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일반적인 웹사이트 문제

다음 문서에서는 다음 문제를 해결하는 데 효과적인 것으로 입증된 몇 가지 방법을 제안합니다:

  • 웹 사이트가 잘못 표시 되는 경우.
  • 일부 페이지가 로드하지 않거나 로드할 때 오류 발생 메시지가 표시되는 경우.
  • 버튼이나 링크를 클릭할 때 효과가 없을 때.
  • 유저이름과 비밀번호를 정확하게 입력해도 로블록스에 로그인이 불가능 할 때.
  • 기타: 웹 사이트에서 다른 문제가 발생하면 다음 제안된 방법으로도 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 추가적으로 웹 사이트와 관련되지 않은 도움말의 링크도 있습니다.

 

문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

아래의 각 단계를 한 번에 하나씩 순서대로 시도하셔야 합니다. 한 가지 해결책이 효과가 없다면 다음 단계로 넘어가십시오.

 

임시 인터넷 파일 및 쿠키 지우기

다음 나열된 링크들이 주요 웹브라우저의 임시 인터넷 파일 ("캐시" 라고도 부름) 및 쿠키를 지우는 데 도움이 됩니다. Roblox를 실행하고 싶은 브라우저에서 이 방법을 시도해 보시기 바랍니다. (Roblox 는 Internet Explorer에서 실행 할 수 없습니다.)

해당 브라우저에서 캐시/브라우저 데이터/임시 인터넷 파일을 지우셨으면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.

수동으로 윈도우의 임시 인터넷 파일을 지우고 싶으면 바로 하드 드라이브에 있는 임시 인터넷 파일 폴더로 갑니다. 유저 프로필을 사용하는지 안 하는지 또는 Windows의 버전에 따라 임시 인터넷 파일의 위치와 이름이 다릅니다.

참고: 모든 파일의 형식이 보이도록 (보호된 시스템 파일 포함) Windows Explorer의 설정을 변경하셔야 됩니다. 그렇게 하시면 그 폴더들에 액세스하실 수 있습니다.

윈도우 10

Windows 10을 사용하시면 임시 인터넷 파일이 다음과 같은 위치에 있습니다 (PC에서 C드라이브 아닌 다른 드라이브에 있을 수도 있습니다):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

윈도우 7, 8 및 비스타

Windows 7 또는 Windows Vista를 사용하시면 임시 인터넷 파일이 다음과 같은 위치에 있습니다 (PC에서 C드라이브 아닌 다른 드라이브에 있을 수도 있습니다):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

 

웹 브라우저의 추가 기능(Add-Ons)을 사용하지 않도록 설정하기

종종 웹사이트와 관련된 문제들이 제 3자 회사에서 나온 웹 브라우저의 추가 기능으로 인해 발생합니다. 선택한 브라우저에 따라 "Extensions" 또는 "Plugins" 라고 부르기도 합니다. 추가 기능 때문에 문제가 발생했는지를 화인하기 위해서 추가 기능을 사용하지 않도록 설정해 보시기 바랍니다. 그렇게 하고 나서 문제가 해결되면 문제가 다시 발생할 때까지 추가 기능을 하나씩 다시 켜봅니다. 문제가 다시 발생하면 로블록스와 호환되지 않은 추가 기능이 발견했습니다.

가장 인기 있는 웹 브라우저에 대해서 다음 도움말을 참조하실 수 있습니다:

위의 사항들을 모두 따른 후에도 계속 오류가 발생한다면 Roblox 고객 지원 센터에 연락하여 다음 세부 정보를 알려주세요.

  • Roblox 사용자 이름
  • 수신된 모든 오류 메시지
  • 영향을 받는 웹 페이지에 대한 링크:
  • 기기의 모델 이름:
  • OS 버전:
  • 문제 재현 단계

또한 보고된 문제를 저희가 더 잘 이해할 수 있도록 추가적인 세부 정보와 기기 또는 인터넷 연결에 대한 최근 변경 사항을 포함 해 주세요.

관련 문서