Rblox직원은 문제를 조사하는 데 도움이되도록 고객 지원 메일 또는 DevForum의 게시물을 통해 클라이언트 로그를 요청하는 상황이 있을 수 있습니다. 해당 도움말은 이런 로그들을 검색하는 방법에 대한 설명으로 가득합니다.
참고: Roblox 직원이 요청한 경우에만 이 로그를 보내주세요!
클라이언트 로그를 검색하기
Roblox 및 Roblox Studio 로그는 모두 같은 폴더에 기록됩니다.
- PC에서는 WINDOWS 키와 R을 동시에 누릅니다. 실행 상자가 나타납니다. "%localappdata%\Roblox\logs"를 복사하여 붙여넣거나 따옴표 없이 입력합니다.
- Mac에서는 Macintosh HD > 사용자 > [사용자 프로필] > 라이브러리 > 로그 > Roblox로 이동합니다.
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현재 Android 또는 iOS 로그를 쉽게 업로드할 수 있는 방법이 없습니다. 관련해서 해결책을 강구하고 있습니다. <TODO ios/android instructions?>
이 폴더에는 많은 로그 파일이 있을 수 있습니다.
- Roblox 로그는 다음과 같습니다. “0.<major ver>.<minor ver>.<revision>_<date>_Player_<garbage>_last.log
- 예를 들면 이와 같습니다. 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Player_9aaf3_last.log
- Roblox Studio 로그는 "Player" 대신 "Studio"라고 표시된 것을 제외하고 동일하게 보입니다.
- 예를 들면 이와 같습니다. 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Studio_9aaf3_last.log
- 부트스트래퍼 로그는 bootstrapper_<garbage>_1.txt와 같습니다.
- 웹 브라우저에서 Roblox 또는 RobloxStudio를 시작할 때나 업데이트 중에 문제가 발생하지 않는 한 부트스트래퍼 로그를 보낼 필요가 없을 가능성이 높습니다.
보낼 올바른 로그 파일을 식별해서 보내려면 다음 중 하나를 수행하세요.
- 파일 타임스탬프를 사용하여 보고하려는 사건에 해당하는 로그 파일을 결정합니다.
- 이 디렉터리의 모든 파일을 삭제하고 보고하려는 문제를 재현한 다음 이 폴더의 모든 콘텐츠를 보냅니다.
- 복잡스럽게 느껴진다면, 날짜별로 정렬하여 가장 최근 파일 10개를 보낼 수 있습니다.
Roblox 직원에게 로그 보내기
개발자 포럼에서 문제를 보고한 후 Roblox 직원이 이러한 지침에 따라 로그를 보내도록 안내할 수 있습니다. Roblox 직원에게만 로그를 검색하고 전송하세요!!! 개발자 포럼에서 Roblox 직원을 식별하려면 계정 이름 옆에 "Roblox 직원"이라고 표시되어 있는지 확인하세요.
Roblox 직원은 로그 파일을 요청하기 위해 비공개 스레드 또는 DM을 시작합니다. DM이 Roblox 직원에게서 온 것인지 확인하세요. 업로드 버튼을 사용하여 이전 정보에서 찾은 로그 파일을 업로드합니다.
Roblox Studio에서 추가 로깅 활성화하기
보고하는 Roblox Studio 문제인 경우 추가 로깅을 활성화하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. Roblox Studio에서 추가 로그인을 활성화하려면 다음을 따르세요.
- 파일 설정을 클릭하여 설정을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 네트워크를 클릭합니다. 표시되지 않으면 Roblox Studio를 닫았다가 다시 엽니다.
- Diagnostics 아래에서 다음 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
PrintEvents
PrintInstances
PrintPhysicsErrors
PrintProperties
PrintTouches - Roblox Studio를 닫고 문제를 재현합니다.
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