Roblox 지원 센터에서 결제 및 계정 관련 지원을 제공합니다. 문의를 접수하기 전에 먼저 아래 도움말을 확인하세요.
- 도움말을 확인한 후에도 지원이 필요할 경우, 아래 정보를 확인한 후 문의 양식을 작성해 주세요.
- 사이트 기능, 체험 성능, 제작, 스크립트에 대한 질문이 있을 경우 크리에이터 설명서 및 개발자 포럼을 방문해 보세요.
- 체험 참가, Roblox 플랫폼 사용, 체험 플레이에 문제가 있을 경우 Roblox 상태 페이지를 확인하세요.
문의 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?
지원 센터 문의 시 반드시 아래 정보를 제공해 주세요.
- Roblox 사용자 이름: 문의할 사용자 이름을 기재하세요.
참고: 두 개 이상의 사용자 이름에 대한 도움이 필요한 경우 문제 설명란에 해당 사용자 이름을 모두 기재하세요. - 어떤 기기에서 문제를 겪고 있나요?: 구매에 사용한 해당 기기를 선택하세요.
- 문의 종류 선택: 어떤 종류의 도움이 필요한지 선택하세요.
참고: 스크린샷을 제공해야 하며 이에 도움이 필요할 경우 스크린샷 찍기 도움말을 참고하세요.
문의 유형에 따라 제공해야 하는 추가 정보가 있나요?
보다 신속한 지원을 위해, 문제 설명란에 가능한 한 자세한 설명을 기재하세요. 문의 유형에 따라 추가로 제공해야 하는 정보는 아래와 같습니다.
결제 관련 문의
- 결제 수단
- 날짜 및 금액
- 오류 메시지
- 무단 결제 및 환불 요청
- 구매 완료한 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
기프트 카드 또는 장난감 코드 관련 문의
- PIN 또는 번호
- 오류 메시지
- 기프트 카드 사용 방법
- 기프트 카드 전용 특별 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 장난감이나 코드, 가상 아이템에 문제가 있어요
기술 관련 문의
- iOS 앱 관련 기술적 문제
- Android 앱 관련 기술적 문제 및 구매 관련 문제
- Xbox One 앱 관련 일반적인 문제 해결 방법
- Mac 관련 문제 해결 방법
- Chromebook 관련 문제 해결 방법
- 일반적인 웹사이트 문제
- 일반적인 Roblox Studio 관련 문제
- 일반적인 연결 관련 문제
참고: Windows PC를 사용하는 경우 위의 일반적인 문제 관련 도움말들을 참조하세요.