Requisitos
Para ajudar a evitar problemas, é recomendável que você tenha a versão mais recente do iOS em seu dispositivo antes de baixar o aplicativo móvel Roblox. Para ver os requisitos mínimos que o seu dispositivo precisa para que a Roblox Mobile possa ser executado, por favor clique aqui.
Além disso, certifique-se de que seu aplicativo está atualizado (clique aqui para ver a versão atual).
Solução de Problemas Gerais
Se você tiver problemas, tente o seguinte de cada vez:
- Forçar Fechar o aplicativo
- Pressione a tecla Inicio duas vezes no seu dispositivo
- Deslize para cima no painel de visualização do aplicativo Roblox para empurrá-lo para fora da tela e fechá-lo
- Toque no ícone do Roblox para abri-lo
- Reinicie seu dispositivo
- Mantenha pressionado o botão Início na parte inferior do dispositivo, bem como a tecla de Sleep/Wake na parte superior
- Segure estes por cerca de 10 segundos. A opção Deslizar para Desligar aparecerá neste tempo, mas o dispositivo deve reiniciar se você continuar a segurar esses botões
- Reabra o aplicativo
- Reinstale o aplicativo
- Na tela inicial, pressione e mantenha pressionado o ícone do aplicativo Roblox até que todos os aplicativos na tela comecem a tremer.
- Toque no X que aparece no canto superior direito do ícone do Roblox
- Se você for solicitado a confirmação de sua seleção, faça isso
- Aguarde o aplicativo ser desinstalado
- Abra a App Store
- Procure por Roblox e reinstale-o
- Limpar seus cookies do Roblox
- Para assistência com isso, por favor clique aqui
- Verifique sua data e hora
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo
- Encontre suas configurações de hora e data
- Certifique-se de que a data e a hora estejam corretas. Se não estiverem, atualize-os e tente novamente a Roblox.
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente Roblox e forneça o seguinte:
- Nome de usuário da Roblox
- Qualquer mensagem de erro recebida
- Nome do modelo do seu dispositivo
- Versão do iOS
- Passos para encontrar o problema
Por favor, inclua qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor o problema que está sendo reportado, bem como qualquer alteração recente que você tenha feito em seu dispositivo ou redes de conexão.
Ajuda Adicional