Este é um apanhado geral de perguntas frequentes relativas à elegibilidade do DevEx e motivos para rejeição, moderação prévia e pedidos para cancelar uma solicitação do DevEx.
Como posso saber se sou elegível para o DevEx antes de enviar uma solicitação?
Infelizmente não temos como garantir a elegibilidade, pois todas as solicitações DevEx são avaliadas após o envio.
O que faz uma solicitação do DevEx ser recusada?
As solicitações DevEx podem ser recusadas por vários motivos. Razões comuns para rejeição DevEx estão detalhadas abaixo:
- Não concluir o cadastro no Portal DevEx, não enviar um formulário fiscal e/ou não informar um método de pagamento.
- Robux ganhos insuficientes (consulte os Termos de Uso do DevEx)
- Violações dos Termos de Uso, incluindo, mas não limitadas a:
- Fraudes
- Roubo de conta
- Tentativa de trocar Robux por moeda real por outros meios além do DevEx
- Outras atividades suspeitas usadas para tirar proveito de outros usuários Roblox ou de funcionalidades da Roblox
- Quaisquer atividades ilegais ou antiéticas
Observe que se seu pedido foi rejeitado devido a uma violação dos Termos de Uso, não poderemos dar detalhes sobre o porquê da rejeição, apenas informações gerais.
Minhas solicitações DevEx anteriores foram aprovadas, mas minha solicitação mais recente foi recusada. Por quê?
A aprovação de solicitações DevEx anteriores não garantem que as futuras solicitações serão processadas. Todas as solicitações do DevEx passam por uma avaliação de elegibilidade quando enviadas.
Se a Roblox identificar atividades que violam os Termos de Uso ou o espírito do programa a qualquer momento, ela se reserva o direito de recusar a solicitação do DevEx.
Minha solicitação foi rejeitada por uma discrepância de nomes. O que isso significa e como posso resolver?
Se sua solicitação tiver sido rejeitada por uma discrepância de nomes, não envie outra. A rejeição significa que percebemos que o nome na solicitação DevEx atual difere do nome de uma solicitação anterior e/ou do nome listado na sua conta do Portal DevEx. Antes de enviar outra solicitação, entre em contato pelo Formulário de Suporte, pois usuários não podem corrigir o nome por conta própria. Todos os envolvidos provavelmente terão que passar pelo nosso processo de verificação, como explicado em detalhes no nosso artigo de ajuda sobre Verificação de Identidade.
Recebi uma ação da moderação em minha conta 3 anos atrás. Isso significa que não posso enviar uma solicitação DevEx?
Infrações menores de moderação ou ter um histórico e moderação não necessariamente quer dizer que sua conta não pode participar do DevEx. No processo de avaliação, levamos em consideração o tipo de infração e quando aconteceu.
Certas violações de Termos de Uso são particularmente graves e podem resultar na recusa da sua solicitação do DevEx, mesmo se for uma violação antiga.
Com que frequência posso fazer uma retirada?
Participantes do DevEx podem enviar uma solicitação DevEx e tê-la concluída uma vez por mês do calendário.
Exemplo: Se você completou sua solicitação DevEx (recebeu pagamento) em janeiro, poderá enviar sua próxima solicitação somente em fevereiro.
Posso cancelar minha solicitação DevEx?
Infelizmente, após o envio de uma solicitação DevEx, não temos como cancelar. Recomendamos que você se familiarize com o processo do DevEx antes de iniciar uma solicitação.
Eu enviei uma solicitação e meus Robux sumiram. Aonde eles foram parar?
Quando você envia uma solicitação DevEx, a quantia de Robux selecionada no envio é removida da conta durante o processo de análise. Se a solicitação DevEx for rejeitada, os Robux serão reembolsados de imediato.
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Você pode encontrar mais informações sobre o programa DevEx aqui: Câmbio para Desenvolvedores - Página de ajuda e informações
Você pode encontrar os Termos de Serviço do DevEx aqui: Termos de Uso do Câmbio para Desenvolvedores