Como encontrar seus produtos
Eu ainda não consigo encontrar meu produto
- Certifique-se de que você está logado na conta Roblox onde a compra foi feita.
- Se sua conta não tiver o produto comprado, siga as etapas abaixo na sua plataforma. Se você comprou com cartão de crédito, débito ou jogo, siga em frente até a seção "Eu ainda preciso de ajuda".
Aplicativos Móveis - iTunes, Android, Kindle e Windows
- Deslogue de sua conta
- Force o fechamento do aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo da Roblox
- Logue novamente na sua conta
Xbox One
- Não desogue de sua conta
- Feche o aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo da Roblox
Aplicativo do Navegador - Pagamentos com Cartão de Crédito, PayPal ou Cartão de Jogo
Siga as instruções abaixo para nos contactar.
Eu ainda preciso de ajuda
Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações no formulário de contato:
- Nome de usuário
- Se for uma conta do Xbox - envie também a Xbox Gamertag. Nota: Gamertags diferenciam letras maiúsculas de minúsculas.
- Dispositivo que a compra foi feita
- Data da Compra
- Produto Comprado
Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).
Nota importante: Dispositivos jailbroken não são suportados para uso ou compra de produtos através do Aplicativo Móvel da Roblox