As assinaturas compradas através do site roblox.com são recorrentes por padrão e serão renovadas no final do prazo usando o método de pagamento original. Você pode cancelar em nosso site a qualquer momento antes da data de renovação. Se você cancelar uma assinatura recorrente, continuará recebendo os privilégios da assinatura pelo restante do tempo já pago.

Nota: Por favor, lembre-se, é melhor cancelar mais cedo do que tarde para evitar ser cobrado.

Para cancelar em nosso site:

• Opção 1 - Faça login na conta que possui a assinatura. Vá para a página Melhorar Agora, localizada dentro do menu de navegação do Roblox. No canto superior direito, você verá um link Cancelar azul. Clique no link e siga os prompts até que a assinatura seja completamente cancelada.
• Opção 2 - Você também pode ir para a página de Configurações da Conta enquanto estiver conectado à conta. Está localizado clicando no ícone de engrenagem, localizado no canto superior direito da página, e selecionando Configurações. Uma vez nessa página, na guia Cobrança, há um botão cinza Cancelar BC ou Cancelar Renovação. Clique no botão e siga as instruções até que a assinatura seja completamente cancelada.

Está tendo problemas para cancelar?

Se você não der certo nenhuma das opções acima, pode ser por um dos seguintes motivos:

• A conta em questão não tem uma assinatura regular atualmente ativa.
  • Pode ter expirado ou já ter sido cancelado anteriormente.
  • A forma de pagamento não renova.
• Você está conectado a uma conta diferente que não tem uma assinatura ativa.

Se você não conseguir fazer login na conta ou não tiver certeza de qual é a conta:

Se você não conseguir fazer login ou se não tiver certeza do nome de usuário ao qual a assinatura está conectada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Forneça todos os nomes de usuários e as informações de faturamento, como o e-mail de fatura, o e-mail do PayPal ou os últimos quatro dígitos do cartão usado, além da data e valor de renovação mais recentes para confirmar a propriedade. Sua solicitação de cancelamento, com as informações corretas de identificação da conta, deve ser recebida antes da data de renovação.

Nota: Enviar uma mensagem no dia anterior não garante que a assinatura seja cancelada antes de ser renovada.

Contas gratuitas

Se não houver uma assinatura associada a uma conta, não há nada que você precise cancelar. Os jogadores podem parar de usar suas contas gratuitas a qualquer momento. A conta simplesmente permanecerá inativa até que você esteja pronto para jogar o Roblox novamente.

Ajuda Adicional

Como faço para atualizar minhas informações de cartão de crédito?