Se você não consegue lembrar sua senha, você precisará redefini-la e criar uma nova.
Redefinir usando email
- Selecione Esqueceu seu nome de usuário/senha? na página de Login
- Digite seu endereço de e-mail na caixa Email e pressione o botão Submit
Certifique-se de digitar seu endereço de e-mail exatamente como você o inseriu em sua conta - Pressione o botão Reset Password ou clique no link no email
- Se você tiver apenas uma conta, isso abrirá uma página para inserir sua nova senha
- Se você tiver mais de uma conta, você acessará uma página listando todas as suas contas. Selecione a conta que você deseja redefinir.
- Digite e confirme sua nova senha e pressione o botão Enviar.
Se o email parece não chegar, verifique as suas pastas de lixo/spam.
Redefinir usando um número de telefone
- Selecione Esqueceu seu nome de usuário/senha? na página de Login
- Selecione Use phone number to reset password
- Selecione o código do seu país
- Digite seu número de telefone na caixa Phone Number e pressione o botão Submit
- Selecione verify e concluir o processo. Isto irá enviar um código de 6 dígitos para o seu telefone.
- Digite o código na caixa Enter Code (6-digit) e pressione o botão Verify
- Digite e confirme sua nova senha e pressione o botão Enviar.
Ainda tendo problemas?
- Resolução de problemas técnicos
- Entre em contato com o Atendimento ao Cliente descrevendo seu problema de login em detalhes. Todos os jogadores devem verificar a propriedade de uma conta antes que ela possa ser redefinida ou qualquer informação alterada.
Adicionando Segurança
Se ainda não o fez, ative a Verificação de 2 Passos (V2P) como uma medida de segurança adicional para manter outras pessoas fora da sua conta. Esse recurso pode ser encontrado na guia Segurança das configurações. Veja nosso FAQ para mais detalhes sobre este ótimo recurso de segurança.
Ajuda Adicional