장난감 코드 문제가 있어요
추가 지원이 필요한 경우 여기 를 통해 지원 센터에 문의할 수 있으며, 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 문제에 대한 설명
- 사용자 이름
- 코드 번호
- 가상 아이템 코드 카드의 전면 및 후면 사진(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
- 구매 날짜
- 구매한 앱스토어 및 도시
- 구매 영수증의 사진 또는 스캔(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
- 장난감의 이름 (장난감의 이름을 모르는 경우, .jpg 또는 .png 형식으로된 사진을 보내주세요. Jazwares' Collector's Guide에서 장난감 목록을 확인할 수 있습니다.)
가상 아이템 문제가 있어요
장난감의 가상 아이템을 받았는지 잘 모르겠다면, 다음과 같이 인벤토리를 확인하세요.
- 장난감 코드를 사용한 Roblox 계정에 로그인했는지 확인합니다.
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장난감과 함께 받은 가상 아이템이 무엇인지 모른다면, Jazwares 웹사이트에 있는 Collector's Guide에서 장난감을 찾고 가상 아이템의 사진이나 ‘가상 아이템’ 단어를 클릭하면, Roblox 카탈로그에 있는 해당 아이템 페이지로 이동할 수 있습니다.
- 코드를 사용한 계정에 로그인한 상태에서 아이템의 카탈로그 페이지는 다음과 같이 계정이 아이템 소유를 하고 있는지 여부와 여러 옵션을 보여줍니다.
- 계정의 인벤토리 또한 볼 수 있으며, 가상 아이템이 어떤 카테고리에 있는지 확인도 가능합니다. 계정 인벤토리에서 아이템이 보인다면, 해당 아이템을 소유하고 있음을 뜻합니다.
계정의 인벤토리에서 가상 아이템을 찾을 수 없거나 잘못된 아이템을 받았다고 생각되면, 여기에 문의해 도움을 요청하세요. 문의 시 아래 정보를 반드시 포함해야 합니다.
- 문제에 대한 설명
- 사용자 이름
- 코드 번호
- 가상 아이템 코드 카드의 전면 및 후면 사진(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
- 구매 날짜
- 구매한 앱스토어 및 도시
- 구매 영수증의 사진 또는 스캔(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
- 장난감의 이름 (장난감의 이름을 모르는 경우, .jpg 또는 .png 형식으로된 사진을 보내주세요. Jazwares' Collector's Guide에서 장난감 목록을 확인할 수 있습니다.)
가상 장난감이 아닌 실제 장난감 문제가 있어요
다음 주소로 Jazwares에 직접 연락하세요. 'customer_service@jazwares.com'