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Perguntas Frequentes: Developer Exchange (DevEx)

Índice


O que é DevEx?/Requerimentos Gerais

    1. O que é o programa Developer Exchange (DevEx)?

      O programa Developer Exchange (também conhecido como DevEx) permite que você ganhe dinheiro criando incríveis jogos na Roblox. O programa baseia-se nos serviços que você fornece na plataforma Roblox.

    2. Quais são os requerimentos necessários?

      Os requisitos do DevEx estão descritos abaixo:

      • Você tem que ser um Membro do Roblox Premium;
      • Mínimo de 100.000 Robux ganhos em sua conta (por favor, revise a seção 3.B. dos Termos de Uso DevEx para mais informações sobre o que é elegível como Robux ganho);
      • Endereço de Email Verificado;
      • Ter uma conta válida no portal DevEx(Se for sua primeira vez participando do DevEx você será convidado a criar uma conta do portal DevEx após o envio do formulário de solicitação DevEx);
      • Ter 13 anos ou mais;
      • Ser um membro da Comunidade Roblox em situação regular tendo cumprido os Termo de Uso da Roblox.;

      *Nota: Todas as solicitações de DevEx são revisadas no envio. Conforme declarado nos Termos de Serviço, "nos reservamos ao direito de revisar a atividade nas contas para avaliar a validade dos saldos de Robux e negar o pagamento a qualquer usuário que acreditamos ter violado os termos ou o espírito de nosso programa.

    3. Como faço para enviar uma solicitação de DevEx para revisão?

      Siga as etapas a seguir para acessar a página Developer Exchange Cashout:

      • Acesse sua conta Roblox.
      • Selecione Create (Criar) na parte superior da página.
      • Selecione Developer Exchange.

      Uma vez que você possui os requerimentos básicos (Roblox Premium, mínimo de 100K em sua conta, 13 anos de idade ou mais, etc) você encontrará o recurso de "Cash Out" em sua conta.

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      Para iniciar uma solicitação de saque, clique no botão "Cash Out" (como mostrado acima) e insira todas as informações solicitadas (por exemplo: nome completo, endereço completo junto com outras informações, conforme mostrado abaixo). Uma vez feito, selecione as opções de pagamento disponíveis (taxa de câmbio), assine seu consentimento contínuo com os Termos e Condições clicando na caixa de seleção, e novamente, clique no botão "Cash Out". Em seguida, analisaremos a solicitação.

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      Por favor, note que exigimos que o proprietário da conta Roblox seja quem envia e completa a solicitação DevEx. Por favor, não complete sua solicitação de DevEx com as informações de alguém que não seja o titular da conta.

    4. Sou um usuário novo. O que acontece depois que eu enviar uma solicitação de DevEx?

      Depois que sua solicitação de DevEx for enviada, ela será analisada pela equipe responsável. Aguarde cerca de duas semanas para que a sua solicitação seja analisada e processada. Se sua conta for aprovada, você receberá um convite para o portal de DevEx.

      Confira as seções DevEx Status e Tipalti abaixo para saber mais.

    5. O que devo fazer se tiver menos de 18 anos e quiser participar do programa DevEx?

      Se tiver interesse em participar do programa DevEx, mas tiver menos de 18 anos de idade, peça para seus pais/responsáveis para que façam a solicitação em seu lugar. Se sua conta for aprovada, você e seus pais/responsáveis receberão um e-mail de DevEx@roblox.zendesk.com  para concluir a verificação de identidade. Quando suas informações forem validadas, você receberá um convite de inscrição no portal DevEx.

    6. Você pode me informar se eu estou qualificado para o DevEx antes de enviar uma solicitação?

      Infelizmente, não podemos pré-garantir a elegibilidade, pois todas as solicitações de DevEx são revisadas após o envio. Nós exigimos que os participantes DevEx sigam os Termos de Serviço e ganhem o Robux de forma legítima.

    7. Com que frequência posso sacar?

      Os participantes do DevEx podem ter uma solicitação de DevEx aprovada uma vez por mês.

    8. Como faço para cancelar minha solicitação de DevEx?

      Envie um e-mail para DevEx@roblox.com com seu nome de usuário. Em seguida, efetuaremos o cancelamento da sua solicitação. 

    9. Quando minha solicitação for cancelada, os Robux serão devolvidos à minha conta Roblox?

      Sim. Quando sua solicitação de DevEx for cancelada, seus Robux serão devolvidos imediatamente à sua conta Roblox. 

 

DevEx Status

      1. Quanto tempo meu saque levará para ser processado?

        Por favor aguarde cerca de duas semanas para que a sua solicitação seja revisada e processada. Se você está fazendo uma solicitação DevEx pela primeira vez, pode ser que você tenha um tempo de espera maior. Atividades suspeitas ou imprecisões nas informações enviadas em sua solicitação DevEx ou no portal Tipalti podem resultar em atrasos no processamento ou podem resultar na recusa da sua solicitação DevEx.

      2. Meu pagamento foi bem-sucedido, mas ainda estou em "estado pendente". Isso é um bug?

        Isso não é um bug. Se isso afetar você, seu status de DevEx na sua conta do Roblox deve ser corrigido em até três dias úteis. Se o seu status do DevEx ainda estiver pendente após esse período, envie um e-mail para DevEx@roblox.com detalhando seu problema.

      3. O que faz com que as solicitações DevEx sejam recusadas?

        Solicitações de DevEx podem ser recusadas por vários motivos. Razões comuns de rejeição DevEx estão detalhadas abaixo:

        • Falha ao concluir o registro ou envio de formulários fiscais no portal DevEx
        • Ganho Insuficiente de Robux (Por favor, revise a seção 3.b dos Termos de Serviço do DevEx)
        • Violações dos Termos de Serviço, incluindo, mas não se limitando a:
          1. Golpes
          2. Roubo de conta
          3. Tentativas de trocar o Robux por moeda real que não seja através do DevEx
          4. Outra atividade suspeita que é usada para tirar vantagem de outros usuários da Roblox
          5. Quaisquer atividades ilegais ou antiéticas

        Por favor note que, se o seu pedido for rejeitado devido a uma violação dos Termos de Utilização, não poderemos fornecer detalhes específicos sobre o motivo da sua rejeição, apenas informações gerais.

      4. Minhas solicitações de DevEx anteriores foram aprovadas, mas minha solicitação de DevEx mais recente foi recusada. Por quê?

        A aprovação da sua solicitação anterior de DevEx não é garantia de que suas futuras solicitações de DevEx serão processadas e aprovadas. Todas as solicitações de DevEx são revisadas para elegibilidade no envio.

        Se a atividade que violar os Termos de Serviço ou o espírito do programa for identificada a qualquer momento, a Roblox se reserva o direito de recusar a solicitação do DevEx.

      5. Recebi uma ação de moderação na minha conta há três anos. Isso significa que não posso usar o DevEx?

        Infrações de moderação menores ou um histórico de moderação não significa necessariamente que sua(s) conta(s) não seja qualificada para o DevEx. Levamos em consideração o tipo de infração e o momento em que ela ocorreu durante o processo de revisão.

        Há certas violações dos Termos de Serviço que são particularmente notórias e que podem resultar na sua solicitação de DevEx ser recusada, independentemente do momento da infração.

 

Tipalti

      1. O que é o portal DevEx/Tipalti?

        Tipalti é um processador de pagamentos terceirizado com o qual nos associamos para processar pagamentos DevEx. Depois de enviar uma solicitação de DevEx e se for aprovada para prosseguir para a próxima etapa, você receberá um convite para o portal Tipalti. Os convites do portal são enviados para o e-mail fornecido em sua solicitação DevEx.

      2. Quando eu recebo meu acesso ao portal Tipalti?

        Se a sua conta for aprovada para prosseguir para a próxima etapa do processamento, você receberá um convite para o portal DevEx. Depois de enviar uma solicitação de DevEx para revisão, pode levar de 5 a 7 dias para você receber o convite do portal DevEx.

      3. Eu recebo um convite toda vez que envio uma solicitação de DevEx?

        Não. Na primeira vez, os participantes do DevEx cujas contas foram aprovadas para prosseguir para a próxima etapa de processamento receberão um convite para concluir o registro no portal do DevEx. Depois de concluir o registro, não será solicitado que você conclua novamente o registro para futuras solicitações de DevEx.

        No entanto, é sua responsabilidade garantir que as informações inseridas no portal do DevEx sejam precisas e atualizadas. As informações fornecidas são usadas para garantir que todos os pagamentos estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Imprecisões nas informações fornecidas podem afetar seu pagamento

      4. Qual é o link do portal DevEx?

        O link do portal DevEx pode ser encontrado aqui.

      5. link do portal DevEx expirou. O que devo fazer?

        O link de registro no portal DevEx fornecido no e-mail é válido somente por uma semana. Se o link expirar, envie um e-mail para DevEx@roblox.com.

      6. Qual nome e informações devem estar no pedido DevEx e no portal DevEx/Tipalti?

        O proprietário da conta da Roblox deve ser aquele cujo nome e informações estão na solicitação do DevEx, no portal da Tipalti e no formulário de impostos. Por favor, note que o nome na conta bancária (se aplicável) também deve coincidir com o nome no portal Tipalti

      7. Estou bloqueado no meu portal DevEx/Tipalti, o que eu faço?

        Envie um email para DevEx@roblox.com. Por favor, certifique-se de incluir seu nome de usuário no e-mail. Trabalharemos para desbloquear sua conta o mais rápido possível.

      8. Não tenho mais acesso ao número de telefone que usei para a autenticação de dois fatores do portal DevEx. O que devo fazer?

        Envie um e-mail para DevEx@roblox.com. Inclua seu nome de usuário neste e-mail. Faremos o possível para redefinir sua autenticação de dois fatores o mais rápido possível. Talvez você precise validar sua identidade pela IDology.

      9. Esqueci minha senha. O que devo fazer?

        Envie um e-mail para DevEx@roblox.com. Inclua seu nome de usuário neste e-mail. Faremos o possível para redefinir sua senha o mais rápido possível. Talvez você precise validar sua identidade pela IDology.

      10. Quais os métodos de pagamento estão disponíveis na Tipalti?

        O Tipalti oferece vários métodos de pagamento, incluindo ACH, eCheck, Paypal, cheques e transferências bancárias. A disponibilidade de alguns métodos de pagamento depende do seu país. Você poderá ver as formas de pagamento disponíveis quando se inscrever para uma conta do portal DevEx. Ao selecionar seu método, leve em consideração a taxa de transação e a taxa de câmbio. 


        Além disso, alguns métodos de pagamento apresentam limites com base no país. Você também pode ver essas informações na cobertura de métodos de pagamento e lista de países na página de suporte do Tipalti.

      11. Meu pagamento aparece como "Pago" no portal DevEx, mas eu ainda não o recebi. Quando vou recebê-lo?

        Depois que seu pagamento do DevEx for pago pelo Tipalti, há um período de processamento adicional até que você o receba. 

        Esse período pode variar com base no método de pagamento e no país de destino. Confira a tabela abaixo para saber o tempo estimado de processamento de cada método de pagamento:

        Método de pagamento Tempo de processamento
        ACH 3-5 dias úteis
        eCheck 3-5 dias úteis
        PayPal 2-3 dias úteis
        Transferência bancária 1-5 dias úteis
        Cheque 7-14 dias úteis

        A maioria dos bancos não processa transações nos finais de semana e feriados. Se o seu pagamento for enviado para processamento na sexta-feira, o processamento pode ser adiado até a semana seguinte.

        Em caso de dúvidas ou preocupações em relação a pagamentos, envie um e-mail para DevEx@roblox.com.

      12. Onde posso ver as taxas associadas ao meu método de pagamento?

        Quando você estiver selecionando seu método de pagamento no seu portal Tipalti, você poderá ver as taxas associadas a esse método de pagamento.

        Não podemos alterar as taxas associadas ao seu pagamento. Por favor, selecione o método de pagamento que funciona melhor para você.

      13. Eu recentemente mudei algumas informações pessoais, eu tenho que atualizar meu portal Tipalti?

        É sua responsabilidade garantir que suas informações no portal Tipalti estejam corretas. Por favor, certifique-se de atualizar seu portal Tipalti caso alguma das suas informações mude. Observe que as discrepâncias entre sua solicitação DevEx e o portal Tipalti podem resultar em atrasos no processamento ou no declínio da sua solicitação DevEx.

 

Formulário de Impostos/Informação

(Preste Atenção: As informações contidas neste site são fornecidas apenas para fins informativos. Não se destina a ser um conselho fiscal nem um substituto para obter aconselhamento contábil, fiscal ou financeiro de um planejador fiscal ou planejador financeiro profissional, e não pode ser usado para apoiar posições fiscais. Embora tenhamos feito todos os esforços para garantir que as informações contidas abaixo sejam obtidas de fontes confiáveis, a Roblox não é responsável por quaisquer erros ou omissões, nem pelo imposto ou outras conseqüências decorrentes ou atribuíveis ao uso dessas informações. Por favor, consulte um consultor fiscal para qualquer orientação fiscal.

Sua decisão de participar do programa DevEx pode ou não ter implicações fiscais com base em sua jurisdição fiscal (local) e seus pagamentos totais em dinheiro. Por favor, consulte um consultor fiscal para informações adicionais).

      1. Eu não pago impostos; preciso preencher um formulário de imposto?

        Exigimos que todos os participantes da DevEx enviem um formulário fiscal preenchido antes de podermos processar um pagamento.

      2. Qual formulário fiscal eu envio?

        Uma das etapas do processo de pagamento do DevEx é fornecer-nos suas informações relacionadas a impostos (os requisitos variam de acordo com o país em que você reside). A Roblox reconhece que essas etapas podem ser demoradas e possivelmente entediantes. No entanto, essas medidas são exigidas pelas autoridades fiscais dos países em que a Roblox opera.

        Os requisitos de relatórios fiscais variam de acordo com o fato de você ser uma pessoa dos EUA ou uma pessoa que não seja dos EUA.

        De acordo com o IRS, para fins de impostos federais dos EUA, uma pessoa dos EUA inclui, mas não se limita a:

        • Um indivíduo que é cidadão dos EUA ou estrangeiro residente nos EUA;
        • Uma parceria, corporação, empresa ou associação criada ou organizada nos EUA ou sob as leis dos EUA;
        • Qualquer propriedade (que não seja uma propriedade estrangeira), ou
        • Uma domestic trust (conforme definido na seção 301.7701-7 do Regulamento do Tesouro)

        Processo para um estadunidense

        Todas as pessoas dos EUA que participam do programa DevEx são obrigadas a enviar seu formulário W-9 durante a criação da conta Tipalti (após o envio da primeira solicitação de pagamento). A Roblox enviará suas informações fiscais ao Internal Revenue Service (IRS) para validar suas informações de identificação fiscal. Se as informações fiscais dos EUA não corresponderem exatamente aos registros do IRS, um agente do Roblox DevEx entrará em contato com você para obter mais informações por e-mail. Por favor, verifique que esta informação virá de  devex@roblox.zendesk.com para evitar e-mails de phishing e scam.

        Se os seus ganhos em dinheiro para o ano fiscal anterior forem superiores a US$600, a Roblox informará seus ganhos em dinheiro ao IRS no Formulário 1099-MIS do IRS. Em geral, emitimos esses formulários até 31 de janeiro de cada ano. Os desenvolvedores receberão e-mail e enviarão por e-mail seu formulário de imposto. Os formulários serão enviados para o endereço que eles forneceram no seu W-9 e enviados por e-mail para a conta de e-mail associada à sua conta Tipalti.

        Processo para um não-estadunidense

        Todas as pessoas não americanas que participam do programa DevEx são obrigadas a enviar seu formulário de imposto IRS W-8BEN (ou outro formulário fiscal IRS W-8) durante a criação da conta Tipalti para confirmar que são pessoas não americanas. Ao assinar o formulário de imposto do IRS W-8, você está certificando que não é um cidadão dos EUA.

        Como um não cidadão americano, você geralmente não receberá um formulário de imposto anual.

      3. Há recursos adicionais sobre os formulários fiscais que devo enviar?

        Para obter mais informações sobre os formulários fiscais que podem ser preenchidos eletronicamente no portal DevEx, você pode visitar a página de Suporte do Tipalti: US Tax Forms (Formulários fiscais dos EUA).

        Além disso, caso ainda tenha dúvidas, sugerimos que entre em contato com um profissional da área. 

      4. Onde envio meu formulário de imposto?

        Você será solicitado a preencher e enviar seu formulário de impostos no portal Tipalti. Por favor, não envie seu formulário fiscal ou outras informações pessoais confidenciais por e-mail para nós.

IDology

      1. O que é IDology?

        IDology é uma ferramenta de verificação e autenticação de identidade digital de terceiros com a qual temos parceria para realizar verificações de identidade. 

      2. Por que preciso passar pela verificação de identidade?

        A Roblox se esforça ao máximo para criar um ambiente seguro e divertido para toda a comunidade. Pensando nisso, fizemos uma parceria com a IDology para adicionar uma camada extra de proteção para nossos desenvolvedores. A segurança de nossos desenvolvedores é uma das principais prioridades da nossa equipe. 

        Razões pelas quais você pode precisar passar por uma verificação de identidade:

        • Mudanças e discrepâncias de informações
        • Conta recentemente comprometida (conta Roblox e portal DevEx)

      3. Como faço para passar pela verificação de identidade?

        A equipe DevEx fornecerá um link para que você conclua a verificação de identidade. O link fornecerá instruções passo a passo sobre como fazer isso. 

        Você sempre deverá fornecer suas informações por meio da IDology. O e-mail de contato deve vir de devex@roblox.zendesk.com (evite e-mails de phishing e golpes). Se você tiver alguma dúvida sobre como responder ao e-mail que enviamos, entre em contato conosco na página de Suporte do Roblox. 

        Você precisará usar seu smartphone para completar as etapas da IDology, pois a página de selfie não é compatível com outros tipos de dispositivos. 

      4. Quais formas de identificação precisarei fornecer?

        Você deverá carregar a frente e o verso do seu documento de identidade oficial e, como uma camada extra de identificação, também precisará tirar uma selfie.

        A selfie deve ser tirada no momento da etapa da IDology.

      5. Já passei pelo processo da IDology. Por que preciso passar por ele outra vez?

        Você precisará passar pelo processo novamente por um ou mais dos seguintes motivos:

        • O documento fornecido é ilegível
        • O documento fornecido expirou
        • Você não completou a seção de selfie
        • Você enviou uma foto sua em vez de tirar uma selfie no momento solicitado

      6. O link não está mais funcionando, acho que fiz algo de errado na conclusão da verificação de identidade. O que eu faço agora?

        Responda para DevEx@roblox.com e detalhe o problema que está enfrentando. Não envie informações pessoais ou dados sensíveis para DevEx@roblox.com.

      7. A IDology é segura?

        O documento e a selfie fornecidos e carregados por meio da IDology serão usados exclusivamente para autenticação. Suas informações não serão usadas para nenhum outro propósito. Todas as informações fornecidas através do link da IDology ficarão inacessíveis após 14 dias. 

        Além disso, seus dados permanecem criptografados em toda a rede da IDology. O método HTTP over TLS 1.2 (https) é usado enquanto os dados estão em trânsito e, em seguida, eles são criptografados via AES 256 no nível do campo antes do envio para armazenamento interno.

        Se tiver dúvidas, fale conosco em DevEx@roblox.zendesk.com. 

 

Robux Ganhos/Preços DevEx

      1. Os fundos do grupo contam como ganhos do Robux?

        Os pagamentos do grupo são considerados ganhos se os fundos do grupo forem compostos de vendas legítimas de itens ou roupas virtuais. Por favor note, nós verificamos todas as vendas e fundos de grupo para validade. Se você receber fundos de um grupo que ganhou o Robux de forma fraudulenta ou contra os Termos de Uso da Roblox, então eles não contarão para o seu saldo ganho no Robux.

      2. Como faço para determinar se o grupo com o qual estou trabalhando está ganhando fundos legitimamente?

        Não há uma coisa em particular que você possa analisar para garantir que está colaborando com um grupo que está ganhando fundos de forma legítima. Para reduzir seu risco, considere o seguinte:

        • O período de tempo que você associou ao grupo ou ao proprietário do grupo
        • Jogue os seus jogos, veja o que eles publicaram no passado
        • Pesquise o proprietário do grupo e os jogos associados ao grupo. (Nome do grupo, ranks, jogos, logotipo, descrição, etc)
      3. Eu vendi todos os meus chapéus limitados. Posso sacar os fundos que recebi com a venda de itens limitados?

        Não. O Robux adquirido da negociação/venda de itens virtuais que você não criou não são considerados ganhos.

      4. Minha solicitação de DevEx foi aprovada. No entanto, recebi um valor diferente do que está listado na taxa de câmbio atual. Por quê?

        A taxa de câmbio para saques pode variar com base em quando você ganhou o Robux e está sujeita a alterações. Você pode encontrar mais informações sobre mudanças passadas aqui.

 

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Você pode encontrar mais informações sobre o programa DevEx aqui: Developer Exchange – Help and Information Page

Você pode encontrar aqui os Termos de Serviço do DevEx: Developer Exchange Terms of Use

Para obter informações adicionais sobre os métodos de pagamento DevEx, confira a postagem a seguir: DevEx Update: New Payment Options

Se você tiver perguntas adicionais sobre o programa DevEx ou o portal DevEx/Tipalti, envie um e-mail para DevEx@roblox.com. Por favor, certifique-se de incluir o seu nome de usuário da Roblox no e-mail.

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