Roblox oferece uma experiência incrível e única, onde os usuários podem expandir sua imaginação criando seus próprios mundos ou relaxando e mergulhando nos universos criados por outros. Muitos de nossos recursos, incluindo construção e jogos, estão disponíveis gratuitamente. No entanto, também temos vantagens extras que você pode adquirir com uma assinaturas do Builders Club e o Robux em uma variedade de opções acessíveis.

Como ver seu Robux comprado

• Verifique se você está conectado na conta em que a compra foi feita.
• Navegue até a guia Summary da página Transações clicando no ícone de menu, no ícone Trocar e, em seguida, na guia Summary. Ou visite a página Transações com este link.
• O Robux da compra será exibido na linha Currency Purchase.
• Você pode alterar o menu suspenso do período de tempo para visualizar os diferentes intervalos de tempo.

Se o Robux da conta foi gasto, você pode ver o que foi comprado com o Robux na guia My Transactions na mesma página. Pode ser necessário pressionar o botão More Records, na parte inferior da página, para ver transações adicionais.

Como visualizar o seu Builders Club adquirido

• Verifique se você está conectado na conta em que a compra foi feita.
• Navegue até a página Cobrança clicando no ícone de engrenagem e na opção Configurações. Em seguida, selecione a página Cobrança.

• A página Cobrança exibirá o status de assinatura atual da conta e a data de renovação da assinatura ou a data de expiração.
  

O que fazer se o seu pedido não for recebido?

• Verifique se você está logado na conta correta do Roblox com a qual você fez a compra
• Verifique se o sistema de pagamento (iTunes, Amazon, Android, Xbox, Windows, etc.) está tendo problemas atuais com a compra de produtos
• Se sua conta não tiver o item comprado, siga as etapas da sua forma de pagamento abaixo. Se você comprou com um cartão de crédito, débito ou jogo, avance para a seção "Se você ainda não recebeu o produto".

Apple (iTunes)

• Reinicie seu Dispositivo
• Force o fechamento do seu aplicativo
• Reinstale o aplicativo
• Certifique-se de que a data e a hora no seu dispositivo estão corretas
• Verifique se sua conta não foi moderada

Amazon (Kindle Fire)

• Saia da sua conta
• Forçar o fechamento do aplicativo Roblox
• Reabra o aplicativo Roblox
• Faça login na sua conta

Google (Android)

• Toque no produto novamente, mas não conclua a compra
• Toque no produto uma vez para exibir a tela de confirmação de compra
• Em seguida, toque fora da caixa de confirmação da compra para cancelar a compra.
• Se o produto não tiver sido aplicado, feche o aplicativo e reinicie-o. Depois de ter reiniciado, por favor, siga os passos acima novamente

Microsoft (Windows App and Xbox One)

• Saia da sua conta
• Force o fechamento do aplicativo Roblox
• Reabra o aplicativo Roblox
• Faça login na sua conta

Se você ainda não recebeu o produto:

Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações no formulário de contato:

• Nome de usuário
• Dispositivo
• Xbox Gamertag
• Data da compra
• Produto comprado

Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).

Nota: a compra do Roblox não é suportada em dispositivos com jailbreak. Se você tiver concluído uma compra em um dispositivo com jailbreak e não tiver recebido o produto, será necessário entrar em contato com a operadora de celular para obter mais assistência ou reembolso de sua transação.