Entre em contato conosco
Para exercer seus direitos, você pode enviar uma solicitação por meio do nosso Formulário de Atendimento ao Cliente (especificando os direitos que você deseja exercer). Caso você tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou dificuldades para acessá-la, entre em contato conosco em privacy@roblox.com
Você também pode entrar em contato por telefone:
Fone: (888) 858 – BLOX
Ou escreva para nós:
Roblox Corporation
Attn: Roblox Privacy Manager
Address: 970 Park Place, Suite 100
San Mateo, California, 94403
Califórnia – Aviso na coleta
Apresentamos os seguintes avisos em cumprimento à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), Cal. Civ. Code 1798.100, et seq, e suas alterações.
Categorias das Informações Pessoais que coletamos
Nos últimos 12 meses, temos coletado informações pessoais conforme definido na Seção 3 da Política de Privacidade e Cookies da Roblox. Usando os termos específicos da Califórnia, coletamos as seguintes categorias de Informações Pessoais:
- Credenciais de conta, inclusive nome de usuário, senha e outras informações para autenticação ou acesso à conta.
- Identificadores de contato, incluindo nome, endereço de e-mail e número de telefone.
- Características ou informações demográficas, incluindo idade, gênero e país.
- Informações comerciais ou de transação, incluindo registros de produtos ou serviços comprados ou obtidos.
- Identificadores de dispositivo, incluindo endereço de IP do dispositivo, ID do dispositivo ou outros identificadores de computadores ou dispositivos móveis.
- Informações de dispositivo, incluindo o software operacional e navegador (p. ex., tipo, versão e configuração) do dispositivo, provedor de serviço de internet e configurações regionais e de idioma.
- Atividade na internet, incluindo informações sobre histórico de navegação, informações, como recursos usados, páginas visitadas, conteúdo visto, compras feitas ou consideradas, o horário do acesso e páginas de referência e de saída.
- Dados de localização sem precisão, como localização obtida de um endereço de IP ou dados que indiquem uma cidade ou nível de código postal.
- Dados biométricos, que a Roblox não coleta diretamente, mas que são coletados em nosso nome, conforme descrito na Notificação de Privacidade Biométrica Roblox.
- Informações de pagamento, incluindo nome completo, cartão de crédito (somente os últimos quatro dígitos) e data de vencimento do cartão.
- Conteúdo, incluindo conteúdo em mensagens enviadas para nós (como comentários, perguntas ou respostas a pesquisas), ou publicados no Serviço (como em mensagens de bate-papo ou comentários no blog).
Categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais
Consulte as categorias das fontes a partir das quais as Informações Pessoais são coletadas na Seção 3 da Política de Privacidade e Cookies da Roblox.
Propósitos para a coleta e o uso das Informações Pessoais
Consulte os propósitos empresariais e comerciais da coleta e do uso das suas Informações Pessoais na Seção 3 da Política de Privacidade e Cookies da Roblox.
Retenção
Retemos Informações Pessoais, incluindo Informações Pessoais Confidenciais, necessárias para o fornecimento dos nossos produtos, o cumprimento de obrigações legais ou para proteger interesses (nossos e de terceiros). Nós decidimos quanto tempo precisamos das informações com base em diversos fatores.
Fatores de decisão:
- Se precisamos delas para operar ou fornecer nossos produtos.
- Quanto tempo precisamos reter as informações para cumprir certas obrigações legais.
- Se precisamos delas para outros propósitos legítimos, como para evitar danos; investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas; promover a segurança e a integridade; ou para nos protegermos (incluindo nossos direitos, propriedades ou produtos).
Se você tem interesse em saber mais sobre as práticas da Roblox no que diz respeito às Informações Pessoais, confira as Seções 3 e 4 da nossa Política de Privacidade e Cookies.
Categorias de Informações Pessoais divulgadas e tipos de destinatários
Para os propósitos empresariais e comerciais para a divulgação de Informações Pessoais, consulte a Seção 4 da Política de Privacidade e Cookies da Roblox.
Divulgamos Informações Pessoais para os seguintes tipos de destinatários:
- Os criadores das experiências com que você interage na plataforma da Roblox;
- Serviços de segurança e integridade da conta;
- Serviços analíticos;
- Serviços de aquisição de usuário;
- Serviços de moderação e filtragem de comunidade;
- Serviços de atendimento ao cliente;
- Pesquisas e promoções;
- Serviços de log-in em redes sociais;
- Serviços de cobrança e pagamento;
- Serviços de armazenamento e entrega de conteúdo.
Informações Pessoais Confidenciais
Certas Informações Pessoais que coletamos podem ser consideradas Informações Pessoais Confidenciais sob a CCPA. Por exemplo, nossos prestadores de serviço processam informações biométricas em nosso nome, conforme descrito na Notificação de Privacidade Biométrica Roblox. Coletamos, usamos e divulgamos essas informações pessoais apenas para os propósitos empresariais permissíveis para informações pessoais confidenciais de acordo com a CCPA, ou sem o propósito de inferir características sobre consumidores. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais.
Solicitações verificáveis
De acordo com a lei da Califórnia, você tem os seguintes direitos:
- O direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você, incluindo as categorias de informações pessoais, as categorias das fontes a partir das quais as informações pessoais são coletadas, os propósitos empresariais ou comerciais para coleta, venda ou compartilhamento de informações pessoais, as categorias de terceiros para quem divulgamos informações pessoais, e as informações pessoais específicas que coletamos sobre você.
- O direito de corrigir informações pessoais imprecisas que guardamos sobre você.
- O direito de excluir informações pessoais que coletamos de você.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação por meio do nosso Formulário de Atendimento ao Cliente (especificando os direitos que você deseja exercer) ou telefone para gratuitamente o número (888) 858 – BLOX. Se você tem uma conta conosco, podemos solicitar que você envie o pedido por meio da sua conta. Esteja ciente de que esses direitos estão sujeitos a exceções. Se você tem uma conta conosco, podemos solicitar que você use sua conta para enviar o pedido. Nesse pedido, especifique o direito que você deseja exercer e o escopo do pedido. Confirmaremos o recebimento do seu pedido dentro de 10 dias, e responderemos em até 45 dias. Para confirmar sua identidade, podemos solicitar que você confirme o recebimento de um e-mail enviado para o endereço de e-mail presente nos nossos registros, que você nos forneça informações relacionadas ao seu histórico conosco, ou informações adicionais. Caso você não possa confirmar sua identidade, podemos recusar seu pedido.
Divulgações de Direitos à Privacidade da Califórnia
2023
Número de solicitações de conhecimento recebidas |
55 |
Número de solicitações de conhecimento atendidas integral ou parcialmente | 16 |
Número de solicitações de conhecimento negadas | 2 |
Número médio de dias para responder substancialmente às solicitações de conhecimento | 12.8 |
Número de solicitações de exclusão recebidas | 2551 |
Número de solicitações de exclusão atendidas integral ou parcialmente | 419 |
Número de solicitações de exclusão negadas | 102 |
Número médio de dias para responder substancialmente às solicitações de exclusão | 12.5 |
Solicitação de Exclusão da Califórnia
Se você é residente na Califórnia, tem menos de 18 anos e está registrado para usar o Serviço, em cumprimento à Lei de Exclusão Online da Califórnia, você pode solicitar a exclusão de qualquer conteúdo ou informação que tenha publicado no Serviço. Para fazer uma solicitação, escreva-nos no endereço de e-mail definido na seção "Entre em contato conosco" com o título "Solicitação de exclusão online de residente na Califórnia com menos de 18 anos" e conte-nos o que quer excluir. Faremos esforços razoáveis, de boa-fé, para remover a publicação da visão pública em potencial, embora não possamos garantir a completa ou ampla remoção do conteúdo e possamos reter o conteúdo conforme necessário em cumprimento às nossas obrigações legais, para resolver controvérsias e executar nossos contratos.
Shine the Light
Sob a lei "Shine the Light" da Califórnia, os clientes residentes na Califórnia podem solicitar (i) uma lista de categorias de informações pessoais divulgadas por nós para terceiros durante o ano-calendário imediatamente anterior para propósitos de marketing diretos desses terceiros; e (ii) uma lista das categorias de terceiros para quem tenhamos divulgado tais informações. Para fazer uma solicitação, escreva-nos no e-mail ou endereço postal definido na seção "Entre em contato conosco" acima, e especifique "Solicitação Shine the Light da Califórnia". Podemos pedir a você informações adicionais que nos permitam confirmar sua identidade (solicitadas apenas para responder a solicitações uma vez durante o ano-calendário).
Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virginia
Estes direitos e divulgações adicionais aplicam-se apenas a residentes de Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virginia.
Solicitações do titular dos dados
A lei do seu estado pode garantir alguns dos direitos a seguir ou todos eles:
- Confirmar se estamos ou não processando seus dados pessoais
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir imprecisões em seus dados pessoais
- Excluir seus dados pessoais
- Obter uma cópia dos dados pessoais anteriormente fornecidos por você para nós num formato portátil e utilizável
- Obter uma lista de parceiros externos para os quais repassamos seus dados pessoais.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação por meio do nosso Formulário de Atendimento ao Cliente (especificando os direitos que você deseja exercer) ou telefone para gratuitamente o número (888) 858 – BLOX. Esteja ciente de que esses direitos estão sujeitos a exceções. Se você tem uma conta conosco, podemos solicitar que você use sua conta para enviar o pedido. Nesse pedido, especifique o direito que você deseja exercer e o escopo do pedido. Confirmaremos o recebimento do seu pedido dentro de 10 dias, e responderemos em até 45 dias. Para confirmar sua identidade, podemos solicitar que você confirme o recebimento de um e-mail enviado para o endereço de e-mail presente nos nossos registros, que você nos forneça informações relacionadas ao seu histórico conosco, ou informações adicionais. Caso você não possa confirmar sua identidade, podemos recusar seu pedido.
Vendas e anúncios direcionados
Divulgamos dados pessoais (p. ex., identificadores e uso de serviços e plataformas) a parceiros anunciantes com o intuito de oferecer a você anúncios personalizados em plataformas de terceiros, o que pode constituir uma "venda" ou processamento dos seus dados pessoais para propósitos de publicidade direcionada. Você tem o direito de recusar o processamento de dados pessoais para os propósitos de publicidade direcionada ou venda de dados pessoais. Para recusar, use o link "Minhas opções de privacidade" no canto inferior das páginas principais da Roblox, ou ative um sinal de preferência reconhecida de recusa, como o Controle de Privacidade Global, no seu navegador ou em uma extensão. Esteja ciente de que, quando você usa algum dos métodos acima para declarar sua recusa, não sabemos quem você é dentro dos nossos sistemas, e a sua recusa só vai se aplicar a informações coletadas com tecnologias de rastreamento no navegador específico pelo qual você fez a recusa. Se você excluir ou redefinir seus cookies, ou se você usar um navegador ou dispositivo diferente, precisará redefinir suas configurações.
Extração de perfil
Não processamos dados pessoais com o propósito de extração de perfil com o intuito de viabilizar decisões que produzam efeitos legais ou semelhantemente significativos relacionados aos consumidores.
Apelação
Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão caso recusemos a sua solicitação. Para apelar, entre em contato conosco no endereço de e-mail definido na seção "Entre em contato conosco" acima e especifique o assunto. Vamos analisar a responder à sua apelação de acordo com a lei vigente. Se negarmos sua apelação, você poderá enviar uma reclamação da seguinte forma:
- Se você é residente no Colorado, visite https://coag.gov/file-complaint/
- Se você é residente em Connecticut, visite https://www.dir.ct.gov/ag/complaint
- Se você é residente em Montana, visite https://dojmt.gov/consumer/consumer-complaints/
- Se você é residente em Oregon, visite https://www.doj.state.or.us/oregon-department-of-justice/contact-us/
- Se você é residente no Texas, visite https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint
- Se você é residente em Utah, visite https://attorneygeneral.utah.gov/contact/complaint-form/
- Se você é residente na Virginia, visite https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform