Salvando informações de pagamento
Como eu adiciono um método de pagamento?
Você pode adicionar e remover métodos de pagamento da Página de Configuração de Cobrança na sua conta ou na revisão de uma compra. Métodos de pagamento não podem ser atualizados pelo aplicativo móvel da Roblox.
Como eu edito meus métodos de pagamento?
Nós não suportamos a atualização de métodos de pagamento em assinaturas existentes. Para ajustar o método de pagamento na sua assinatura atual, você precisará cancelar a assinatura e comprá-la novamente.
Você pode adicionar e remover métodos de pagamento para compras individuais através da Página de Configuração de Cobrança na sua conta ou na revisão de uma compra. Datas de vencimento são atualizadas automaticamente na maioria dos casos. Métodos de pagamento não podem ser atualizados pelo aplicativo móvel da Roblox.
Como eu atualizo minha data de vencimento?
Normalmente a data de vencimento do seu cartão é atualizada automaticamente. Se este não for o caso e você vir que o seu cartão está vencido, você precisará deletar o cartão salvo e adicionar novamente o cartão com a data de vencimento atualizada.
Onde posso ver meus métodos de pagamento salvos?
Métodos de pagamento são visíveis e podem ser gerenciados na Página de Configuração de Cobrança ou na revisão de uma compra. Saiba mais sobre métodos de pagamento alternativos como cartões pré-pagos e cartões presente.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis para serem salvos?
Você pode salvar cartões de crédito e débito da maioria das principais operadoras de cartão.
Posso adicionar vários métodos de pagamento?
Sim, você pode adicionar quantos cartões quiser. Todos os métodos de pagamento estarão disponíveis para seleção ao final da compra. Se você quiser usar um método novo ou diferente do que você tem salvo, selecione "Utilizar outra forma de pagamento" abaixo do menu de seleção do cartão na revisão da compra.
O método usado para minha Assinatura Premium é salvo?
Para usuários maiores de 18 anos, o método de pagamento vinculado à sua Assinatura Premium aparecerá automaticamente na revisão da compra. Esse método de pagamento poderá ser acessado para todas as compras no futuro.
Métodos de pagamento salvos estão disponíveis para todos os usuários Roblox?
Atualmente, salvar um cartão de crédito está restrito a usuários maiores de 18 anos e não está disponível nos seguintes países: Canadá, Suíça, Chile, Índia, Malásia, México, Tailândia, Arábia Saudita, Argentina, Colômbia, Israel, Indonésia, Peru, Taiwan, Turquia, Hong Kong, Ucrânia, Filipinas e Emirados Árabes Unidos. Para o futuro, queremos fornecer facilidade de acesso para o máximo de usuários possível e gradualmente implementaremos uma maior disponibilidade com o passar do tempo.
Com quem são armazenadas minhas informações de pagamento?
Stripe e Xsolla são as duas empresas que cuidam de pagamentos para a Roblox. Além disso, em alguns países Stripe permite aos usuários salvar suas informações de cartão de crédito para compras futuras. Se você não optar de forma explícita em salvar seus detalhes, suas informações não são armazenadas após a compra.
Assinaturas Recorrentes
Meu cartão expirou
Não suportamos a atualização de cartões em uma assinatura existente. Você precisará comprar uma nova assinatura.
Eu quero usar um cartão diferente
Não suportamos a troca de cartões em uma assinatura existente. Você pode fazer uma compra de assinatura em seu novo cartão.
Nota: Se os botões da assinatura estiverem em cinza, a compra de uma nova assinatura não está disponível no momento. Você pode ler o artigo de ajuda Os botões da assinatura estão cinza para mais informações.
Mas eu não consigo entrar!
Nossos agentes não podem tirar suas informações de cobrança por meio do formulário de suporte ou telefone, mas podem ajudar você a fazer login para você fazer a alteração. Se você precisar de assistência para entrar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Forneça informações de identificação, como o nome de cobrança e os últimos quatro dígitos do número do cartão.
Ajuda Adicional