Adicionar um e-mail ou telefone à conta da Roblox pode ajudar a recuperá-la caso você esqueça a senha, de modo a não perder acesso a suas experiências, itens limitados da Roblox e mais.
E-mails de recuperação dos responsáveis
Se você tiver menos de 13 anos, peça ao seu responsável para verificar o endereço de e-mail dele como um e-mail de recuperação de responsável, em Configurações > Informações da conta na sua conta. Assim, o responsável poderá ajudar a recuperar sua conta, caso você esqueça a senha. Este endereço de e-mail pode ser diferente do usado para configurar a conta vinculada da Roblox com privilégios de responsável.
Como verificar
Verificação via e-mail
- Faça login na sua conta.
- Se você não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha.
- Vá para Configurações da conta
- Navegador da Web: Encontre o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito do site.
- Aplicativos Móveis - encontre o ícone de três pontos para Mais
- Selecione a guia Informações da Conta
- Selecione o botão Verificar e-mail
- Um e-mail será enviado para o seu endereço de e-mail
- Encontre esse e-mail na sua caixa de entrada e siga as instruções no e-mail
Verificação via número telefone
Função disponível apenas em países determinados. Em países onde a função não está disponível, o campo de número de telefone ficará indisponível.
- Faça login na sua conta.
- Se você não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha.
- Vá para Configurações da conta
- Navegador da Web: Encontre o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito do site.
- Aplicativos Móveis - encontre o ícone de três pontos para Mais
- Selecione a guia Informações da Conta
- Selecione o botão Verificar telefone.
- Insira o seu número de telefone
- Um código de segurança de uso único da Roblox será enviado para o seu telefone. A mensagem pode ser entregue via WhatsApp ou SMS.
- Insira o código de uso único e seu número de telefone será verificado.
Não está recebendo o e-mail de verificação?
Se você não receber o email dentro de alguns minutos, verifique sua pasta de Spam/Lixo. Se isso ainda lhe causar problemas, você também pode adicionar email_validate@roblox.com à sua lista de contatos e tentar novamente.
Adicionando mais segurança
Certifique-se de ter ativado a Verificação de 2 Passos (V2P) como uma medida de segurança adicional para manter outras pessoas fora da sua conta. Verifique nosso artigo Adicione a Verificação em 2 Passos à Sua Conta para mais informações sobre como ativá-la.