Como protegemos nossa comunidade Roblox:
A visão da Roblox é conectar bilhões de pessoas através de experiências compartilhadas no Metaverso. Segurança e civilidade são fundamentais para esta visão e para criar uma plataforma onde todos sejam bem-vindos. É por isso que sempre fizemos nossa grande prioridade garantir que nossa comunidade e seus membros possam se conectar, criar e se reunir em um espaço que seja acolhedor, seguro, inclusivo e respeitoso. Passamos mais de uma década construindo um sistema de segurança e políticas rigorosas dos quais nos orgulhamos e estamos os evoluindo à medida que nossa comunidade cresce.
Nossas Politicas
Nossas Regras da Comunidade definem expectativas claras sobre o comportamento na Roblox. Elas pedem que todos tratem uns aos outros com civilidade e respeito e ajudem a manter a segurança ao proibir conteúdos e comportamentos que possam ser inapropriados ou danosos. Nossa equipe de Segurança e Confiança usa essas regras para moderar conteúdo e responder denúncias de abuso de nossos usuários. Se qualquer usuário for encontrado violando as regras, ele ou ela podem ser suspensos ou removidos da plataforma. Em alguns casos, a Roblox também age proativamente com as autoridades competentes para denunciar casos de ameaças de violência, situações de risco para crianças e outros perigos sérios do mundo real. Nós atualizamos nossas Regras da Comunidade periodicamente à medida em que é necessário para as mudanças em nossa comunidade e produtos.
Nossas Equipes e Ferramentas
Equipe de Segurança e Confiança: Temos uma equipe extensa e treinada profissionalmente, com milhares de membros dedicados a proteger nossos usuários e monitorar conteúdos inapropriados 24 horas por dia, todos os dias. Nossa equipe de Segurança e Confiança toma ações rápidas (normalmente em minutos) para remediar qualquer conteúdo ou comportamento que viole nossos Termos de Uso ou Regras da Comunidade.
Revisão proativa da segurança dos recursos enviados por upload: Conduzimos uma revisão de segurança de todos os arquivos de imagem, áudio e vídeo enviados por upload, usando uma combinação de revisão por uma extensa equipe de moderadores humanos e detecção automática antes que o conteúdo seja disponibilizado em nossa plataforma para que nossa comunidade possa utilizá-lo em suas criações.
Controles dos responsáveis: Oferecemos controles dos responsáveis, que podem ser acessados nas Configurações e funcionalidades como “Restrições de Conta”, assim pais ou responsáveis têm a opção de limitar conversas de chat a uma lista de contatos selecionados na conta de suas crianças ou até mesmo desativar o bate-papo completamente. Eles também podem bloquear a “Configuração de Contatos” para que não seja mudada. Alguns desenvolvedores também oferecem servidores privados (gratuitamente ou por uma pequena taxa, dependendo do desenvolvedor) para que os membros de nossa comunidade possam curtir as experiências com amizades e pessoas selecionadas para inclusão no servidor. Temos a Verificação por Idade opcional para pessoas com 13 anos ou mais de idade que possuam um documento de identificação emitido pelo governo. Este serviço ajuda a permitir experiências e funcionalidades apropriadas para a idade dos usuários verificados, assim eles podem se expressar de forma segura e respeitosa.
Introduzimos as Diretrizes de Experiências, que fornecem recomendações de idade que indicam a adequação do conteúdo de uma experiência. Com base nessas recomendações de idade, os responsáveis podem usar o controle dos responsáveis para gerenciar o conteúdo ao qual suas crianças têm acesso. As recomendações de idade fornecidas são baseadas em pesquisas de desenvolvimento infantil e informadas pelos padrões da indústria.
Enquanto continuamos a investir no desenvolvimento de mais ferramentas e controles para proteger nossa comunidade, sabemos que os responsáveis de nossos usuários mais jovens também querem ter mais visibilidade e controle sobre como suas crianças compram Robux. Nossos ">controles de pais se tornaram o lugar principal para responsáveis definirem restrições de gastos mensais para contas de crianças menores de 13 anos, além de escolher receber notificações por e-mail sobre gastos feitos na Roblox. Para notificações por e-mail, os responsáveis devem garantir que incluíram seu endereço de e-mail na conta do usuário em “Informações da Conta’ nas configurações. Um PIN de responsável é necessário para fazer quaisquer mudanças nessas configurações, dando uma camada de segurança extra. Para segurança adicional de pagamento, a Roblox também inclui medidas como verificação de cobranças de pagamento, em que os responsáveis podem ser solicitados a verificar microtransações com nosso provedor de pagamento e a plataforma não armazena informações completas de cobrança para nenhuma das contas.
Denúncias: Encorajamos nossos usuários a denunciar qualquer atividade ou conteúdo que cause desconforto ou preocupação. Usuários podem silenciar ou bloquear facilmente outros jogadores que eles encontrarem nas experiências e denunciar conteúdo ou comportamento inapropriado usando o sistema de Denúncia de Abuso. Quando um usuário enviar uma denúncia sobre qualquer violação de regras, nossa equipe de segurança revisa qualquer reclamação considerada sujeita a ações para garantir que a medida apropriada possa ser tomada o mais rápido possível. Medidas incluem suspensão temporária, remoção de conteúdo ou conta, ou denúncia proativa às autoridades.
Filtro de chat: Filtramos todo o texto do chat na plataforma para bloquear conteúdo inapropriado, como discurso discriminatório, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual etc., bem como informações pessoais e instruções de ações fora da plataforma. Atualizamos nossos filtros continuamente, múltiplas vezes ao dia. Para usuários menores de 13 anos, nossos filtros são ainda mais rígidos e incluem qualquer informação potencial de identificação pessoal, gírias etc. Para mantermos uma plataforma segura e prevenir conteúdos inapropriados que violem nossas políticas, usuários também não podem trocar imagens ou vídeos via bate-papo ou em interações entre duas pessoas na Roblox.
Privacidade: Nós não compartilhamos dados pessoais com terceiros para usuários menores de 13 anos, além do que é permitido pela COPPA. Em geral, nós nos limitamos a coletar dados que são necessários e aceitáveis dentro de nossa rígida política de privacidade para poder manter uma plataforma eficiente e segura. Nós somos certificados pela COPPA através da kidSAFE (somos membros do Programa kidSAFE Seal) e revisamos regularmente nossa política de privacidade para garantir que processamos suas informações de modo que obedeça a essa certificação.
Nossos Parceiros
Colaboração com organizações de segurança e outras plataformas: Temos parcerias com mais de 20 organizações globais líderes que se concentram em segurança infantil e segurança na Internet, incluindo a WePROTECT Global Alliance, a Internet Watch Foundation (IWF), o UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely e kidSAFE, entre outros.
- Também somos membros de várias organizações da indústria, como a UKIE e Technology Coalition, com o objetivo de colaborações em toda a indústria nas áreas de segurança do usuário e segurança infantil. Como membros da Technology Coalition, estamos comprometidos com o Princípios Voluntários, incluindo transparência em nossos esforços para combater a exploração e o abuso sexual de crianças online.
- Além disso, trabalhamos com empresas privadas onde encontramos oportunidades de aprender e desenvolver esforços. Por exemplo, trabalhamos com a Microsoft em um projeto entre indústrias para desenvolver uma técnica baseada em inteligência artificial que escaneia chats de texto e fornece ferramentas melhores para detecção de conversas contendo aliciamento de menores.
- Também trabalhamos com outras plataformas de bate-papo, redes sociais e CGU (Conteúdo Gerado por Usuários, UGC em inglês) para denunciar pessoas e conteúdo de má-fé, assim eles podem tomar as ações apropriadas em suas plataformas.
Utilizamos a consultoria de organizações profissionais como a Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) e The Simon Wiesenthal Center, bem como com acadêmicos e parceiros de segurança ao redor do mundo para avaliar nossas políticas de moderação frequentemente. Estamos sempre auditando nossa plataforma para garantir o reforço de nossos processos e algoritmos para a prevenção, detecção e bloqueio de novos conteúdos ou comportamentos que violem nossos Termos de Uso. Nosso objetivo é proteger nossa comunidade contra conteúdo, termos, memes e símbolos emergentes que são discriminatórios ou danosos.
Colaboração com as autoridades: Trabalhamos próximos e com transparência com autoridades reguladoras e grupos de segurança em cada país que operamos e denunciamos imediatamente qualquer suspeição de exploração infantil, materiais de abuso ou aliciamento online para as autoridades competentes, como a National Crime Agency e Child Exploitation and Online Protection Command no Reino Unido, bem como a National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) nos Estados Unidos.
Educação e Recursos para a Comunidade
Iniciativa de Civilidade Digital: Acreditamos que a educação da comunidade é muito importante. Em 2019, criamos a Iniciativa de Civilidade Digital para fornecer recursos de ações para pais, responsáveis e educadores para promover o aprendizado sobre segurança e civilidade digital. Este esforço também busca ensinar crianças e adolescentes sobre como interagir online de forma positiva e equipá-los com as ferramentas para reconhecer comportamentos ruins ou questionáveis.
- Como parte do nosso compromisso com a civilidade digital, a Roblox formou um Conselho Consultivo de Confiabilidade e Segurança, composto por autoridades de segurança digital de renome mundial. Estamos compartilhando atualizações regularmente sobre nosso progresso geral coma Iniciativa de Civilidade Digital, incluindo resultados de nossas pesquisas relacionadas e feedback da comunidade.
Estamos sempre buscando maneiras de tornar a plataforma Roblox segura e continuaremos atualizando esta página com nossas políticas mais recentes, ferramentas e recursos.