Meu cartão de crédito está sendo recusado
Cartões de crédito podem ser recusados por diferentes razões.
- O endereço de cobrança foi inserido incorretamente no formulário de pagamento.
- Foram desencadeadas medidas de prevenção de fraude implementadas pela sua instituição bancária.
- As medidas de prevenção de fraudes de Roblox foram acionadas. Veja Cobranças de Verificação do Xsolla para mais informações.
O que posso fazer para evitar isso?
- Registre as informações de cobrança corretas com o provedor do cartão. Você pode fazer isso visitando o site da empresa do cartão ou ligando para o número de atendimento ao cliente no cartão.
- Ao efetuar um pagamento, verifique se as informações de cobrança inseridas na Roblox correspondem exatamente às informações de registro.
- Tente um método de pagamento diferente.
Eu coloquei a informação certa, mas ainda é recusada
Alguns cartões de crédito podem não ser aceitos pelo nosso sistema como parte de medidas de prevenção de fraudes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Se você continuar a ter um problema com um cartão específico, tente usar um cartão de crédito diferente ou outra forma de pagamento, como PayPal ou um cartão de jogo Roblox.
Uma cobrança pendente está sendo exibida no meu cartão
Uma cobrança pode ser exibida por dois motivos:
- Sua instituição financeira está mantendo a cobrança recusada em um estado pendente enquanto o pagamento é resolvido. Esses fundos retornarão ao seu cartão no prazo de 1-10 dias úteis.
- Você recebeu uma pequena taxa de verificação temporária. Esses fundos retornarão ao seu cartão no prazo de 1 a 10 dias úteis. Veja Cobranças de Verificação do Xsolla para mais informações.
Ajuda Adicional
Erros de Cartão de Crédito Pré-pagos