Como encontrar seus produtos

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Certifique-se de que você está logado na conta Roblox onde a compra foi feita.
Se sua conta não tiver o produto comprado, siga as etapas abaixo na sua plataforma. Se você comprou com cartão de crédito, débito ou jogo, siga em frente até a seção "Eu ainda preciso de ajuda".

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Siga as instruções abaixo para nos contactar.

Eu ainda preciso de ajuda

Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações no formulário de contato:

Nome de usuário
- Se for uma conta do Xbox - envie também a Xbox Gamertag. Nota: Gamertags diferenciam letras maiúsculas de minúsculas.
Dispositivo que a compra foi feita
Data da Compra
Produto Comprado

Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).

Nota importante: Dispositivos jailbroken não são suportados para uso ou compra de produtos através do Aplicativo Móvel da Roblox