Roblox oferece uma experiência incrível e única, onde os usuários podem expandir sua imaginação criando seus próprios mundos ou relaxando e mergulhando nos universos criados por outros. Muitos de nossos recursos, incluindo construção e jogos, estão disponíveis gratuitamente. No entanto, também temos vantagens extras que você pode adquirir com uma assinatura e o Robux em uma variedade de opções acessíveis.
Como ver seu Robux comprado
- Verifique se você está conectado na conta em que a compra foi feita.
- Navegue até a guia Summary da página Transações clicando no ícone de menu, no ícone Trocar e, em seguida, na guia Summary. Ou visite a página Transações com este link.
- O Robux da compra será exibido na linha Currency Purchase.
- Você pode alterar o menu suspenso do período de tempo para visualizar os diferentes intervalos de tempo.
Se o Robux da conta foi gasto, você pode ver o que foi comprado com o Robux na guia My Transactions na mesma página. Pode ser necessário pressionar o botão More Records, na parte inferior da página, para ver transações adicionais.
Como visualizar a sua assinatura comprada
- Verifique se você está conectado na conta em que a compra foi feita.
- Navegue até a página Cobrança clicando no ícone de engrenagem e na opção Configurações. Em seguida, selecione a página Cobrança.
- A página Cobrança exibirá o status de assinatura atual da conta e a data de renovação da assinatura ou a data de expiração.
O que fazer se o seu pedido não for recebido?
- Verifique se você está logado na conta correta do Roblox com a qual você fez a compra
- Verifique se o sistema de pagamento (iTunes, Amazon, Android, Xbox, Windows, etc.) está tendo problemas atuais com a compra de produtos
- Se sua conta não tiver o item comprado, siga as etapas da sua forma de pagamento abaixo. Se você comprou com um cartão de crédito, débito ou jogo, avance para a seção "Se você ainda não recebeu o produto".
Apple (iTunes)
- Reinicie seu Dispositivo
- Force o fechamento do seu aplicativo
- Reinstale o aplicativo
- Certifique-se de que a data e a hora no seu dispositivo estão corretas
- Verifique se sua conta não foi moderada
Amazon (Kindle Fire)
- Saia da sua conta
- Forçar o fechamento do aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo Roblox
- Faça login na sua conta
Google (Android)
- Toque no produto novamente, mas não conclua a compra
- Toque no produto uma vez para exibir a tela de confirmação de compra
- Em seguida, toque fora da caixa de confirmação da compra para cancelar a compra.
- Se o produto não tiver sido aplicado, feche o aplicativo e reinicie-o. Depois de ter reiniciado, por favor, siga os passos acima novamente
Microsoft (Windows App e Xbox One)
- Saia da sua conta
- Force o fechamento do aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo Roblox
- Faça login na sua conta
Se você ainda não recebeu o produto:
Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações noformulário de contato:
- Nome de usuário
- Dispositivo
- Xbox Gamertag
- Data da compra
- Produto comprado
Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).
Nota: a compra da Roblox não é suportada em dispositivos com jailbreak. Se você tiver concluído uma compra em um dispositivo com jailbreak e não tiver recebido o produto, será necessário entrar em contato com a operadora de celular para obter mais assistência ou reembolso de sua transação.