A verificação em duas etapas é uma camada adicional de segurança para sua conta. Isso é especialmente útil para evitar que invasores obtenham acesso à sua conta caso sua senha seja roubada.

Métodos de verificação em duas etapas

Há vários métodos de verificação em duas etapas que o Roblox oferece. No momento, você só pode escolher um único método de verificação em duas etapas por vez.

Para ativar a verificação em duas etapas em sua conta:

1. Faça o login na sua conta Roblox
   
   • Se não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha
2. Acesse Configurações da conta
   
   • Navegador Web: Encontreo ícone de engrenagem localizado no canto superior direito do site
   • Aplicativo para celular: Encontre o ícone de três pontos e toque no ícone de engrenagem
3. Acesse a aba Segurança
4. Ative o botão de alternância para o método de verificação em duas etapas desejado e siga as instruções na tela. As instruções variam de acordo com sua escolha de verificação em duas etapas
   
   • IMPORTANTE: Você deve ter um endereço de e-mail verificado em sua conta para ativar a verificação em duas etapas

Configurar Verificação em 2 Passos pelo Endereço de Email

Depois de ativar a verificação em duas etapas por e-mail, você será solicitado a inserir um código sempre que fizer login com a sua senha.

Você pode encontrar o código na caixa de entrada do e-mail verificado que você tem em sua conta Roblox. Depois de inserir o código na tela do Roblox, o login será feito com sucesso.

Observe que, se você fizer login via e-mail OTP ou chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.

Configurar a verificação em 2 passos pelo aplicativo autenticador

Para ativar a verificação em duas etapas pelo aplicativo Authenticator, você deve ter um aplicativo Authenticator em seu dispositivo móvel. Se você não tiver um aplicativo Authenticator, poderá fazer o download de um na App Store. Alguns aplicativos que você pode escolher são o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator, o Duo e o Twilio Authy.

Depois de ativar a verificação em duas etapas pelo aplicativo Authenticator, você será solicitado a inserir um código sempre que fizer login com sua senha ou com o OTP de e-mail.

Você pode encontrar o código no aplicativo Authenticator escolhido em seu dispositivo móvel. Depois de inserir o código na tela do Roblox, o login será feito com sucesso.

Observe que, se você fizer login com a chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.

Configurar Verificação em 2 Passos por Chave de Segurança

Para habilitar a Verificação em Duas Etapas por Chaves de Segurança, você também precisa ter habilitado a Verificação em Duas Etapas pelo Aplicativo Autenticador na sua conta. Isso ocorre porque as chaves de segurança são compatíveis apenas com os navegadores da Web.

Sua chave de segurança pode ser uma chave física, como Yubikey 5, Google Titan Security Key, ou pode ser um método biométrico gerenciado pelo hardware do dispositivo, como reconhecimento facial ou scanner de impressões digitais. A opção da chave de segurança varia de acordo com o navegador, o sistema operacional e o dispositivo em que você está fazendo login.

Observe que, se você fizer login com a chave de acesso, a verificação em duas etapas será ignorada.

Verificação em Duas Etapas com um Segundo Dispositivo

Caso receba uma solicitação de Verificação em Duas Etapas por um segundo dispositivo ao entrar na conta, o sistema pedirá que você use um dispositivo móvel em que sua conta Roblox já esteja conectada para aprovar ou negar a tentativa de acesso. Você poderá analisar detalhes sobre a tentativa de login, como tipo de dispositivo, localização regional, endereço IP, data e hora.

Selecionar outra maneira de verificar sua tentativa de login

Caso tenha problemas para fazer a Verificação em Duas Etapas com um segundo dispositivo, você terá a opção de verificar seu acesso de outras formas.

Envie-me um código por e-mail

Se tiver um endereço de e-mail verificado em sua conta, você verá a opção "Envie-me um código por e-mail". A escolha dessa opção enviará um código exclusivo para seu endereço de e-mail. Digite esse código na tela do Roblox para fazer login com sucesso. Lembre-se, não compartilhe esse código com ninguém.

Código de recuperação

Você também tem a opção de inserir seu código de backup salvo para fazer login com sucesso. Lembre-se, não compartilhe esse código com ninguém.

Contato com o suporte

Caso você não veja nenhuma opção que possa usar para conseguir entrar, contate o Atendimento ao Cliente.
Recomendamos fortemente que você adicione um endereço de e-mail verificado à sua conta. Isso ajudará caso você queira verificar sua tentativa de acesso com um código enviado por e-mail no lugar da Verificação em Duas Etapas com um segundo dispositivo.

Tentativa de entrada negada

Caso você receba uma solicitação de Verificação em Duas Etapas com um segundo dispositivo, mas não tenha tentado acessar, basta negar a tentativa.

Isso significa que alguém pode ter sua senha e usá-la para fazer login na sua conta. Recomendamos que você altere sua senha para ajudar a proteger sua conta.

Tentativa de entrada expirada

Se você esperar muito tempo para aprovar ou negar a tentativa de login, ela expirará. Basta tentar novamente o login.

Obtendo códigos de backup

1. Faça login na sua conta.
2. Vá para Configurações da conta
   • Navegador - localize o ícone de engrenagem no canto superior direito do site
   • Aplicativos Móveis: Encontre o ícone de três pontos para Mais.
3. Selecione a guia Segurança.
4. Selecione Gerar abaixo da opção códigos de recuperação.
   • Navegador da Web: pode ser encontrado no lado direito da página
   • Mobile Apps: pode ser encontrado na seção de códigos de recuperação
5. Insira a senha da sua conta como parte do processo de definição.
6. Certifique-se de guardar os códigos em um lugar seguro, pois você só conseguirá visualizá-los nesta única vez.

Cada código pode ser utilizado uma vez. Se você perder seus códigos de recuperação, você pode repetir este processo para criar novos códigos. Qualquer código criado anteriormente será desativado quando você criar novos códigos.

Solução de Problemas

Consulte o artigo Problemas com a Verificação em 2 Passos para obter ajuda.