É altamente recomendável ativar o recurso de Verificação em 2 Passos para aumentar a segurança da sua conta. Ao fazer login de um novo dispositivo, você irá inserir um código de segurança exclusivo de um aplicativo autenticador ou do E-mail que a Roblox enviar a você.

Por que isso é importante? 

Este recurso possui muitos benefícios para proteger a sua conta.

• Esse recurso garante que ninguém mais possa fazer login na sua conta, mesmo que eles saibam a senha.
• Como só você tem acesso ao aplicativo autenticador ou à sua conta de e-mail, somente você poderá obter o código de segurança. 
• Segurança extra para que você não perca o acesso às suas experiências, Robux, itens limitados e mais.

Ativando a Verificação em 2 Passos

1. Faça login na sua conta.
   (Se você não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha.)
2. Você precisa ter um e-mail verificado para ativar esse recurso.
   (Aqui estão os passos para verificar seu endereço de e-mail.)
3. .Vá para Configurações da conta
   • Navegador - localize o ícone de engrenagem no canto superior direito do site
   • Aplicativos Móveis - encontre o ícone de três pontos para o menu Mais.
4. Selecione a guia Segurança.
5. Siga os passos abaixo para ativar o tipo de Verificação em 2 passos desejada.
   
   Nota: Você não pode ter a Verificação via email e a Verificação via aplicativo autenticador ambas ativadas ao mesmo tempo;

Configurar a verificação em 2 passos pelo aplicativo autenticador

1. Selecione Aplicativo Autenticador (Muito Seguro).
   
   • Se a sua conta possuir um código PIN, você precisará inseri-lo. 
2. Insira a senha da sua conta para confirmar a sua solicitação.
3. Escaneie o QR code ou digite manualmente o código de configuração no aplicativo autenticador. 
   • Certifique-se de que você tem um aplicativo autenticador instalado em seu celular. 
     • Exemplos: Google Authenticator, Microsoft Authenticator or Twilio Authy
4. Alguns códigos de recuperação serão gerados automaticamente para você. Certifique-se de guardar esses código em um lugar seguro e não mostrá-los para ninguém. Se perder seu aplicativo autenticador e seus códigos de recuperação, você não poderá acessar sua conta.

Configurar Verificação em 2 Passos por Chave de Segurança

Observe que, no momento, as chaves de segurança só são suportadas em navegadores da web. Você só conseguirá usar sua chave de segurança quanto tiver o aplicativo autenticador ativado e quando logar pelo navegador, não pelo aplicativo Roblox.

Siga as instruções em "Configurar a Verificação em 2 passos pelo aplicativo autenticador". O Autenticador da Verificação de 2 Passos deve estar habilitado para configurar as chaves de segurança. 

1. Ative "Chave de Segurança apenas na Web (Muito Seguro)"
2. Siga as instruções do seu navegador para verificar a chave de segurança da sua escolha
   
   • Você pode utilizar uma chave física ou um método gerenciado pelo seu dispositivo, como autenticação facial ou scanner de digital.
     1. Exemplos de chaves de segurança físicas: YubiKey 5, YubiKey 5C, Google Titan Security Key.
   • As opções de chave de segurança variam de acordo com seu navegador (Safari, Chrome, Firefox) e seu sistema operacional (Windows ou MacOS).
3. Insira um nome para a sua chave para você saber qual chave você usou.
   
   • Exemplo de nome de chave: “YubiKey 5 Azul”
4. Você pode escolher repetir estes passos para adicionais mais chaves ou fechar a janela se já tiver terminado.

Configurar Verificação em 2 Passos pelo Endereço de Email 

1. Selecione E-mail (Seguro). 

   •  Se a conta possui um código PIN, você precisará inseri-lo.

2.  Insira a senha da sua conta para confirmar a sua solicitação.

Desativando a Verificação em 2 Passos

1. Faça login na sua conta
   (Se você não conseguir fazer login, tente estas etapas para recuperar sua senha.)
2. Vá para Configurações da conta
   • Navegador - localize o ícone de engrenagem no canto superior direito do site
   • Aplicativos Móveis - encontre o ícone de três pontos para o menu Mais
3. Selecione a guia Segurança
4. Selecione para desativar a Verificação em Dois Passos
5. Digite a senha da sua conta para terminar de desativar o recurso

Qualquer código de recuperação criado anteriormente também será desativado se você desativar sua Verificação em 2 Passos. Para obter ajuda em redefinir sua senha, verifique o artigo de ajuda Esqueci Minha Senha.

Obtendo Códigos de Recuperação

1. Faça login em sua conta
2. Vá para Configurações da conta
   
   • Navegador - localize o ícone de engrenagem no canto superior direito do site
   • Aplicativos Móveis - encontre o ícone de três pontos para o menu Mais
3. Selecione a guia Segurança
4. Selecione Gerar abaixo da opção códigos de recuperação.
5. Insira a senha da sua conta como parte do processo de definição.
6. Certifique-se de guardar os códigos em um lugar seguro, pois você só conseguirá visualizá-los nesta única vez.

Cada código pode ser utilizado uma vez. Se você perder seus códigos de recuperação, você pode repetir este processo para criar novos códigos. Qualquer código criado anteriormente será desativado quando você criar novos códigos.

Elegibilidade de restauração de contas

Recomendamos que ative a Verificação em 2 Passos via aplicativo autenticador para tornar sua conta mais segura. Isso ajuda a proteger sua conta mesmo que sua senha ou email sejam roubados. Caso sua conta seja comprometida, você deve notificar a Roblox em no máximo 30 dias. A equipe de Atendimento ao Cliente verificará quais medidas de segurança você implementou quando tentarem te ajudar a recuperar quaisquer valores perdidos. Mas infelizmente, se não formos notificados dentro desse prazo, geralmente não poderemos recuperar o inventário da conta.

Solução de Problemas

Consulte o artigo Problemas com a Verificação em 2 Passos para obter ajuda.