Todos os cartões presentes Roblox vêm com um item virtual gratuito. O item será adicionado instantaneamente à sua conta quando resgatar o cartão presente. São novos itens a cada mês!
Saiba que há um limite de um único item virtual por mês. Para saber mais, visite roblox.com/giftcards.
Etapas para localizar seu item virtual exclusivo
- Verifique se você está conectado na conta em que o cartão presente foi resgatado.
- Procure o item virtual do cartão presente na página de cartão presente.
- Clique no nome ou na imagem do item virtual para carregar a página do item.
- Se a conta tiver o item, a página mostrará que a conta possui o item.
Ainda não consegue achar o item virtual?
Se você não conseguir encontrar o item virtual ou de crédito, repita as Etapas acima para verificar quaisquer outras contas de usuário com as quais você tenha feito login ao resgatar o cartão.
Se o cartão presente foi resgatado na conta incorreta, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
- Vá para o Formulário de Suporte.
- Preencha as seções do formulário.
- No campo Descrição do problema, inclua esta informação:
- Descrição do seu problema
- PIN do cartão presente
- Número de Série do cartão presente
- Loja e Cidade de compra
- Data da compra
- Valor do Cartão de presente
- Nome do item virtual que você deveria ter recebido.
- Quando receber o email de confirmação, responda a esse email com o seguinte:
- Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas formato .jpg ou .png)
- Imagem ou digitalização da frente e verso do cartão presente (apenas nos formatos .jpg ou .png)
Ajuda Adicional