Roblox 지원 센터에서 결제 및 계정 관련 지원을 제공합니다. 문의를 접수하기 전에 먼저 아래 도움말을 확인하세요.
- 도움말을 확인한 후에도 지원이 필요할 경우, 아래 정보를 확인한 후 문의 양식을 작성해 주세요.
- 사이트 기능, 체험 성능, 제작, 스크립트에 대한 질문이 있을 경우 크리에이터 설명서 및 개발자 포럼을 방문해 보세요.
- 체험 참가, Roblox 플랫폼 사용, 체험 플레이에 문제가 있을 경우 Roblox 상태 페이지를 확인하세요.
문의 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?
지원 센터 문의 시 반드시 아래 정보를 제공해 주세요.
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Roblox 사용자 이름: 문의할 사용자 이름을 기재하세요.
참고: 두 개 이상의 사용자 이름에 대한 도움이 필요한 경우 문제 설명란에 해당 사용자 이름을 모두 기재하세요. - 어떤 기기에서 문제를 겪고 있나요?: 구매에 사용한 해당 기기를 선택하세요.
- 문의 종류 선택: 어떤 종류의 도움이 필요한지 선택하세요.
참고: 스크린샷을 제공해야 하며 이에 도움이 필요할 경우 스크린샷 찍기 도움말을 참고하세요.
문의 유형에 따라 제공해야 하는 추가 정보가 있나요?
보다 신속한 지원을 위해, 문제 설명란에 가능한 자세한 설명을 기재하세요. 문의 유형에 따라 추가로 제공해야 하는 정보는 아래와 같습니다.
결제 관련 문의
- 결제 수단
- 날짜 및 금액
- 오류 메시지
- 무단 결제 및 환불 요청
- 구매 완료한 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
기프트 카드 또는 장난감 코드 관련 문의
- PIN 또는 번호
- 오류 메시지
- 기프트 카드 사용 방법
- 기프트 카드 전용 특별 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 장난감이나 코드, 가상 아이템에 문제가 있어요
기술 관련 문의
- iOS 앱 관련 기술적 문제
- Android 앱 관련 기술적 문제 및 구매 관련 문제
- Xbox One 앱 관련 일반적인 문제 해결 방법
- Mac 관련 문제 해결 방법
- Chromebook 관련 문제 해결 방법
- 일반적인 웹사이트 문제
- 일반적인 Roblox Studio 관련 문제
- 일반적인 연결 관련 문제
참고: Windows PC를 사용하는 경우 위의 일반적인 문제 관련 도움말들을 참조하세요.