O artigo a seguir irá sugerir alguns métodos que se mostraram eficazes para corrigir os seguintes problemas:
- Você tenta entrar no Roblox Studio, mas não consegue
- Você tenta editar um local apenas para que ele carregue um skybox vazio ou algo chamado Place1
- As seções do Studio estão em branco e não deviam estar
- Você está tendo dificuldades para publicar no Roblox
- Roblox Studio lhe diz para fazer o login mesmo que você já esteja logado
- Essas etapas podem ajudar alguns problemas não relacionados ao Studio, como entrar em um jogo como Convidado mesmo quando você está conectado
- Outros: Se você estiver enfrentando um problema diferente com o Studio, as etapas abaixo também podem ajudar a resolvê-lo
Siga esses passos para corrigir os problemas e evitá-los:
Para Minimizar Problemas Futuros
O Que Fazer - Windows
Por favor, tente cada passo abaixo, um de cada vez, em ordem. Se uma solução não funcionar, passe para a próxima!
Reinicie
Primeiro reinicie o seu computador e tente jogar. Às vezes, isso pode ser tudo o que é necessário para resolver problemas relacionados ao Roblox ou ao Roblox Studio.
Verifique as suas definições de proxy
Se as etapas acima não resolverem o problema do Roblox Studio, talvez seja necessário certificar-se de que o computador não está tentando se conectar por meio de um servidor proxy. Por favor, siga estes passos:
Windows 7 ou anterior
- Vá para o menu Iniciar
- Digite "proxy" e "Alterar configurações de proxy" irá aparecer, clique nele
- Clique em Configurações LAN e desmarque todas as marcas de seleção nessa guia
- Clique no botão Reset (Redefinir)
Windows 8 ou 8.1
- Vá para a tela inicial lado a lado clicando no canto inferior esquerdo da tela
- Procure "proxy" e "Configurar servidor proxy" irá aparecer, clique nele
- Clique em Configurações LAN e desmarque todas as marcas de seleção nessa guia
- Clique no botão Reset (Redefinir)
Windows 10
- Pressione Windows Key + S no seu teclado. Alternativamente, se a barra "Me Pergunte Qualquer Coisa" da Cortana estiver disponível na barra de tarefas, você pode simplesmente clicar nela
- Procure "proxy" e "Configurar servidor proxy" irá aparecer, clique nele
- Certifique-se de que "Usar script de instalação" e "Usar um servidor proxy" estejam desativados.
- Clique em OK
Verifique o relógio do sistema Windows
Pode parecer estranho, mas vários problemas podem ser causados pelo fato de o relógio do sistema do Windows estar definido na hora ou data errada. Se essa é a causa, simplesmente corrigir tudo deve remediar a situação. Embora isso possa ser feito manualmente, você também pode configurá-lo para atualizar automaticamente com um servidor, garantindo assim que ele não escorregue para trás e comece a causar problemas novamente. Veja como fazer isso:
Windows 8 ou anterior
- Clique com o botão direito no relógio do Windows no canto inferior direito
- Clique em Ajustar Data/Hora
- Selecione a guia Horário da Internet
- Aqui você deve ser capaz de sincronizar sua hora e data com um servidor de internet
Windows 10
- Clique com o botão direito no relógio do Windows no canto inferior direito
- Certifique-se de que "Definir hora automaticamente" está ativado e você selecionou o fuso horário correto
O Que Fazer - Mac
Roblox Application & Studio será instalado na versão 10.13 (High Sierra) e superior. Para potencialmente corrigir isso em um Mac, reinstale. Para ajuda com isso, clique aqui.
Para Minimizar Problemas Futuros
Certifique-se sempre de que todos os programas estejam fechados no seu computador antes de instalar ou atualizar o Roblox.
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Roblox e certifique-se de fornecer o seguinte:
- Nome de usuário da Roblox
- Qualquer mensagem de erro recebida
- Nome do modelo do seu dispositivo
- Versão do OS:
- Passos para encontrar o problema
- Um link para o projeto específico afetado:
Por favor inclua também qualquer detalhe adicional que nos ajude a entender o problema reportado, bem como quaisquer mudanças que tenha feito em seu aparelho ou conexão.