Fazemos o nosso melhor para garantir que a Roblox seja um lugar seguro e divertido para todos. Mas é importante lembrar que você é uma das melhores defesas contra fraudadores e invasores. Tenha cuidado, mantenha-se seguro e revise as informações abaixo para saber como manter sua conta protegida contra possíveis ladrões. Você também pode ler este infográfico útil. 

Observação: Caso a sua conta já tenha sido tomada, acesse nossas etapas de recuperação da conta.

Como manter sua conta segura

• Adicione um endereço de e-mail a sua conta

  É sempre uma boa ideia adicionar um endereço de e-mail a sua conta! Os benefícios de ter um e-mail associado a sua conta incluem poder redefinir sua senha se você esquecê-la, manter a sua conta protegida usando o recurso de verificação em duas etapas (V2E) e facilitar a comunicação para podermos ajudar quando você nos contatar. 

• Nunca compartilhe sua senha ou cookies, códigos de V2E ou códigos de backup

  A maneira mais comum pela qual os jogadores perdem suas contas é compartilhando suas informações de login diretamente com outras pessoas ou preenchendo pesquisas on-line. Se alguém perguntar suas informações de login, não as forneça e certifique-se de denunciar essa pessoa para nossos moderadores, usando o recurso de denunciar abuso.

  Nunca dê a sua senha, cookies do navegador, códigos de segurança V2E, códigos de backup, detalhes pessoais ou informações confidenciais de seu computador. Lembre-se que funcionários da Roblox nunca pedirão esse tipo de informação para você.

  Se alguém lhe disser que conhece um truque ou hack incrível e precisa apenas de algumas informações específicas para que ele funcione, essa pessoa está tentando roubar sua conta. Um truque comum é dizer que você ganhará um belo prêmio ou Robux grátis em troca de detalhes da conta. Qualquer promoção oficial da Roblox será anunciada através do blog, da aba de notificações em suas mensagens, ou em um banner no topo do site.

• Ative a verificação em duas etapas (V2E)

  Esse recurso faz com que ninguém mais possa acessar a conta, mesmo que saiba a senha. Existem diferentes opções de V2E que você pode usar: aplicativo autenticador, e-mail ou chaves de segurança. Recomendamos a opção de aplicativo autenticador. Veja nosso artigo Adicione verificação em 2 etapas a sua conta para mais informações sobre como ativar esse recurso.

• Sempre saia de sua conta quando você terminar de jogar.

  Se você deixar sua conta conectada em um computador, qualquer outra pessoa que usar esse computador poderá ter acesso a sua conta. É importante que você sempre saia de sua conta depois de jogar, especialmente ao usar um computador compartilhado, como na escola ou na casa de um amigo.

• Use uma senha única para a Roblox

  Você deve ter uma senha diferente para cada conta online que tiver. Não reutilize uma senha que você usou em outra conta. Além disso, torne suas senhas difíceis de adivinhar. Senhas comuns como senha123 ou usando parte do seu nome de usuário como senha são fáceis de adivinhar.

• Nunca adicione o endereço de e-mail de outra pessoa em sua conta.

  O único endereço de e-mail que você deve ter verificado na página da sua conta é o seu ou de seu responsável. Se você colocar o endereço de e-mail de outra pessoa lá, ela receberá os e-mails de redefinição de senha e poderá acessar sua conta e bloquear seu acesso.

• Aprenda a reconhecer sites de golpes/phishing

  Como regra de geral, você NUNCA deve clicar em nenhum link para sites que você não conhece. Os únicos links permitidos na Roblox são os links para outras páginas da roblox.com ou aquelas especificadas nas Regras da Comunidade Roblox. Qualquer link que contenha espaços ou caracteres incomuns, ou que seja para um site que você não conhece, não deve ser confiável - mesmo que você conheça o usuário que enviou esse site para você.

  Mensagens como as seguintes são exemplos de fraudes:

  • ro *b * ux. g * ra *tis.c * om (basta remover * e vá para esse site para obter gratuitamente robux + assinaturas + vantagens!)

  • Suas informações vão vazar, você pode ver tudo aqui. www.sitefraudoso. com, basta remover o espaço entre . e com

Esses sites são feitos para roubar o nome de um usuário e/ou senha de um jogador. Isso também pode resultar na perda de Robux ou itens da sua conta. 

• Não seja enganado por formulários na experiência

  Somente insira suas informações de login ao fazer entrar na sua conta através do site oficial roblox.com ou na tela de login dos aplicativos oficiais da Roblox. Se uma experiência solicitar essas informações por qualquer motivo, mesmo que pareça uma solicitação oficial da Roblox, deixe a experiência e use o link Denunciar Abuso localizado na página de detalhes da experiência.

• Obtenha permissão de seus pais ou responsáveis antes de baixar programas

  Existem maus programas por aí chamados malwares e keyloggers. Nunca baixe ou execute um programa (arquivo .exe) sem a permissão de seus pais ou responsáveis. Qualquer programa que você baixar deve ser de uma fonte confiável de uma empresa. Os programas de malware podem coletar suas informações pessoais, como senhas. Também recomendamos verificar e remover extensões do navegador.
  
  

  Cuidado com extensões maliciosas: A Roblox NÃO cria extensões para navegadores. Não há extensões para navegadores oficiais da Roblox disponíveis para uso. Se você optar por usar extensões de navegador publicadas por desenvolvedores terceirizados, recomendamos que siga as diretrizes abaixo:
  
  

  • Baixe extensões apenas por meio de uma plataforma conhecida, como Safari Extensions, Firefox Extensions ou Google Chrome Store.
  • Evite extensões de navegadores que poucas pessoas instalaram ou que não têm avaliações. Leia as avaliações para aprender sobre problemas após a instalação.
  • Leia atentamente as permissões que a extensão requer e não forneça ou permita acesso a informações pessoais, endereço de e-mail ou outros dados.
  • Em caso de dúvida, não baixe a extensão, pois ela pode comprometer sua conta Roblox e expô-la a outros riscos de segurança.

• Nunca compartilhe a tela com as informações da sua conta: 

  Não compartilhe sua tela ou imagens dela enquanto estiver acessando informações da conta (por exemplo, data de nascimento, PIN, etc.) ou imagens ou vídeos de você entrando na conta. Você poderia estar dando informações de login que podem fazer com que você perca a conta. Os funcionários da Roblox nunca pedirão suas informações de login. Denuncie quaisquer tentativas desse tipo através do recurso Denunciar Abuso se alguém fizer isso dentro da Roblox.

Responsáveis, descubra como mantemos a segurança das crianças e confira os controles dos responsáveis no nosso Guia dos Responsáveis.