Restrições de antivírus ou outros aplicativos de terceiros

Abaixo estão os requisitos mínimos para jogar Roblox. Se você tiver algum problema, pode ser necessário atualizar o computador ou o dispositivo móvel.

Verifique se o firewall do sistema não restringe os serviços da Roblox.

1. Encontre as configurações de firewall no Painel de Controle do Windows. Para acessar o menu de Configurações, clique no ícone do Windows disponível na barra de tarefas.
2. Procure a opção Sistema e Segurança no Painel de Controle.
3. Abra esta configuração e permita a Roblox como exceção de acesso irrestrito.

Um programa de segurança (antivírus) está causando problemas

Esta parte se certifica de que os programas e serviços Roblox possam rodar direito e seu antivírus não tenha marcado a Roblox como suspeita. Roblox não tem vírus e não contém nenhum malware. Isso pode ser diferente para cada programa, então siga os passos:

1. 1. Atualize seu antivírus
      1. Às vezes, só é preciso garantir que você tenha a versão mais recente do programa de antivírus. É possível que eles já tenham corrigido o problema. Se não funcionar, vamos seguir para a próxima possibilidade.
   2. Marcar como falso positivo
      1. Se atualizar o software não resolver, talvez você precise marcar o alerta como um falso positivo. Você precisará marcar a Roblox como um programa permitido para qualquer antivírus ou aplicativo antimalware. Pode ser diferente para cada programa. Abra o software e adicione o aplicativo Roblox à lista de exceções de programas.
   3. Ao procurar exclusões em máquinas Windows, os arquivos da Roblox ficam armazenados na seguinte pasta: C:\Users\(Seu nome de usuário no Windows)\AppData\Local\Roblox

Verifique se as portas de conexão estão abertas e funcionando com o roteador

Às vezes, as portas de conexão podem ficar bloqueadas e restringir os serviços da Roblox, o que pode afetar a jogabilidade e a experiência na Roblox. Se for o caso, saiba que os usos da Roblox dependem do sistema operacional usado. As portas variam entre UDP 49152 65535, então manter todas elas abertas deve permitir à Roblox se conectar direito ao seu roteador. Também recomendamos que você entre em contato com seu provedor de acesso à internet para abri-las ou ativá-las.

Programas terceiros

Procure qualquer programa terceiro causando restrições de conexão ou funcionalidade com o cliente. Por exemplo, programas como clicadores automáticos ou inicializadores de outros jogos.