Como protegemos nossa comunidade Roblox:
A visão da Roblox é conectar bilhões de pessoas por meio de experiências compartilhadas no Metaverso. Segurança e civilidade são fundamentais para essa visão e para criar uma plataforma onde todos se sintam bem-vindos. É por isso que sempre priorizamos garantir que os membros da nossa comunidade possam se conectar, criar e se reunir em um espaço acolhedor, seguro, inclusivo e respeitoso. Passamos mais de uma década construindo um sistema e políticas de segurança rigorosos dos quais nos orgulhamos e que estamos evoluindo continuamente à medida que nossa comunidade cresce.
Nossas Politicas
Nossas Regras da Comunidade definem expectativas claras sobre como se comportar na Roblox. Elas exigem que todos se tratem com civilidade e respeito e ajudem a manter todos seguros, proibindo conteúdo e comportamento que possam ser inadequados ou prejudiciais. Nossa equipe de Confiança e Segurança usa essas regras para moderar conteúdo e responder a denúncias de abuso de usuários. Se algum usuário violar esses padrões, ele poderá ser suspenso ou removido da plataforma. Em alguns casos, a Roblox também trabalha proativamente com as autoridades para relatar casos de ameaças violentas, crianças em perigo ou outros danos sérios no mundo real. Atualizamos nossas Regras da Comunidade periodicamente conforme as necessidades de nossa comunidade e o produto mudam.
Nossas equipes e ferramentas
Equipe de Confiança e Segurança: Temos uma equipe grande e treinada por especialistas, com milhares de membros dedicados a proteger nossos usuários e monitorar conteúdo impróprio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de Confiança e Segurança toma medidas rápidas (normalmente em minutos) para resolver qualquer conteúdo ou comportamento que viole nossos Termos de Uso ou Regras da Comunidade.
Revisão proativa de segurança de arquivos carregados: realizamos uma revisão de segurança de cada arquivo de imagem, áudio e vídeo carregado, usando uma combinação de revisão por uma grande equipe de moderadores humanos e detecção digital antes que esses arquivos sejam disponibilizados em nossa plataforma para que nossa comunidade utilize em suas criações.
Controles dos Responsáveis: oferecemos controles de responsáveis e recursos como "Restrições de conta" para que os responsáveis tenham a opção de limitar o bate-papo a uma lista selecionada de contatos para eles ou desativá-lo completamente. Eles também podem optar por bloquear as "Configurações de contato" da conta para que não possam ser alteradas. Algumas experiências também oferecem servidores privados (gratuitamente ou por uma pequena taxa) para que os membros da nossa comunidade possam desfrutar de experiências apenas com seus amigos e pessoas que escolherem para serem incluídas no servidor. Nós ativamos a Verificação de Idade para qualquer pessoa com 13 anos de idade ou mais com um documento de identidade emitido pelo governo. Este serviço ajuda a habilitar experiências e recursos adequados à idade para usuários verificados e permite que eles se expressem de maneira segura e respeitosa.
Introduzimos as Diretrizes de Experiências, que fornecem recomendações de idade que indicam a adequação do conteúdo de uma experiência. Com base nessas recomendações de idade, os responsáveis podem usar o controle dos responsáveis para gerenciar o conteúdo ao qual seus filhos têm acesso. As recomendações de idade fornecidas são baseadas em pesquisas de desenvolvimento infantil e informadas pelos padrões da indústria.
À medida que continuamos a investir na criação de mais ferramentas e controles para proteger nossa comunidade, sabemos que os responsáveis de nossos usuários mais jovens também desejam ter mais visibilidade e controle sobre como seus filhos compram o Robux. Nossos controles dos responsáveis agora se tornaram o menu único para os responsáveis definirem restrições de gastos mensais em contas de crianças menores de 13 anos e optarem por receber notificações por e-mail da Roblox em todas as atividades de gastos. Para notificações por e-mail, os responsáveis precisarão adicionar seu endereço de e-mail à conta de usuário em “Informações da conta” em Configurações. O PIN do Responsável é necessário para qualquer alteração em qualquer uma dessas configurações, fornecendo uma camada adicional de segurança. Para segurança adicional de pagamento, a Roblox também inclui medidas como cobranças de verificação de pagamento, em que os responsáveis podem ser solicitados a verificar microtransações com nosso provedor de pagamento e a plataforma não armazena informações completas de cobrança para nenhuma das contas.
Denúncias: incentivamos ativamente nossos usuários a denunciar qualquer atividade ou conteúdo com o qual se sintam desconfortáveis ou preocupados. Os usuários podem silenciar ou bloquear facilmente os jogadores que encontrarem nos jogos e denunciar conteúdo/comportamento inadequado usando nosso sistema de Denúncia de Abuso. Quando um usuário envia um relatório sobre qualquer violação de regra, nossa equipe de segurança avalia as reclamações consideradas acionáveis para garantir que as medidas apropriadas sejam tomadas o mais rápido possível. Essa ação pode incluir suspensão temporária, remoção de conta ou conteúdo ou relatórios proativos às autoridades.
Filtragem de bate-papo: filtramos todo o bate-papo de texto na plataforma para bloquear conteúdo impróprio, como discurso discriminatório, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual etc., além de informações pessoais e instruções sobre como sair da plataforma. Atualizamos nossos filtros continuamente, várias vezes ao dia. Para usuários menores de 13 anos, nossos filtros são ainda mais rigorosos e incluem qualquer informação pessoal potencialmente identificável, gírias, etc. vídeos via chat ou interações de usuário um para um no Roblox.
Privacidade: Não compartilhamos nenhum dado pessoal com terceiros para usuários menores de 13 anos além do permitido pela COPPA e, em geral, limitamos a coleta de dados ao que é necessário e aceitável sob nossa rígida política de privacidade para executar uma plataforma segura e eficiente. Somos certificados pela COPPA pela kidSAFE (somos membros do Programa kidSAFE Seal) e revisamos regularmente nossa política de privacidade para garantir que processamos suas informações de maneira a cumpri-la.
Nossos parceiros
Colaboração com organizações de segurança e outras plataformas: Temos parcerias com mais de 20 organizações globais líderes que se concentram em segurança infantil e segurança na Internet, incluindo a WePROTECT Global Alliance, a Internet Watch Foundation (IWF), o UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely e kidSAFE, entre outros.
- Também somos membros de várias organizações do setor, como UKIE e Technology Coalition, com o objetivo de colaboração entre setores nas áreas de segurança do usuário e segurança infantil. Como membro da Technology Coalition, estamos comprometidos com os Princípios Voluntários, incluindo a transparência em nossos esforços para combater a exploração e o abuso sexual infantil online.
- Além disso, trabalhamos com empresas individuais onde vemos oportunidades para compartilhar aprendizados e esforços de desenvolvimento. Por exemplo, trabalhamos com a Microsoft em um projeto intersetorial para desenvolver uma técnica baseada em IA que verifica bate-papos baseados em texto e fornece ferramentas melhores para a detecção de bate-papo.
- E trabalhamos em estreita colaboração com outras plataformas de bate-papo, mídia social e UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) para denunciar maus atores e conteúdo, para que eles também possam tomar as medidas apropriadas em suas plataformas.
Em consulta com organizações especializadas como Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) e The Simon Wiesenthal Center, bem como acadêmicos e parceiros de segurança de todo o mundo, estamos constantemente avaliando nossas políticas de moderação. Frequentemente auditamos nossa plataforma para garantir que estamos fortalecendo continuamente nossos processos e algoritmos para prevenir, detectar e bloquear novos conteúdos ou comportamentos que violem nossos Termos de Uso. Nosso objetivo é proteger nossa comunidade contra conteúdos, termos, memes e símbolos discriminatórios ou prejudiciais emergentes.
Colaboração com autoridades: trabalhamos de perto e de forma transparente com reguladores, autoridades e grupos de segurança em todos os países em que operamos e relatamos prontamente qualquer suspeita de exploração infantil, materiais de abuso ou aliciamento online às autoridades relevantes, como a Agência Nacional de Crimes e o Comando Contra a Exploração Infantil e Proteção Online, bem como o Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) nos Estados Unidos.
Educação e recursos comunitários
Iniciativa de Civilidade Digital: Acreditamos que a educação da comunidade é extremamente importante. Em 2019, criamos nossa Iniciativa de Civilidade Digital para fornecer recursos acionáveis para responsáveis, cuidadores e educadores para promover o aprendizado sobre segurança e civilidade digital. Esse esforço também procura ensinar crianças e adolescentes a interagir online de maneira positiva e equipá-los com as ferramentas para reconhecer comportamentos questionáveis ou ruins.
- Como parte de nosso compromisso com a civilidade digital, a Roblox formou um Conselho Consultivo de Confiança e Segurança composto por autoridades de segurança digital de renome mundial. Compartilhamos regularmente atualizações sobre nosso progresso com a Iniciativa de Civilidade Digital geral, incluindo resultados de nossas pesquisas relacionadas e escuta da comunidade.
Estamos constantemente procurando maneiras de tornar a plataforma Roblox mais segura e atualizaremos continuamente esta página com nossas políticas, ferramentas e recursos mais recentes.