Cartão Inválido ou Pagamento Malsucedido
A causa mais comum é o cartão de crédito pré-pago não ter sido registrado, ou as informações de cobrança inseridas no momento do pagamento não correspondem aos detalhes de cobrança registrados no cartão de crédito pré-pago.
O que posso fazer para evitar esses erros?
- Registre as informações de cobrança corretas com o provedor de cartões pré-pagos. Você pode fazer isso visitando o site da empresa do cartão ou ligando para o número de atendimento ao cliente no cartão.
- Ao efetuar um pagamento, verifique se as informações de cobrança inseridas na Roblox correspondem exatamente às informações de registro.
E se o problema já estiver acontecendo?
Se a transação não estiver ocorrendo, não tente recomprar. Isso pode resultar em cobranças pendentes que podem reter o saldo do cartão por até 10 dias. O valor retido retornará ao seu cartão automaticamente e a Roblox não receberá o pagamento. Se você tiver problemas, mesmo após o registro, ligue para o número de atendimento ao cliente em seu cartão para saber por que eles estão recusando as cobranças.
A Assinatura Não Renovou ou Cartão Recusado
Não havia fundos suficientes no cartão. Se estiver usando um cartão recarregável para uma assinatura recorrente, certifique-se de preenchê-lo antes da data de renovação ou cancele a assinatura antes que o cartão fique sem fundos.
Ajuda Adicional
Cobranças de Verificação do Xsolla