Salvando as informações de pagamento
Como eu adiciono informações de pagamento
É possível adicionar e excluir métodos de pagamento na aba Métodos de Pagamento nas Configurações da sua conta ou na hora de fechar um pedido. Métodos de pagamento não podem ser atualizados pelo aplicativo móvel da Roblox.
Como eu edito meus métodos de pagamento?
Nós não suportamos a atualização de métodos de pagamento em assinaturas existentes. Para ajustar o método de pagamento na sua assinatura atual, você precisará cancelar a assinatura e comprá-la novamente.
É possível adicionar e excluir métodos de pagamento para compras individuais na aba Métodos de Pagamento nas Configurações da sua conta ou na hora de fechar um pedido. Datas de vencimento são atualizadas automaticamente na maioria dos casos. Métodos de pagamento não podem ser atualizados pelo aplicativo móvel da Roblox.
Como eu atualizo a data de vencimento?
Normalmente a data de vencimento do seu cartão é atualizada automaticamente. Se este não for o caso e você vir que o seu cartão está vencido, você precisará deletar o cartão salvo e adicionar novamente o cartão com a data de vencimento atualizada.
Como eu visualizo os métodos de pagamento salvos?
É possível visualizar e gerenciar métodos de pagamento na aba Métodos de Pagamento nas Configurações da sua conta ou na hora de fechar um pedido. Saiba mais sobre métodos de pagamento alternativos como cartões pré-pagos e cartões presente.
Que métodos de pagamento estão disponíveis para salvamento?
Você pode salvar cartões de crédito e débito da maioria das principais operadoras de cartão.
Como eu adiciono vários métodos de pagamento?
Sim, você pode adicionar quantos cartões quiser. Todos os métodos de pagamento estarão disponíveis para seleção ao final da compra. Se você quiser usar um método novo ou diferente do que você tem salvo, selecione "Utilizar outra forma de pagamento" abaixo do menu de seleção do cartão na revisão da compra.
O método usado para a minha assinatura Premium fica salvo?
Para usuários maiores de 18 anos, o método de pagamento vinculado à sua Assinatura Premium aparecerá automaticamente na revisão da compra. Esse método de pagamento poderá ser acessado para todas as compras no futuro.
Métodos de pagamento salvos estão disponíveis a todos os usuários da Roblox?
No momento, salvar um cartão de crédito fica restrito a usuários maiores de 18 anos e não está disponível nos seguintes países:
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Com quem são armazenadas minhas informações de pagamento?
Stripe e Xsolla são as duas empresas que cuidam de pagamentos para a Roblox. Além disso, em alguns países Stripe permite aos usuários salvar suas informações de cartão de crédito para compras futuras. Se você não optar de forma explícita em salvar seus detalhes, suas informações não são armazenadas após a compra.
Assinaturas Recorrentes
Meu cartão expirou
Não suportamos a atualização de cartões em uma assinatura existente. Você precisará comprar uma nova assinatura.
Eu quero usar um cartão diferente
Se a assinatura recorrente for processada pelo Stripe, você pode atualizar as informações do cartão de crédito ou de débito na aba assinatura das configurações. Você pode ver se o cartão foi processado pelo Stripe no recibo da assinatura recorrente.
Para todos os outros métodos de pagamento, não há suporte para trocar de cartão em assinaturas ativas. Você pode fazer uma compra de assinatura em seu novo cartão.
Nota: Se os botões da assinatura estiverem em cinza, a compra de uma nova assinatura não está disponível no momento. Você pode ler o artigo de ajuda Os botões da assinatura estão cinza para mais informações.
Mas eu não consigo entrar!
Nossos agentes não podem tirar suas informações de cobrança por meio do formulário de suporte ou telefone, mas podem ajudar você a fazer login para você fazer a alteração. Se você precisar de assistência para entrar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Forneça informações de identificação, como o nome de cobrança e os últimos quatro dígitos do número do cartão.
Ajuda Adicional