Desinstalar / Reinstalar Aplicativos Roblox
Se você está tendo um problema e ainda não tentou reinstalar recentemente, tente desinstalar o programa e reinstalar usando os passos localizados no final dos seguintes dois artigos:
Reiniciar computador
Se você está reportando um problema usando qualquer aplicação Roblox, tente reiniciar seu computador para ver se o problema foi resolvido.
Histórico de redefinições
Se reiniciar o computador não ajudar, siga os passos abaixo.
- Aperte comando + espaço
- Copie e cole: ~/Library/Logs/Roblox/
- Abra e delete tudo na pasta.
- Tente reproduzir o mesmo erro.
Outras Coisas Para Tentar
Se desinstalar e reinstalar não ajudar, tente o seguinte
- O Cliente Roblox pode ser instalado no Mac OS 10.10 (Yosemite) e acima, enquanto o Roblox Studio pode ser instalado no em Mac OS 10.13 (High Sierra) e acima.
- Atualmente, suportamos Apple Silicon / Chips M1.
- Se você estiver usando o navegador da Web Safari e tiver algum problema, tente usar um de nossos navegadores compatíveis, como o o Firefox ou o Google Chrome.
- Verifique se o ícone do aplicativo Roblox está atualmente no seu Dock e se o aparece na sua pasta Aplicativos.
- Tente iniciar o programa a partir do Dock se estiver com problemas para jogar um jogo no site.
- Tente redefinir totalmente suas configurações Roblox excluindo os arquivos de configurações. Pra fazer isso vá para a biblioteca->Preferências e delete todos os arquivos Roblox. Quando o Studio / Plataforma for iniciado novamente, eles devem ser reinstalados.
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente Roblox e forneça o seguinte:
- Nome de usuário Roblox:
- Quaisquer mensagens de erro recebidas:
- Nome do modelo de seu Mac:
- Versão do Mac OS:
- Passos para encontrar o problema:
Por favor, inclua qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor o problema que está sendo reportado, bem como qualquer alteração recente que você tenha feito em seu dispositivo ou redes de conexão.