Perguntas Frequentes: Developer Exchange (DevEx) – Suporte Roblox

Índice

Visão geral do programa DevEx

O programa Developer Exchange da Roblox (também conhecido como DevEx) é um programa que permite que desenvolvedores bem-sucedidos da Roblox troquem seus Robux ganhos por dinheiro real. Enquanto qualquer pessoa pode usar o Roblox Studio para aprender a programar, criar experiências e se divertir com seus amigos e até mesmo receber Robux, somente os desenvolvedores de sucesso poderão cumprir os altos requisitos (descritos abaixo) para ganhar dinheiro de verdade através do DevEx. Alcançar esse nível de sucesso requer bastante tempo e talento. Pode ser que também seja necessário contratar outras pessoas para ajudar você ou usar dinheiro para promover as experiências que você criar. Mesmo assim, não há garantias de sucesso.

Processo de inscrição para novos participantes do programa DevEx

Primeiro passo: Cumpra os requisitos do programa DevEx

As qualificações para participar no DevEx são determinadas exclusivamente pela Roblox e podem ser mudadas a qualquer momento através de atualizações dos Termos DevEx. Para participar no DevEx, você preencher todos os seguintes requisitos mínimos (“os requerimentos de qualificação para DevEx”):

Ter 13 anos de idade ou mais
Possuir um mínimo de 50.000 Robux ganhos em sua conta (conforme a definição abaixo)
Endereço de e-mail verificado pela Roblox
Ter uma conta portal DevEx válida
Ter preenchido o formulário W-9 (para contribuintes dos EUA) ou W-8 (para contribuintes não residentes dos EUA) e o enviado para a Roblox
Seguir os Requisitos de Serviços em Andamento para Desenvolvedores (descritos abaixo)
Ser membro da Comunidade Roblox em situação regular, tendo cumprido os Termo de Uso da Roblox, que incluem os Termos DevEx e os Padrões da Comunidade Roblox. Por exemplo, as seguintes ações desqualificam a participação no DevEx: scamming/golpes, phishing, propaganda enganosa, tentativa de troca de Robux por dinheiro real fora do DevEx e qualquer outra atividade antiética ou ilegal.

Requisitos de Serviços em Andamento para Desenvolvedores

Para participar no DevEx, você deve cumprir os “Requisitos de Serviços em Andamento para Desenvolvedores”, que existem para prover serviços em andamento que cumpram com os Termos de Uso da Roblox, incluindo os Padrões da Comunidade Roblox e quaisquer instruções que você receba da Roblox. Como parte deste requerimento, você deve:

Trabalhar com a Roblox e seus usuários para resolver quaisquer problemas envolvendo os Termos de Uso e os Padrões da Comunidade Roblox;
Atualizar seu conteúdo por motivos técnicos e de segurança e garantir que seu conteúdo obedeça às atualizações técnicas e de segurança mais recentes da Roblox, bem como as boas práticas;
Ajudar a Roblox a cumprir com requerimentos legais quando necessário, como a remoção de conteúdo que viole leis de direitos autorais.

*Observação: Nós nos reservamos ao direito de revisar atividades em sua conta para verificar a validade de Robux ganhos e negar pagamentos para qualquer usuário que achamos que esteja violando o espírito dos termos de uso.

Segundo passo: Reúna suas informações de método de pagamento e tributárias

**Este passo é necessário para novos usuários que nunca participaram do DevEx**

Em outro momento do processo DevEx, você deverá providenciar um método de pagamento e formulário fiscal no portal DevEx se seu pedido DevEx for aprovado para seguir adiante.

Você terá uma semana para completar o registro (para inserir seu método de pagamento e formulário fiscal), caso contrário, não poderemos processar seu pedido DevEx e isso resultará na recusa de seu pedido DevEx.

Recomendamos que você tenha esses documentos prontos antes mesmo de enviar seu pedido DevEx.

Terceiro passo: Faça seu pedido DevEx

Quando você tiver concordado com os Termos de Uso DevEx e cumprido com os requerimentos, você pode enviar um pedido DevEx na página de saque do DevEx.

Siga estes passos para ir à página Developer Exchange Cashout:

Inicie uma sessão na sua conta Roblox
Clique em Criar no topo da página
Clique em Developer Exchange
Clique no botão “Cash Out”
Insira todas as informações necessárias
Nome: Insira seu nome legal, como mostrado em seu documento de identidade emitido pelo governo
Endereço de e-mail: Insira o endereço do e-mail que você usa com mais frequência
Clique na caixa de marcação que confirma que você concorda com os Termos de Uso e clique no botão “Cash Out”.

**Observação**: Não complete seu pedido de saque DevEx com informações de outra pessoa que não seja o dono ou dona da conta Roblox. Quaisquer discrepâncias em seu pedido DevEx atrasarão significantemente o processo.

Quarto passo: O que acontece depois que envio um pedido DevEx?

Novos usuários: Aguarde cerca de duas semanas para que seu pedido seja revisado e processado pela equipe DevEx. Novos participantes DevEx podem ter de esperar um pouco mais. Atividades suspeitas ou erros de informações enviadas em seu pedido DevEx e/ou portal DevEx atrasarão seu processo DevEx ou resultarão em ter seu pedido negado.

**Usuários recorrentes**: Aguarde entre 2 e 3 dias úteis para que seu pedido DevEx seja revisto e processado. Observe que todos os pedidos DevEx são revistos para qualificação quando enviados. Verifique o a seção do portal DevEx (Tipalti) para tempos de processamento de pagamentos depois que seu pagamento for processado no Tipalti.

Quinto passo: Depois que seu pedido DevEx for revisto e aprovado

Você receberá um convite para criar uma conta no portal DevEx de no-reply@roblox.com. Verifique sua pasta de spam se você não vir esse convite em sua caixa de entrada.

Sexto passo: Complete o registro no portal DevEx

Você precisa criar seu portal DevEx e você deve inserir um método de pagamento e formulário fiscal dentro de uma semana a partir do recebimento do link de registro. Não poderemos processar seus documentos se essas informações não forem recebidas.

Sétimo passo: Depois de completar o registro

Novos usuários: Não é preciso fazer mais nada. A equipe DevEx processará seu pedido DevEx, este passo normalmente leva de 2 a 3 dias úteis. Assim que seu pagamento for feito pelo Tipalti, um tempo de processamento adicional será necessário até que você receba.

Você pode verificar a seção do portal DevEx (Tipalti) para tempos de processamento de pagamento.

Perguntas gerais e qualificações para o DevEx

Vocês poderiam me informar se sou qualificado(a) para DevEx antes de eu enviar um pedido?
Infelizmente, não podemos pré-garantir qualificação, pois todos os pedidos DevEx são revisados quando enviados. Nós exigimos que participantes DevEx sigam os Termos de Uso e ganhem Robux de forma legítima. Quando um saque é iniciado, a Roblox faz uma revisão rígida das atividades em sua conta para confirmar que você recebeu Robux de acordo com os Termos de Uso e Regras do Comunidade Roblox. Não podemos verificar sua pré-qualificação para um saque.

O que pode fazer com que as solicitações de DevEx sejam recusadas?

Pedidos de saque DevEx podem ser recusados por vários motivos. As razões comuns de rejeição no DevEx estão detalhadas abaixo:

Falha ao concluir o registro ou envio de formulários fiscais no portal DevEx
Ganho insuficiente de Robux (consulte a seção 3.b dos Termos de Uso do DevEx)
Violações dos Termos de Uso, incluindo, entre outras coisas:
Golpes/Scam
Roubo de conta
Tentativas de trocar Robux por moeda real que não seja através do DevEx
Outra atividade suspeita usada para tirar vantagem de outros usuários do Roblox
Quaisquer atividades ilegais ou antiéticas

Se o seu pedido for rejeitado devido a uma violação dos Termos de Uso, não poderemos fornecer detalhes específicos sobre o motivo da rejeição, apenas informações gerais.

Minhas solicitações de DevEx anteriores foram aprovadas, mas minha solicitação mais recente foi recusada. Por quê?

A aprovação de uma solicitação de DevEx anterior não é garantia de que suas futuras solicitações serão processadas e aprovadas. Todas as solicitações de DevEx são analisadas após o envio.
Se atividades que violam os Termos de Uso ou o espírito do programa forem identificadas a qualquer momento, a Roblox se reserva o direito de recusar o pedido DevEx.

Recebi uma ação de moderação na minha conta há três anos. Isso significa que não posso usar o DevEx?
Infrações de moderação secundárias ou um histórico de moderação não significam necessariamente que sua conta não seja qualificada para o DevEx. Levamos em consideração o tipo de infração e o momento em que ela ocorreu durante o processo de análise.

Há certas violações particularmente notórias dos Termos de Uso que podem resultar na rejeição da sua solicitação de DevEx, independentemente do momento da infração.

Com que frequência posso sacar?

Os participantes do DevEx podem ter uma solicitação de saque DevEx aprovada uma vez por mês.
Por exemplo, se você completou um pedido DevEx em janeiro, o próximo pedido só poderá ser feito em fevereiro.

Posso cancelar meu pedido DevEx?

Infelizmente, depois que seu pedido DevEx for enviado, não podemos cancelá-lo. Recomendamos que você se familiarize com o processo do DevEx antes de iniciar um pedido DevEx.

Robux ganhos e Taxas DevEx

Os fundos de grupo contam como ganhos de Robux?
Os pagamentos do grupo são considerados ganhos se os fundos de grupo forem compostos por vendas legítimas de itens ou roupas virtuais. Nós verificamos a validade de todas as vendas e fundos de grupo. Se você receber fundos de um grupo que ganhou Robux de forma fraudulenta ou contra os Termos de Uso da Roblox, eles não contarão para o seu saldo de Robux ganhos.
Como faço para determinar se o grupo com o qual estou trabalhando está ganhando fundos legitimamente?

Não há um elemento em particular que você possa analisar para garantir que está colaborando com um grupo que ganha fundos de forma legítima. Mas, para reduzir seus riscos, considere o seguinte:

Seu período de associação ao grupo ou ao proprietário do grupo
Jogue os jogos do grupo, veja o que eles publicaram no passado
Pesquise sobre o proprietário do grupo e os jogos associados ao grupo (Nome do grupo, ranks, jogos, logotipo, descrição etc.)

Eu vendi todos os meus chapéus limitados. Posso sacar os fundos que recebi com a venda de itens limitados?

Não. Os Robux adquiridos na negociação/venda de itens virtuais que você não criou não são considerados ganhos.

Minha solicitação de DevEx foi aprovada. No entanto, recebi um valor diferente do que está listado na taxa de câmbio atual. Por quê?

A taxa de câmbio para saques pode variar com base na data em que você ganhou os Robux e está sujeita a alterações. Você pode encontrar mais informações sobre mudanças passadas aqui.

Portal DevEx (Tipalti)

O que é o portal DevEx/Tipalti?

Tipalti é um processador de pagamentos terceirizado que processa pagamentos no DevEx. Depois de enviar uma solicitação de DevEx, caso ela seja aprovada para prosseguir para a próxima etapa, você receberá um convite para o portal DevEx.
O que devo providenciar durante o registro?

Você deve providenciar seu método de pagamento e formulário fiscal em uma semana a partir do recebimento do link de registro. Se você não completar o registro, não poderemos processar seu pagamento.
Que nome e informações devem estar na solicitação de DevEx e no portal DevEx/Tipalti?

O proprietário da conta Roblox deve ser aquele cujo nome e informações estão na solicitação de DevEx, no portal Tipalti e no formulário fiscal. O nome do titular da conta bancária (se aplicável) também deve coincidir com o nome no portal Tipalti.
Qual o link do portal DevEx?

Link do portal DevEx: (https://suppliers.tipalti.com/Roblox/Account/Login)
Perda de acesso ao portal DevEx

Se você perder o acesso ao seu portal DevEx, envie um ticket para o DevEx no formulário de suporte Roblox (https://www.roblox.com/support)
Esqueci minha senha do portal DevEx

Clique em Esqueci minha senha na página de início de sessão do portal DevEx
Tipos de métodos de pagamento no portal DevEx

O Tipalti oferece vários métodos de pagamento, incluindo ACH, eCheck, Paypal, cheques e transferências bancárias. A disponibilidade de alguns métodos de pagamento depende do seu país. Você poderá ver as formas de pagamento disponíveis no seu portal DevEx ou no link de cobertura de métodos de pagamento abaixo. Ao selecionar seu método, leve em consideração a taxa de transação e a taxa de câmbio (taxa FX).

Observe que não poderemos enviar pagamentos para certos países, entidades ou indivíduos devido a considerações legais ou outros casos. No momento, podemos fazer pagamentos para participantes DevEx em mais 100 países diferentes.|

Você pode ver a lista de cobertura de métodos de pagamento em (https://support.tipalti.com/Content/Topics/UserGuide/PaymentInformation/PaymentMethodsCoverage/IntroUSD.htm) para ver se seu país está na lista.
Taxas do método de pagamento no portal DevEx

Você poderá ver as taxas associadas com o método de pagamento. Algumas taxas de pagamento são maiores que as outras, então recomendamos que você selecione a que for melhor para você. Por exemplo, taxas do PayPal são maiores que de métodos de pagamento tradicionais.

Além disso não podemos mudar as taxas associadas com seu método de pagamento.

Taxas de transações são acessadas em cada pagamento (que serão pagas para qualquer quantidade que sejam devidas a você). Essas taxas são cobradas por nosso provedor do portal DevEx (a Roblox não avalia nenhuma outra taxa além daquelas cobradas por nosso provedor) e as taxas variam de acordo com o método de pagamento escolhido. Confira o portal DevEx para mais informações sobre taxas agendadas.

Status de pagamento do portal DevEx

Meu pagamento aparece como "Pago" no portal DevEx, mas eu ainda não o recebi. Quando vou recebê-lo?

Depois que seu pagamento do DevEx for pago pelo Tipalti, há um período de processamento adicional até que você o receba.

Esse período pode variar com base no método de pagamento e no país de destino. Confira a tabela abaixo para saber o tempo estimado de processamento de cada método de pagamento:

Método de pagamento	Tempo de processamento
ACH	3-5 dias úteis
eCheck	3-5 dias úteis
PayPal	2-3 dias úteis
Transferência bancária	1-5 dias úteis
Cheque	7-14 dias úteis

A maioria dos bancos não processa transações nos finais de semana e feriados. Se o seu pagamento for enviado para processamento na sexta-feira, o processamento pode ser adiado até a semana seguinte.

Formulário de Impostos/Informação

(Preste Atenção: As informações contidas neste site são fornecidas apenas para fins informativos. Não se destina a ser um conselho fiscal nem um substituto para obter aconselhamento contábil, fiscal ou financeiro de um planejador fiscal ou planejador financeiro profissional, e não pode ser usado para apoiar posições fiscais. Embora tenhamos feito todos os esforços para garantir que as informações contidas abaixo sejam obtidas de fontes confiáveis, a Roblox não é responsável por quaisquer erros ou omissões, nem pelo imposto ou outras conseqüências decorrentes ou atribuíveis ao uso dessas informações. Por favor, consulte um consultor fiscal para qualquer orientação fiscal.

Sua decisão de participar do programa DevEx pode ou não ter implicações fiscais com base em sua jurisdição fiscal (local) e seus pagamentos totais em dinheiro. Por favor, consulte um consultor fiscal para informações adicionais).

Eu não pago impostos; preciso preencher um formulário de imposto?
Exigimos que todos os participantes da DevEx enviem um formulário fiscal preenchido antes de podermos processar um pagamento.
Qual formulário fiscal eu envio?
Uma das etapas do processo de pagamento do DevEx é fornecer-nos suas informações relacionadas a impostos (os requisitos variam de acordo com o país em que você reside). A Roblox reconhece que essas etapas podem ser demoradas e possivelmente entediantes. No entanto, essas medidas são exigidas pelas autoridades fiscais dos países em que a Roblox opera.

Os requisitos de relatórios fiscais variam de acordo com o fato de você ser uma pessoa dos EUA ou uma pessoa que não seja dos EUA.

De acordo com o IRS, para fins de impostos federais dos EUA, uma pessoa dos EUA inclui, mas não se limita a:
- Um indivíduo que é cidadão dos EUA ou estrangeiro residente nos EUA;
- Uma parceria, corporação, empresa ou associação criada ou organizada nos EUA ou sob as leis dos EUA;
- Qualquer propriedade (que não seja uma propriedade estrangeira), ou
- Uma domestic trust (conforme definido na seção 301.7701-7 do Regulamento do Tesouro)
Processo para um estadunidense

Todas as pessoas dos EUA que participam do programa DevEx são obrigadas a enviar seu formulário W-9 durante a criação da conta Tipalti (após o envio da primeira solicitação de pagamento). A Roblox enviará suas informações fiscais ao Internal Revenue Service (IRS) para validá-las. Se as informações fiscais dos EUA não corresponderem exatamente aos registros do IRS, um agente do Roblox DevEx entrará em contato com você para obter mais informações por e-mail. Note que esse contato virá de devex@roblox.zendesk.com, para evitar e-mails de phishing e golpes.

Se os seus ganhos em dinheiro para o ano fiscal anterior forem superiores a US$ 600, a Roblox informará seus ganhos em dinheiro ao IRS no Formulário 1099-NEC do IRS. Costumamos emitir esses formulários até 31 de janeiro de cada ano. Os desenvolvedores receberão e enviarão seus formulários por e-mail. Os formulários serão enviados para o endereço fornecido no W-9 e enviados por e-mail para a conta de e-mail associada à sua conta Tipalti.

Seus formulários fiscais serão enviados por correio e por e-mail através do E-File Magic. Você receberá uma cópia digital de seu formulário fiscal de noreply@efilemagic.com.

Processo para um não-estadunidense

Todas as pessoas não americanas que participam do programa DevEx são obrigadas a enviar seu formulário de imposto IRS W-8BEN (ou outro formulário fiscal IRS W-8) durante a criação da conta Tipalti para confirmar que são pessoas não americanas. Ao assinar o formulário de imposto do IRS W-8, você está certificando que não é um cidadão dos EUA.

Como um não cidadão americano, você geralmente não receberá um formulário de imposto anual.
Para onde devo enviar meu formulário fiscal?

Você deverá preencher e enviar seu formulário no portal Tipalti. Pedimos que não envie seu formulário ou outras informações pessoais por e-mail para nós.
O DevEx está disponível para indivíduos e empresas?

Sim, se você está enviando um pedido como indivíduo, pedimos que seu método de pagamento e formulário fiscal enviados no portal DevEx reflitam que você é um indivíduo. Se você tem uma empresa, pedimos que seu método de pagamento e formulário fiscal enviados no portal DevEx reflitam as informações da empresa. Observe que as informações inseridas no portal DevEx devem corresponder às informações inseridas no pedido DevEx.
Que formulários fiscais estão disponíveis no portal DevEx?

Os formulários fiscais W-8 e W-9 estão disponíveis. Para instruções e mais informações sobre esses formulários fiscais, visite a página do IRS (IRS.gov)
Há mais recursos sobre que formulários fiscais devo enviar?

Para mais informações sobre os formulários fiscais que podem ser completados eletronicamente no portal DevEx, você pode visitar a página de suporte do Tipalti – Formulários fiscais dos EUA.

IDology

O que é IDology?

IDology é uma ferramenta de verificação e autenticação de identidade digital de terceiros com a qual temos parceria para realizar verificações de identidade.
Por que preciso passar pela verificação de identidade?

A Roblox se esforça ao máximo para criar um ambiente seguro e divertido para toda a comunidade. Pensando nisso, fizemos uma parceria com a IDology para adicionar uma camada extra de proteção para nossos desenvolvedores. A segurança de nossos desenvolvedores é uma das principais prioridades da nossa equipe.

Razões pelas quais você pode precisar passar por uma verificação de identidade:
- Mudanças e discrepâncias de informações
- Conta recentemente comprometida (conta Roblox e portal DevEx)
Como faço para passar pela verificação de identidade?

A equipe DevEx fornecerá um link para que você conclua a verificação de identidade. O link fornecerá instruções passo a passo sobre como fazer isso.

Você sempre deverá fornecer suas informações por meio da IDology. O e-mail de contato deve vir de devex@roblox.zendesk.com (evite e-mails de phishing e golpes). Se você tiver alguma dúvida sobre como responder ao e-mail que enviamos, entre em contato conosco na página de Suporte do Roblox.

Você precisará usar seu smartphone para completar as etapas da IDology, pois a página de selfie não é compatível com outros tipos de dispositivos.
Quais formas de identificação precisarei fornecer?

Você deverá carregar a frente e o verso do seu documento de identidade oficial e, como uma camada extra de identificação, também precisará tirar uma selfie.

A selfie deve ser tirada no momento da etapa da IDology.
Já passei pelo processo da IDology. Por que preciso passar por ele outra vez?

Você precisará passar pelo processo novamente por um ou mais dos seguintes motivos:
- O documento fornecido é ilegível
- O documento fornecido expirou
- Você não completou a seção de selfie
- Você enviou uma foto sua em vez de tirar uma selfie no momento solicitado
O link não está mais funcionando, acho que fiz algo de errado na conclusão da verificação de identidade. O que eu faço agora?

Se tiver dúvidas, envie um ticket para o DevEx através do formulário de suporte da Roblox (https://www.roblox.com/support)
A IDology é segura?

O documento e a selfie fornecidos e carregados por meio da IDology serão usados exclusivamente para autenticação. Suas informações não serão usadas para nenhum outro propósito. Todas as informações fornecidas através do link da IDology ficarão inacessíveis após 14 dias.

Além disso, seus dados permanecem criptografados em toda a rede da IDology. O método HTTP over TLS 1.2 (https) é usado enquanto os dados estão em trânsito e, em seguida, eles são criptografados via AES 256 no nível do campo antes do envio para armazenamento interno.

Se tiver dúvidas, envie um ticket para o DevEx através do formulário de suporte da Roblox.

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Você pode encontrar mais informações sobre o programa DevEx aqui: Developer Exchange – Help and Information Page

Você pode encontrar aqui os Termos de Serviço do DevEx: Developer Exchange Terms of Use

Para obter informações adicionais sobre os métodos de pagamento DevEx, confira a postagem a seguir: DevEx Update: New Payment Options

Se tiver dúvidas, envie um ticket para o DevEx através do formulário de suporte da Roblox.