다음 문서에서는 다음 문제를 해결하는 데 효과적인 것으로 입증된 몇 가지 방법을 제안합니다:
- Roblox Studio에 로그인이 안됩니다.
- 비어 있는 스카이 박스 또는 Place1이라는 항목만 불러오도록 장소를 편집하려고 합니다.
- 비어 있어서는 안되는 Studio의 섹션이 비어 있습니다.
- Roblox에 게시하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
- Roblox Studio에 이미 로그인했는데도 로그인하라는 메시지가 나타납니다.
- 본 단계들은 Studio 이외의 일부 문제에도 도움이 될 수 있습니다. 예를 들면 로그인을 했음에도 불구하고 게임이 게스트 모드로 시작되는 경우 등입니다.
- 기타: Studio에서 다른 문제가 발생하는 경우 아래 단계를 따르면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
문제를 해결하려는 경우 아래와 같은 단계를 따라합니다:
Windows 사용자의 경우
아래의 각 단계를 한 번에 하나씩 순서대로 시도하셔야 합니다. 한 가지 해결책이 효과가 없다면 다음 단계로 넘어가십시오.
재부팅하기
먼저 컴퓨터를 재부팅하고 게임을 다시 실행합니다. 때로는 이 작업이 Studio뿐 아니라 Roblox 내 그 외 다른 문제의 해결책이 되기도 합니다.
프록시 설정 확인하기
위의 단계를 수행하고 난 후에도 Roblox Studio 문제가 해결되지 않았다면, 컴퓨터가 프록시 서버를 통해 연결되지 않도록 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
Windows7또는 이전 버전
- Windows 8 또는 8.1
- ‘프록시’라고 검색하면 ‘프록시 서버 구성’이 나타납니다. 이를 클릭합니다.
- LAN 설정을 클릭하고 해당 탭의 모든 체크 표시를 클릭 해제합니다.
- 원래대로 버튼을 클릭합니다.
Windows 8 또는 8.1
- 화면의 왼쪽 하단을 클릭하여 타일 모양의 시작 화면으로 이동합니다.
- ‘프록시’라고 검색하면 ‘프록시 서버 구성’이 나타납니다. 이를 클릭합니다.
- LAN 설정을 클릭하고 해당 탭의 모든 체크 표시를 클릭 해제합니다.
- 원래대로 버튼을 클릭합니다.
Windows 10
- 키보드의 Windows 키 + S를 누릅니다. 또는 Cortana의 ‘Ask Me Anything’ 바를 작업 표시 줄에서 사용할 수 있으면 클릭합니다.
- ‘프록시’라고 검색하면 ‘프록시 서버 구성’이 나타납니다. 이를 클릭합니다.
- ‘설정 스크립트 사용’ 및 ‘프록시 서버 사용’이 해제되어 있는지 확인합니다.
- 아래로 스크롤하여 저장을 클릭합니다.
Windows 시스템 시계 확인하기
흔한 일은 아니지만, 컴퓨터 시계가 부정확하면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 만약 이것이 원인이라면, 시스템 시계 시간을 원래대로 변경해주면 문제점이 해결될 수 있습니다. 해당 작업은 수동으로 할 수 있지만, 서버로 자동 업데이트되도록 설정하여 다시는 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다. 방법은 아래와 같습니다.
Windows 8 또는 이전 버전
- 우측 하단에 있는 Windows 시계 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 날짜 혹은 시간 조정을 클릭합니다.
- 인터넷 시간 탭을 선택합니다.
- 여기에서 인터넷 서버 시간과 날짜를 동기화할 수 있습니다.
Windows 10
- 우측 하단에 있는 Windows 시계 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- ‘자동으로 시간 설정’이 켜져 있고 올바른 시간대를 선택했는지 확인하세요.
Mac 사용자의 경우
Roblox 앱 & Studio는 10.13(High Sierra) 및 그 이상이어야 설치가 가능합니다. Mac에서 문제를 해결하려는 경우, 다시 설치해야 합니다. 재설치에 도움이 필요하다면 여기를 클릭하세요.
Mac 사용자의 경우
Roblox를 설치하거나 업데이트하기 전에 항상 컴퓨터에서 모든 프로그램을 종료하세요.
위의 사항들을 모두 따른 후에도 계속 오류가 발생한다면 Roblox 고객 지원 센터에 연락하여 다음 세부 정보를 알려주세요.
- Roblox 사용자 이름
- 수신된 모든 오류 메시지
- 기기의 모델 이름:
- OS 버전:
- 문제 재현 단계
- 영향을 받은 특정 프로젝트 링크
더불어 보고된 문제를 더 잘 이해할 수 있게 도움 될 만한 추가 세부 정보와 기기, 인터넷 연결 또는 Studio 프로젝트에 대한 최신 변경 사항을 포함시키기 바랍니다.