Q: 제 신분증을 업로드한 이후 인증 과정에 많은 시간이 소요되고 있습니다. 어떻게 된 건가요?
A: 캡처한 이미지가 선명하고 신분증이 프레임 안에 있는지 확인해야 합니다. 이미지가 흐리면 처리하는데 시간이 더 오래 걸립니다. 특정 국가의 신분증도 로마자가 아닌 문자가 있는 경우와 같이 다른 문서보다 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
Q: 제 나이가 확인되었는지 어떻게 알 수 있나요?
A: 인증을 위해 신분증과 얼굴 사진을 제출한 후에, 설정 > 계정 정보로 이동하시면 생년월일 아래에 체크 표시와 함께 “나이 확인 완료” 라고 표시됩니다.
Q: 제 신분증과 얼굴 사진은 어떻게 사용되나요?
A: Roblox는 고급 이미지 처리 기술을 사용하여 신분증이 합법적인지 그리고 제출하는 사람과 제출한 사진의 인물이 동일한지 확인합니다. 확인이 완료되면 사용자의 신원을 익명화하고 생년월일을 제외하고 사용자의 문서에서 수집한 모든 개인 데이터를 삭제합니다. 사용자의 계정에 있는 나이가 정확한지 확인하기 위해 생년월일을 사용합니다. Roblox가 개인 및 생체 정보를 처리하는 방법을 알아보려면 Roblox 개인정보 처리방침 및 Roblox 개인 생체정보 처리방침 도움말을 통해 확인하세요.
Q: 두 개 이상의 계정에서 신분증을 인증할 수 있나요?
A: 하나의 신분증으로 여러 사용자 계정의 나이를 인증할 수 없습니다. 하나의 신분증으로는 하나의 Roblox 계정에만 나이인증을 할 수 있습니다.
Q: 나이를 인증하는 이 과정은 안전한가요?
A: 네, 안전합니다. Roblox는 공동체의 안전과 개인정보를 중요하게 생각하고 있으며, 신분증 정보를 절대 저장하지 않습니다. 정부가 발급한 신분증을 스캔하면 익명화 값이 생성돼 신분 노출에 대한 위험 없이 안전하게 신원을 확인할 수 있습니다.
Q: 계정에 인증된 나이가 올바르지 않을 경우 Q: 계정에 인증된 나이가 올바르지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
A: ID를 인증한 후 나이를 업데이트를 원하시면 지원 센터에 문의하세요.
Q: 나이 인증이 지원되는 국가 및 신분증 유형은 무엇인가요?
A: 나이 인증은 이미 전 세계 180여 개국에서 지원되고 있습니다. 대부분의 나라에서 운전면허증, 주민등록증 또는 여권을 사용할 수 있습니다.
Q: 확인 과정에서 페르소나(Persona) 라는 것을 발견했어요. 페르소나(Persona)는 무엇인가요? Roblox가 왜 이를 사용하는 이유는 무엇인가요?
A: Roblox는 외부 업체인 Persona와 파트너 관계를 맺고 추가 소셜 기능과 연령에 따라 제한된 컨텐츠에 액세스하고자 하는 사용자의 신원을 확인합니다. Persona에 업로드된 정보는 30일 동안 유지됩니다. 이 기간이 지나면 해당 데이터들은 Persona에서 제거됩니다. Roblox는 익명화 되지 않은 정보는 일체 수집하지 않습니다. 나이 인증을 위해서는 여권, 운전면허증, 주민등록증, 외국인 등록증 등과 같이 정부에서 발급한 신분증을 제출해야 합니다. Persona의 데이터 개인정보 보호 방법 및 개인정보 보호 정책에 대한 자세한 내용은 이 링크로https://withpersona.com/legal/privacy-policy 참조하세요.