Сохранение информации об оплате
-
Как добавить способ оплаты?
Ты можешь добавлять и удалять способы оплаты на странице настроек платежей в твоём аккаунте или при оформлении заказа. Способы оплаты не могут быть обновлены из мобильного приложения Roblox.
-
Как изменить способы оплаты?
Мы не поддерживаем обновление способа оплаты для существующих подписок. Чтобы изменить способ оплаты для текущих подписок, необходимо отменить подписку и приобрести её заново.
Ты можешь добавлять и удалять способы оплаты для отдельных покупок на странице настроек платежей в аккаунте или при оформлении заказа. Даты истечения срока действия в большинстве случаев обновляются автоматически. Способы оплаты не могут быть обновлены из мобильного приложения Roblox.
-
Как обновить срок действия?
В большинстве случаев срок действия карты будет обновлён автоматически. Если это не так, и ты видишь, что срок действия карты истёк, тебе нужно удалить сохраненную карту и заново добавить карту с обновлённым сроком действия.
-
Где просмотреть сохранённые способы оплаты?
Методы оплаты видны и ими можно управлять на странице настроек платежей или при оформлении заказа. Узнай больше об альтернативных методах оплаты, таких как Предоплаченные карты и Подарочные карты.
-
Какие способы оплаты доступны для сохранения?
Ты можешь сохранить кредитные и дебетовые карты большинства основных провайдеров карт.
-
Можно ли добавить несколько способов оплаты?
Да, ты можешь добавить столько карт, сколько пожелаешь. Все способы оплаты будут доступны для выбора при оформлении заказа. Если ты хочешь использовать новый или отличный от уже сохранённого способ, выбери "Оплатить другим способом" в меню выбора карты при оформлении заказа.
-
Сохраняется ли метод, использованный для Premium подписки?
Для пользователей 18+ способ оплаты, привязанный к Premium подписке, автоматически появится при оформлении заказа. Этот способ оплаты может быть использован для всех покупок в будущем.
-
Доступны ли сохранённые способы оплаты для всех пользователей Roblox?
В настоящее время сохранение кредитной карты ограничено пользователями 18+ и недоступно в следующих странах: Канада, Швейцария, Чили, Индия, Малайзия, Мексика, Таиланд, Саудовская Аравия, Аргентина, Колумбия, Израиль, Индонезия, Перу, Тайвань, Турция, Гонконг, Украина, Филиппины и ОАЭ. В будущем мы хотим обеспечить лёгкий доступ как можно большему числу пользователей и будем постепенно расширять доступность с каждым разом.
-
У кого хранится информация о платежах?
Stripe и Xsolla - это две компании, которые занимаются платежами для Roblox. Кроме того, в некоторых странах Stripe позволяет пользователям сохранять информацию о своей кредитной карте для будущих покупок. Если ты не даёшь явного согласия на сохранение данных, твоя информация не сохраняется после покупки.
Повторяющееся Членство
-
Срок действия карты истёк
Мы не поддерживаем обновление карт на существующей подписке. Ты можешь приобрести новую подписку.
-
Я хочу использовать другую карту
Мы не поддерживаем замену карт при существующей подписке. Ты можешь приобрести подписку по новой карте.
Примечание: Если кнопки подписки неактивны, покупка новой подписки в настоящее время недоступна. Ты можешь прочитать дополнительную информацию в статье: Что делать, если кнопки подписки неактивны.
-
Но я не могу войти в систему!
Наша служба поддержки не может получить твою платёжную информацию через форму поддержки или по телефону, но может помочь тебе войти в систему, чтобы внести изменения самостоятельно. Если тебе нужна помощь, войди в систему, и свяжись со Службой поддержки. Укажи свои данные, например, имя, используемое для оплаты и последние четыре цифры номера карты.
Дополнительная Помощь