Как отменить текущее членство в мобильном приложении
- Войдите в аккаунт, где было приобретено членство
- Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу
- Открыть раздел Мои Настройки;
- Выберите раздел Счета;
- Нажмите на кнопку Отмена и следуйте инструкциям, пока подписка не будет полностью отменена.
Как отменить текущее членство в мобильном приложении:
Членство, приобретенное через мобильное приложение, должно быть отменено через приложение или через устройство оплаты. Для получения дополнительной информации можете посмотреть нашу справочную статью: Отмена членства в мобильном приложении.
Можно ли отменить подписку на Xbox One?
Нет. Так как страница Премиум членства не доступна на Xbox One.
Когда я могу отменить?
Вы можете отменить в любое время до даты продления. Вы будете продолжать получать членские пособия до истечения срока действия.
Лучше всего отменить заказ сразу же после принятия решения, чтобы избежать списания средств.
Исправление проблем
Я не могу войти в аккаунт
Если вы не можете войти в свой аккаунт или не уверены в имени пользователя, обратитесь в Службу поддержки. Предоставьте необходимую информацию:
- Способ оплаты покупки;
- Адес электронной почты или учетная запись PayPal;
- Последние 4 цифры использованной карты;
- Самая последняя дата покупки и сумма.
Ваш запрос на отмену Премиум членства с вашими личными данными аккаунта, должен быть получен до даты продления. Отправка сообщения накануне не гарантирует, что членство будет отменено до его возобновления.
Кнопки отмены неактивны
Вы можете не увидеть кнопку Отмены по следующим причинам:
- Вы вошли в другой аккаунт, отличный от того, который имеет активное членство.
- Вы пытаетесь отменить приложение через Xbox One. Отмена доступна только в том способе оплаты, по которому вы приобрели членство.
- Рассматриваемый аккаунт не имеет в настоящее время активного повторяющегося членства.
- Членство, возможно, истекло или было отменено уже заранее.Возможно, членство истекло или оно было отменено заранее.
- Способ оплаты не продлевается.
Дополнительная Помощь