti 포털에 입력해야 하나요?
DevEx 요청과 Tipalti 포털, 세금 관련 서류에는 모두 Roblox 계정 소유자의 이름과 정보를 입력해야 합니다. 은행 계좌를 이용할 경우 계좌 소유주의 이름 또한 Tipalti 포털의 이름과 일치해야 하죠.
DevEx/Tipalti 포털 계정이 잠겼어요. 어떻게 하면 되나요?
DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요. 이메일에는 반드시 사용자 이름을 함께 적어 주세요. 가능한 빨리 풀어 드릴 수 있도록 노력할게요.
DevEx 포털 2단계 인증(2FA)에 사용했던 전화번호를 더 이상 사용하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요. 이때 이메일에 반드시 사용자 이름을 적어 보내 주세요. 가능한 한 빨리 2FA를 재설정해 드리겠습니다. 그 과정에서 IDology를 통해 신원을 확인하라는 요청을 받게 될 수도 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하면 되나요?

DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요. 이때 이메일에 반드시 사용자 이름을 적어 보내 주세요. 가능한 한 빨리 비밀번호를 재설정해 드리겠습니다. 그 과정에서 IDology를 통해 본인 확인 요청을 받게 될 수도 있습니다.
Tipalti에서는 어떤 지불 수단을 선택할 수 있나요?
Tipalti는 ACH, eCheck, PayPal, 수표, 전신환 송금(Wire Transfer) 등 다양한 지급 수단을 제공합니다. 그 중 일부는 거주 국가에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있죠. DevEx 포털 계정을 생성하면 어떤 것들이 이용 가능한지 확인할 수 있습니다. 지급 수단을 선택할 때는 거래 수수료 및 외환 수수료(FX 수수료)를 고려해 결정하는 것이 좋습니다.

또한 일부 지급 수단에는 국가별로 서로 다른 지급 한도가 존재합니다. Tipalti 지원 페이지의 지급 수단 범위 및 국가 목록 안내에서도 이 정보를 볼 수 있습니다.

DevEx 포털의 지급 현황은 '지급 완료(Paid)'이지만 아직 지급을 받지 못했어요. 언제 받게 되나요?

Tipalti에서 DevEx 지급이 완료된 후, 이를 실제 수령하기까지까지는 추가적인 처리 기간이 소요됩니다.

처리 소요 기간은 지급 수단 및 지급 대상 국가에 따라 다를 수 있습니다. 지급 수단별 예상 처리 소요 기간은 아래 표에서 확인하세요.

지급 수단	처리 소요 기간
계좌 이체	영업일 기준 3~5일
eCheck	영업일 기준 3~5일
PayPal	영업일 기준 2~3일
전신환 송금	영업일 기준 1~5일
수표	영업일 기준 7~14일

대부분의 은행은 주말과 공휴일에 거래를 처리하지 않습니다. 금요일에 제출된 지급금의 처리는 그 다음 주에 진행될 수 있습니다.

지급과 관련한 질문이나 우려 사항이 있다면 DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요.

지불 수단과 관련된 수수료는 어디서 볼 수 있나요?
Tipalti 포털에서 지불 수단을 선택하면 관련된 수수료를 볼 수 있어요.

Roblox는 각 사용자의 지불에 관련된 수수료를 변경할 수 없답니다. 자신에게 가장 적합하다고 판단되는 지불 수단을 신중히 선택하세요.
얼마 전에 이사를 했어요. Tipalti 포털에서 정보를 수정해야 하나요?

Tipalti 포털의 정보를 정확하게 유지하는 건 각 사용자의 책임이랍니다. 자신의 정보가 변경될 때마다 항상 Tipalti 포털에서도 적절하게 수정해 주세요. DevEx 요청과 Tipalti 포털의 정보가 불일치할 경우 지불 처리가 지연되거나 DevEx 요청이 거절될 수 있습니다.

세금 관련 양식 및 정보

(면책조항: 이 웹사이트에 있는 정보는 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. 세무 전문가나 재무 설계사로부터의 세무 자문이나 회계 및 세금, 재무적 자문을 대신할 수 없으며, 세무적 입장을 뒷받침하기 위해 사용될 수 없습니다. Roblox는 아래에 포함된 정보가 신뢰할 수 있는 출처로부터 얻은 것임을 보장하기 위해 모든 노력을 기울였고, 오류 및 누락된 정보, 또는 그로 인해 발생하는 세금 및 기타 다른 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 세금 관련 안내가 필요한 경우 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다.

DevEx 프로그램에 참가하기로 한 결정은 자신의 세금 관할 구역(위치)와 총 현금 인출 금액에 따라 세금 납부에 영향을 미칠 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 자세한 사항에 대해서는 세무 전문가와 상의하시기 바랍니다.)

저는 세금을 내지 않아요. 그래도 세금 보고 양식을 제출해야 하나요?
모든 DevEx 참가자들은 지불 처리에 앞서 세금 보고 양식을 완성해 제출해야 한답니다.
어떤 세금 보고 양식을 제출해야 하나요?
세금 관련 정보(거주 국가에 따라 달라질 수 있음)를 제공하는 것은 DevEx 지불 처리 과정 중 한 단계죠. 이러한 절차들은 다소 시간이 들고 번거롭게 느껴질 수도 있어요. 하지만 이는 Roblox가 위치한 국가의 세무 당국이 요구하는 의무 사항이랍니다.

세금 보고 의무는 자신이 미국인인지 아닌지에 따라 달라집니다.

미국 국세청(IRS)에 따르면, 미국 연방 조세 목적에 따른 ‘미국인’에는 다음이 포함됩니다.
- 미국 시민권자 혹은 영주권자
- 미국에서 혹은 미국 법에 따라 세워지거나 조직된 파트너십, 법인, 회사 또는 협회
- 모든 상속(외국 상속 제외) 혹은
- 국내 신탁(재무부 규정 섹션 301.7701-7의 정의를 따름)
미국인을 위한 절차

DevEx 프로그램에 참여하는 모든 미국인은 Tipalti 계정 생성 과정(첫 지불 요청 접수 후)에서 W-9 양식을 제출해야 한답니다. Roblox는 IRS에 사용자의 납세 관련 정보를 제출해 납세자 ID 정보의 유효성을 검토하죠. 만약 미국 납세 정보가 IRS의 정보와 정확하게 일치하지 않으면, Roblox DevEx 에이전트가 이메일로 연락해 추가 정보를 요청할 거예요. 피싱 및 사기 이메일에 당하지 않으려면 해당 이메일이 devex@roblox.zendesk.com에서 온 것이 맞는지 반드시 확인하세요.

이전 과세연도의 현금 수입이 $600 이상인 경우, Roblox는 해당 수입을 IRS 양식 1099-MISC로 IRS에 보고한답니다. 보통 매년 1월 31일 이전에 이 양식이 발행되죠. 개발자들은 우편 및 이메일로 해당 세금 양식을 전달받게 됩니다. W-9을 제출할 때 기재한 주소와 Tipalti 계정에 연결된 이메일로 각각 발송되죠.

미국인이 아닌 이들을 위한 절차

미국인이 아닌 DevEx 프로그램 참가자들은 Tipalti 계정 생성 과정에서 IRS W-8BEN(혹은 기타 적용 가능한 IRS W-8 양식)을 제출해 자신이 미국인이 아님을 알려야 하죠. IRS W-8 양식에 서명함으로서 사용자들은 자신이 미국인이 아님을 증명하게 됩니다.

미국인이 아닌 사용자들은 연간 세금 보고 양식을 송부받지 않는답니다.
제출해야 하는 세금 보고 양식에 대한 추가 자료는 어디서 얻을 수 있는지 알려 주시겠어요?

DevEx 포털의 온라인 세금 보고 양식과 관련하여 자세한 내용이 알고 싶다면 Tipalti의 지원 페이지 – 미국 세금 보고 양식(US Tax Forms) 부분을 확인하세요.

기타 세금 관련 질문이 있다면 세무 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.
세금 신고서는 어디에 제출해야 하나요?
Tipalti 포털에서 세금 신고서를 작성해 제출해야 해요. 세금 신고서 및 기타 중요한 개인 정보를 이메일로 보내는 일이 없도록 유의하세요.

IDology 관련 정보

IDology가 뭔가요?

IDology는 본인 확인을 수행하기 위해 Roblox가 제휴를 맺고 있는 제3자 디지털 본인 확인 및 인증 툴입니다.
왜 본인 확인을 해야 하나요?

Roblox는 커뮤니티를 위한 안전하고 신나는 환경을 조성하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 이를 위해 IDology와 제휴를 맺고 개발자들을 위한 추가적인 보호 장치를 마련하게 되었죠. 개발자들의 안전과 보안이 바로 Roblox의 최고 우선순위이기 때문입니다.

본인 확인을 요청받게 되는 이유:

• 정보에 변경 사항이 있거나 및 불일치하는 경우
• 최근 손상되었거나 해킹된 계정일 경우(Roblox 계정 및 DevEx 포털)
본인 확인은 어떻게 하나요?

DevEx 팀에서 본인 확인을 완료할 수 있는 링크를 제공해 드립니다. 이 링크를 통해 본인 확인 진행 방법에 대한 단계별 지침을 확인하실 수 있습니다.

정보를 제공할 때는 항상 IDology를 통해서 해야 합니다. 피싱 및 사기 이메일 수신을 방지하기 위해, 받은 이메일이 devex@roblox.zendesk.com에서 온 것이 맞는지 반드시 확인하세요. 해당 이메일에 답장하는 것이 우려된다면, Roblox 지원 센터 페이지에서 관련 내용을 문의해 주세요.

IDology의 '셀카' 페이지의 경우 스마트폰 외 다른 유형의 기기에서 진행이 불가함을 알려 드립니다. 그러니 스마트폰에서 확인 작업을 수행하세요.
어떤 신분증을 제공해야 하나요?

정부에서 발급된 유효한 신분증의 앞면 및 뒷면을 업로드해야 합니다. 또한 추가적인 본인 확인 작업을 위해 셀카를 찍어야 합니다.

또한 IDology 작업 진행 당일에 셀카를 찍도록 해 주세요.
이미 IDology를 완료했는데 왜 다시 해야 하나요?

다음 중 하나 이상의 이유 때문입니다.

o 제공된 신분증을 알아볼 수 없을 때
o 제공된 신분증이 만료되었을 때
o 셀카 찍기를 완료하지 않았을 때
o 셀카를 찍지 않고 기존에 있던 사진을 업로드했을 때
링크가 더 이상 작동하지 않아서 본인 확인 작업을 할 수가 없어요. 어떻게 해야 하나요?
DevEx@roblox.com으로 답장을 보내 현재 상황에 대해 알려 주세요. 이때 개인정보나 민감한 정보는 포함하지 마세요.
IDology는 안전한가요?

IDology를 통해 제공하거나 업로드한 신분증 및 셀카는 인증 용도로만 사용됩니다. 여러분의 정보는 다른 목적으로 사용되지 않습니다. IDology 링크를 통해 제공하는 모든 정보는 14일 후 접근이 불가능해집니다.

또한 IDology 네트워크에서는 데이터가 항상 암호화되어 이동합니다. 데이터 전송 시 TLS 1.2(https)를 통한 HTTP 방식이 사용되며, 저장을 위해 내부로 전송하기 전에 필드 수준에서 AES 256을 통해 암호화됩니다.

질문이 있을 경우 DevEx@roblox.zendesk.com으로 문의해 주세요.

Robux 및 DexEx 수입 인정 여부

그룹 자금이 Robux 수입으로 인정되나요?
그룹 자금이 가상 아이템이나 의상의 실제 판매금으로 구성되었을 경우에만 수입으로 인정된답니다. Roblox는 모든 판매와 그룹 자금의 유효성을 확인하고 있죠. 만약 Robux를 부정한 방식 혹은 Roblox 이용약관을 위배하는 방식으로 취득한 그룹으로부터 수입을 얻었을 경우, 해당 자금은 Robux 수입으로 인정되지 않습니다.
내가 함께하는 그룹이 적법하게 자금을 취득하고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
판단할 수 있는 특별한 방법은 없답니다. 하지만 다음의 내용을 따르면 위험 확률을 낮출 수는 있죠.
- 그룹 혹은 그룹 소유자와 연관되어 온 기간 고려하기
- 해당 그룹의 게임을 해 보고, 이전 게임들을 살펴보기
- 그룹 소유자 및 그룹과 관련된 게임에 대해 조사하기(그룹 이름, 랭킹, 게임, 로고, 설명 등)
한정판 모자를 모두 팔았어요. 한정판 아이템 판매로 얻은 수입을 현금 인출할 수 있나요?
아니요. 자신이 직접 만든 것이 아닌 가상 아이템 거래나 판매로 얻은 Robux는 수입으로 인정되지 않아요.
DexEx 요청이 승인되어 현금을 받았어요. 그런데 수령한 금액이 현재 환율과 달라요. 이유가 뭔가요?
현금 인출을 위한 환율은 Robux를 취득한 시점에 따라 다를 수 있으며, 변경될 수도 있답니다. 과거 변경 사항에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

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DexEx 프로그램에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 개발자 환전 – 도움말 및 정보 페이지

DexEx 이용약관은 여기에서 확인하세요. 개발자 환전 이용약관

DexEx 지불 수단에 대한 자세한 정보는 다음 블로그 게시물에서 확인하세요. DevEx 업데이트: 새로운 지급 수단

DexEx 프로그램이나 DexEx/Tipalti 포털에 대한 추가 질문이 있으면 DevEx@roblox.com으로 이메일을 보내 주세요. 메일 전송 시 Roblox 사용자 이름을 함께 적어 보내는 걸 잊지 마세요.

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