Aplicativo do Navegador: Duas Maneiras de Cancelar
Configurações da Conta
- Esteja logado na conta em que a assinatura foi comprada
- Abra o ícone de engrenagem no canto superior direito
- Abra Configurações
- Abra Cobrança
- Clique no botão Cancelar e siga os prompts até que a assinatura seja completamente cancelada
Página da Assinatura
- Esteja logado na conta em que a assinatura foi comprada
- Vá para Melhorar Agora à esquerda da visualização principal do navegador Roblox
- Na página de Melhora, no canto superior direito, você verá um link Cancelar azul
- Clique no link e siga os prompts até que a assinatura seja completamente cancelada
Aplicativo Móvel: Como Cancelar
As assinaturas recorrentes compradas por meio de um aplicativo para dispositivos móveis devem ser canceladas por meio do pagamento do aplicativo ou dispositivo. Confira o artigo de ajuda Cancelando uma Assinatura Móvel para mais informações.
Posso cancelar do Xbox One?
Não. Assinaturas não estão disponíveis no Xbox One.
Quando posso cancelar?
Você pode cancelar a qualquer momento antes da data de renovação. Você continuará recebendo os benefícios da assinatura até a data de expiração.
É melhor cancelar assim que decidir, para evitar ser cobrado.
Solução de Problemas
Eu não consigo entrar na conta!
Se você não conseguir fazer login ou se não tiver certeza do nome de usuário da assinatura, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Forneça possíveis nomes de usuários e as informações de cobrança:
- Método de pagamento da compra
- E-mail de cobrança ou email da conta do PayPal
- Últimos 4 dígitos do cartão usado
- Data e valor de renovação mais recentes
Sua solicitação de cancelamento, com as informações corretas de identificação da conta, deve ser recebida antes da data de renovação. Enviar uma mensagem no dia anterior não garante que a assinatura seja cancelada antes de ser renovada.
Eu não vejo um botão Cancelar!
Você não pode ver um botão Cancelar pelos seguintes motivos:
- Você está conectado a uma conta diferente daquela com uma assinatura ativa.
- Você está tentando cancelar pelo aplicativo do Xbox One. O cancelamento está disponível apenas no método de pagamento no qual você comprou a assinatura.
- A conta em questão não tem uma assinatura recorrente atualmente ativa.
- A assinatura pode ter expirado ou já foi cancelada anteriormente.
- O método de pagamento não renova.
Ajuda Adicional
Cancelando uma Assinatura Móvel