Se você estiver procurando por itens comprados com a moeda do seu país (dólares, euros, pesos, reais, ienes ou won etc.), pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou cartão-presente, continue lendo este artigo para obter mais informações.

Onde estão os meus produtos Roblox?

Siga os links abaixo para obter informações sobre como encontrar seus produtos. Se você ainda não conseguir encontrar seus produtos, consulte Ainda não consigo encontrar meus produtos Roblox para obter mais ajuda.

Eu ainda não consigo encontrar meu produto

Certifique-se de estar conectado à conta Roblox onde a compra foi feita.
Se sua conta não tiver os produtos adquiridos, siga a solução de problemas abaixo.
Se você comprou com um cartão de crédito, débito ou cartão-presente, veja Ainda preciso de ajuda abaixo.

Solução de Problemas

Aplicativos móveis: iTunes, Android, Kindle e Windows

Deslogue de sua conta
Force o fechamento do aplicativo Roblox
Reabra o aplicativo da Roblox
Logue novamente na sua conta

Xbox One

Não deslogue de sua conta
Feche o aplicativo Roblox
Reabra o aplicativo da Roblox

Navegador: Pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou cartão de oferta

Siga as instruções Ainda preciso de ajuda para entrar em contato conosco.

Eu ainda preciso de ajuda

Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações no formulário de contato:

Nome de usuário
- Se for uma conta do Xbox - envie também a Xbox Gamertag. Nota: Gamertags diferenciam letras maiúsculas de minúsculas.
Dispositivo que a compra foi feita
Data da Compra
Produto Comprado

Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).

Nota importante: Dispositivos jailbroken não são suportados para uso ou compra de produtos através do Aplicativo Móvel da Roblox