Desinstalar / Reinstalar
Se você está tendo um problema e não tentou reinstalar recentemente, tente desinstalar o programa e reinstalar usando as etapas localizadas na parte inferior dos dois artigos a seguir:
Outras Coisas Para Tentar
Se desinstalar e reinstalar não ajudar, tente o seguinte
- O Cliente Roblox irá instalar em 10.10 (Yosemite) e acima, enquanto o Roblox Studio irá instalar em Mac OS 10.13 (High Sierra) e acima.
- Atualmente, suportamos Apple Silicon / Chips M1.
- Se você estiver usando o navegador da Web Safari e tiver algum problema, tente usar um de nossos navegadores compatíveis, como o o Firefox ou o Google Chrome.
- Verifique se o ícone do Roblox está atualmente no seu Dock e se o aplicativo Roblox aparece na sua pasta Aplicativos.
- Tente iniciar o programa a partir do Dock se estiver com problemas para jogar um jogo no site.
- Tente redefinir totalmente suas configurações do Roblox excluindo os arquivos de configurações. Para fazer isso, vá para Biblioteca-> Preferências e exclua todos os arquivos com do Roblox. Quando o Studio / Player é iniciado novamente, ele deve reinstalá-los.
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Roblox e certifique-se de fornecer o seguinte:
- Nome de usuário da Roblox
- Qualquer mensagem de erro recebida
- Nome do modelo do seu dispositivo
- Versão do Sistema Operacional do Mac
- Passos para encontrar o problema
Por favor, inclua qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor o problema que está sendo reportado, bem como qualquer alteração recente que você tenha feito em seu dispositivo ou redes de conexão.