Se você estiver procurando por itens comprados com a moeda do seu país (dólares, euros, pesos, reais, ienes ou won etc.), pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou cartão-presente, continue lendo este artigo para obter mais informações.
Onde estão meus produtos da Roblox?
Siga os links abaixo para obter informações sobre como encontrar seus produtos. Se você ainda não conseguir encontrar seus produtos, consulte Ainda não consigo encontrar meus produtos Roblox para obter mais ajuda.
- Cadê meu Robux?
- Onde está a minha Assinatura?
- Onde está o item que acabei de comprar com Robux?
- Onde está o meu Crédito de Cartão de Jogo?
- Onde está meu item Exclusivo de Cartão-Presente?
- Onde Posso Encontrar Cartões de Jogo Roblox?
- Onde está o item físico que acabei de comprar em uma experiência?
Eu ainda não consigo encontrar meu produto
- Certifique-se de estar conectado à conta Roblox onde a compra foi feita.
- Se sua conta não tiver os produtos adquiridos, siga a solução de problemas abaixo.
- Se você comprou com um cartão de crédito, débito ou cartão-presente, veja Ainda preciso de ajuda abaixo.
Solução de Problemas
Aplicativos móveis: iTunes, Android, Kindle e Windows
- Deslogue de sua conta
- Force o fechamento do aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo da Roblox
- Logue novamente na sua conta
Xbox One
- Não deslogue de sua conta
- Feche o aplicativo Roblox
- Reabra o aplicativo da Roblox
Navegador: Pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou cartão de oferta
- Siga as instruções Ainda preciso de ajuda para entrar em contato conosco.
Eu ainda preciso de ajuda
Se o seu produto ainda não tiver sido aplicado, forneça as seguintes informações no formulário de contato:
- Nome de usuário
- Se for uma conta do Xbox - envie também a Xbox Gamertag. Nota: Gamertags diferenciam letras maiúsculas de minúsculas.
- Dispositivo que a compra foi feita
- Data da Compra
- Produto Comprado
Depois de receber o e-mail confirmando o recebimento da sua mensagem, responda com uma captura de tela ou uma cópia encaminhada do recibo de compra (apenas nos formatos .jpg ou .png).
Nota importante: Dispositivos jailbroken não são suportados para uso ou compra de produtos através do Aplicativo Móvel da Roblox