Pode haver algumas situações em que um funcionário da Roblox solicita os registros do cliente por meio de um e-mail de Atendimento ao Cliente ou uma postagem do DevForum para ajudar a investigar um problema. Este artigo descreve como recuperar esses logs.
Nota: Por favor, não recupere ou envie esses registros, a menos que seja solicitado por um funcionário da Roblox.
Recuperar Registros do Cliente
O processo para recuperar logs do cliente varia dependendo de qual sistema operacional você está usando. Por favor, note que as seguintes informações não se aplicam a dispositivos móveis.
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Abra o Roblox Studio por:
Windows 7 / 10: Iniciar > Todos os Programas (ou Todos os Aplicativos) > Roblox > Roblox Studio
Windows 8: Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo e digite Roblox Studio quando a tela inicial lado a lado aparecer. Selecione Roblox Studio na lista de pesquisa que aparece à direita da tela.
Mac: Command + Barra de Espaço > Digite RobloxStudio > Enter -
Abra as Configurações clicando em Arquivo > Configurações
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No painel esquerdo, clique em Rede. Se não aparecer, feche e reabra o Roblox Studio.
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Abaixo do Diagnóstico, verifique se essas caixas de seleção estão marcadas:
PrintEvents
PrintInstances
PrintPhysicsErrors
PrintProperties
PrintTouches -
Feche a Roblox
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Pressione no teclado BOTÃO WINDOWS e R ao mesmo tempo.
Para Mac: Macintosh HD > Usuários > [seu perfil de usuário] > Biblioteca > Roblox > Logs
Nota: Usuários de Mac pule o passo 7 -
Uma caixa chamada Run será exibida. Copie e cole ou digite o seguinte sem aspas:
Se estiver usando o Windows 7 / 8 / 10: "%localappdata%\Roblox\logs"
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Apague tudo na pasta.
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Tente jogar Roblox da maneira normal que você tenta jogar.
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Quando isso não funcionar, feche a Roblox e repita os passos 6 e 7.
Haverá vários arquivos na pasta agora. Por favor, envie-os para info@roblox.com fazendo referência à situação em questão que exigiu registros.
Ajuda Adicional