Как отменить текущее членство в мобильном приложении
- Войди в аккаунт, где было приобретено членство
- Нажми на значок шестерёнки в правом верхнем углу
- Открой Настройки
- Выбери раздел Оплата
- Нажми кнопку Отменить продление и следуй подсказкам до тех пор, пока подписка не будет полностью отменена
Как отменить текущее членство в мобильном приложении:
Членство, приобретенное через мобильное приложение, должно быть отменено через приложение или через устройство оплаты. Дополнительную информацию см. в справочной статье Отмена мобильного членства.
Можно ли отменить подписку на Xbox One?
Нет. Так как страница Премиум членства не доступна на Xbox One.
Когда я могу отменить?
Ты можешь отменить в любое время до даты продления. Ты будешь продолжать получать членские пособия до истечения срока действия.
Лучше всего отменить заказ сразу же после принятия решения, чтобы избежать списания средств.
Исправление проблем
Я не могу войти в аккаунт
Если ты не можешь войти в свой аккаунт или не уверен в имени пользователя, обратись в Службу поддержки. Предоставь необходимую информацию:
- Способ оплаты покупки
- Адес электронной почты или аккаунт PayPal
- Последние 4 цифры использованной карты
- Самая последняя дата покупки и сумма
Твой запрос на отмену с указанием правильной идентификационной информации об аккаунте, должен быть получен до даты продления. Отправка сообщения накануне не гарантирует, что членство будет аннулировано до его продления.
Я не вижу кнопки "Отмена"!
Ты можешь не увидеть кнопку "Отмена" по следующим причинам:
- Ты вошёл в другой аккаунт, отличный от того, который имеет активное членство.
- Ты пытаешься отменить приложение через Xbox One. Отмена доступна только в том способе оплаты, по которому ты приобрёл членство.
- Рассматриваемый аккаунт не имеет в настоящее время активного повторяющегося членства.
- Возможно, членство истекло или было отменено уже заранее.
- Способ оплаты не продлевается.
Дополнительная Помощь