Requisitos
Para ajudar a evitar problemas, é recomendável que você tenha a versão mais recente do iOS em seu dispositivo antes de baixar o aplicativo móvel Roblox. Para ver os requisitos mínimos que o seu dispositivo precisa para que a Roblox Mobile possa ser executado, por favor clique aqui.
Além disso, certifique-se de que seu aplicativo está atualizado (clique aqui para ver a versão atual).
Solução de Problemas Gerais
Se você tiver problemas, tente o seguinte de cada vez:
- Force o fechamento do aplicativo
- Pressione a tecla Início duas vezes no dispositivo
- Deslize para cima o painel de prévia do aplicativo Roblox para tirá-lo da tela e fechá-lo
- Toque no ícone da Roblox para abri-lo novamente
- Reinicie seu dispositivo
- Segure o botão Início, na parte inferior do dispositivo, e a tecla Suspensão/Despertar, em cima
- Segure-os por cerca de 10 segundos. A opção Deslize para desligar aparecerá neste momento, mas o dispositivo deve reiniciar, se você segurar os botões
- Reabra o aplicativo
- Reinstale o aplicativo
- Na tela inicial, pressione e segure o ícone do aplicativo Roblox até todos os aplicativos na tela começarem a tremer
- Toque no X que aparece no canto superior direito do ícone da Roblox
- Se a confirmação da seleção for solicitada, confirme
- Espere a desinstalação do aplicativo
- Abra a App Store
- Procure a Roblox e reinstale
- Limpe os cookies da Roblox
- Para obter ajuda, clique aqui
- Confira a data e o horário
- Abra o aplicativo Configurações do dispositivo
- Encontre as configurações de data e horário
- Confira se a data e o horário estão corretos. Se não estiverem, atualize e abra a Roblox de novo
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente Roblox e forneça o seguinte:
- Nome de usuário da Roblox
- Qualquer mensagem de erro recebida
- Nome do modelo do seu dispositivo Apple:
- Versão do iOS:
- Passos para encontrar o problema
Por favor, inclua qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor o problema que está sendo reportado, bem como qualquer alteração recente que você tenha feito em seu dispositivo ou redes de conexão.
Ajuda Adicional