Todos os Cartões Presente Roblox vêm com um objeto virtual gratuito. O objeto será imediatamente atribuído à sua conta quando você resgatar seu Cartão Presente. Há novos itens todos os meses!
Observe que há um limite de um item virtual exclusivo por mês. Para mais informações, acesse roblox.com/giftcards.
Passos para localizar o seu objeto virtual exclusivo
- É preciso estar conectado à conta onde o Cartão Presente foi resgatado.
- Procure o item virtual do cartão-presente na página do cartão-presente.
- Clique no nome ou na imagem do item virtual para carregar a página do item.
- Se a conta tiver o item, a página mostrará que a conta possui o item.
Ainda não consegue achar o item virtual?
Se não conseguir encontrar o crédito ou o item virtual, repita os Passos acima para verificar quaisquer outras contas de usuário nas quais você possa ter feito login ao resgatar o cartão.
Se o Cartão Presente foi resgatado na conta incorreta, siga os passos abaixo para contatar o Suporte ao Cliente.
- Vá para o Formulário de suporte.
- Preencha as áreas do formulário.
- No campo Descrição do problema, certifique-se de incluir estas informações:
- Descrição do seu problema
- PIN do Cartão Presente
- Número de série do Cartão Presente
- Loja e cidade de compra
- Data da compra
- Montante do Cartão Presente
- Nome do item virtual que você deveria ter recebido.
- Quando receber o e-mail de confirmação, responda a esse e-mail com o seguinte:
- Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas em formato .jpg ou .png)
- Imagem ou digitalização da frente e do verso do Cartão Presente (apenas em formato .jpg ou .png)
Informações adicionais