A verificação em duas etapas é uma camada adicional de segurança para sua conta. Isso é especialmente útil para evitar que invasores obtenham acesso à sua conta caso sua senha seja roubada.
Métodos de verificação em duas etapas
Há vários métodos de verificação em duas etapas que o Roblox oferece. No momento, você só pode escolher um único método de verificação em duas etapas por vez.
Para ativar a verificação em duas etapas em sua conta:
- Faça o login na sua conta Roblox
- Se não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha
- Acesse Configurações da conta
- Navegador Web: Encontreo ícone de engrenagem localizado no canto superior direito do site
- Aplicativo para celular: Encontre o ícone de três pontos e toque no ícone de engrenagem
- Acesse a aba Segurança
- Ative o botão de alternância para o método de verificação em duas etapas desejado e siga as instruções na tela. As instruções variam de acordo com sua escolha de verificação em duas etapas
- IMPORTANTE: Você deve ter um endereço de e-mail verificado em sua conta para ativar a verificação em duas etapas
Configurar Verificação em 2 Passos pelo Endereço de Email
Depois de ativar a verificação em duas etapas por e-mail, você será solicitado a inserir um código sempre que fizer login com a sua senha.
Você pode encontrar o código na caixa de entrada do e-mail verificado que você tem em sua conta Roblox. Depois de inserir o código na tela do Roblox, o login será feito com sucesso.
Observe que, se você fizer login via e-mail OTP ou chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.
Configurar a verificação em 2 passos pelo aplicativo autenticador
Para ativar a verificação em duas etapas pelo aplicativo Authenticator, você deve ter um aplicativo Authenticator em seu dispositivo móvel. Se você não tiver um aplicativo Authenticator, poderá fazer o download de um na App Store. Alguns aplicativos que você pode escolher são o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator, o Duo e o Twilio Authy.
Depois de ativar a verificação em duas etapas pelo aplicativo Authenticator, você será solicitado a inserir um código sempre que fizer login com sua senha ou com o OTP de e-mail.
Você pode encontrar o código no aplicativo Authenticator escolhido em seu dispositivo móvel. Depois de inserir o código na tela do Roblox, o login será feito com sucesso.
Observe que, se você fizer login com a chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.
Configurar Verificação em 2 Passos por Chave de Segurança
Para ativar a verificação em duas etapas por chaves de segurança, você também deve ter a verificação em duas etapas pelo aplicativo Authenticator ativada em sua conta. Isso ocorre porque as chaves de segurança são compatíveis apenas com os navegadores da Web.
Sua chave de segurança pode ser uma chave física, como Yubikey 5, Google Titan Security Key, ou pode ser um método biométrico gerenciado pelo hardware do dispositivo, como reconhecimento facial ou scanner de impressões digitais. A opção da chave de segurança varia de acordo com o navegador, o sistema operacional e o dispositivo em que você está fazendo login.
Observe que, se você fizer login com a chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.
Verificação em duas etapas por meio de prompts entre dispositivos
Nota: esse é um recurso experimental e ainda não está disponível para todos os usuários.
Como usuário, você não tem a capacidade de ativar explicitamente a verificação em duas etapas por meio de prompts entre dispositivos. Você verá esses avisos se não tiver nenhum dos métodos de verificação em duas etapas listados acima ativados em sua conta e se o Roblox detectar que há uma tentativa suspeita de login em sua conta.
Se você receber uma solicitação de verificação em duas etapas por dispositivo cruzado, será solicitado que você use um dispositivo móvel no qual já esteja conectado à sua conta Roblox para aprovar ou rejeitar a tentativa de login. Você poderá analisar detalhes sobre a tentativa de login, como tipo de dispositivo, localização regional, endereço IP, data e hora.
Selecionar outra maneira de verificar sua tentativa de login
Se você for confrontado com um prompt de dispositivo cruzado de verificação em duas etapas, terá a opção de verificar seu login de outras maneiras.
Envie-me um código por e-mail
Se tiver um endereço de e-mail verificado em sua conta, você verá a opção "Envie-me um código por e-mail". A escolha dessa opção enviará um código exclusivo para seu endereço de e-mail. Digite esse código na tela do Roblox para fazer login com sucesso. Lembre-se, não compartilhe esse código com ninguém.
Código de recuperação
Você também tem a opção de inserir seu código de backup salvo para fazer login com sucesso. Lembre-se, não compartilhe esse código com ninguém.
Contato com o suporte
Se não vir nenhuma opção que possa ser usada para fazer login com êxito, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
É altamente recomendável que você adicione um endereço de e-mail verificado à sua conta. Isso o ajudará caso queira verificar sua tentativa de login com um código de e-mail em vez do prompt do dispositivo cruzado da verificação em duas etapas.
Tentativa de entrada negada
Se você receber um prompt de verificação em duas etapas entre dispositivos, mas não tentou fazer login, negue a tentativa de login.
Isso significa que alguém pode ter sua senha e usá-la para fazer login na sua conta. Recomendamos que você altere sua senha para ajudar a proteger sua conta.
Tentativa de entrada expirada
Se você esperar muito tempo para aprovar ou negar a tentativa de login, ela expirará. Basta tentar novamente o login.
Obtendo códigos de backup
- Inicie sessão na sua conta.
- Vá para os Ajustes da conta.
- Navegador - localize o ícone de engrenagem no canto superior direito do site
- Aplicativos Móveis: Encontre o ícone de três pontos para Mais.
- Selecione a guia Segurança.
- Selecione Gerar abaixo da opção códigos de recuperação.
- Navegador da Web: pode ser encontrado no lado direito da página
- Mobile Apps: pode ser encontrado na seção de códigos de recuperação
- Insira a senha da sua conta como parte do processo de definição.
- Certifique-se de guardar os códigos em um lugar seguro, pois você só conseguirá visualizá-los nesta única vez.
Cada código pode ser utilizado uma vez. Se você perder seus códigos de recuperação, você pode repetir este processo para criar novos códigos. Qualquer código criado anteriormente será desativado quando você criar novos códigos.
Solução de Problemas
Consulte o artigo Problemas com a Verificação em 2 Passos para obter ajuda.